В някои случаи изходящите имейли за Spacemail се връщат обратно. Ако това се случи, ще бъде изпратен имейл за връщане, който ще съдържа причината, поради която имейлът е отхвърлен, като подканва потребителите да отстранят проблема и да опитат отново. Ето списък с възможните кодове за грешка:
Код за грешка | Обяснение |
|---|---|
JFE040000 | Отхвърлено поради висока вероятност за спам. Моля, свържете се с нашия екип по поддръжката, ако имате нужда от повече подробности. |
JFE040001 | Нашата система класифицира съдържанието на вашия имейл като подобно на известни спам модели. Моля, помислете за промяна на формулировката на съобщението си, за да избегнете фрази и изречения, често срещани в нежелани имейли. Може да намерите предложения за подобряване на съдържанието си в нашето ръководство: Защо имейлите отиват в спам и какво да направите |
JFE040002 | Съобщението съдържа прикачен файл с потенциално опасно и високорисково файлово разширение. Моля, избягвайте да прикачвате този тип файл или използвайте алтернативен метод за споделянето му. Можете да проверите списъка с разширения на прикачени файлове, които могат да повлияят негативно на доставянето на имейли, в тази статия: Защо имейлите отиват в спам и какво да направите |
JFE040003 | Домейнът във вашето съобщение има лоша репутация и е в списък за блокиране. Моля, свържете се със съответния доставчик на списъка за блокиране, за да поискате премахване от списъка. |
JFE040004 | Съдържанието на вашия имейл съответства на (или е подобно на) известен спам модел, който се филтрира от нашата система. Може да намерите предложения за подобряване на съдържанието си в нашето ръководство: Защо имейлите отиват в спам и какво да направите |
JFE040005 | Домейнът във вашето съобщение има лоша репутация и е в списък за блокиране. Моля, свържете се със съответния доставчик на списъка за блокиране, за да поискате премахване от списъка. |
JFE040006 | URI адресът във вашето съобщение има лоша репутация. Моля, премахнете го и опитайте отново. |
JFE040007 | Вашето съобщение съдържа URL адрес със съдържание, свързано с фишинг. За да разрешите това, премахнете или заменете въпросния URL адрес. Ако домейнът в URL адреса е под ваше управление, препоръчваме първо да го премахнете от списъците за блокиране. |
JFE040008 | Редът за тема във вашия имейл съдържа само главни букви. Помислете за премахване на прекомерната употреба на главни букви от реда за тема, тъй като това може да се счита за поведение, подобно на спам. |
JFE040009 | Вашето съобщение "multipart/alternative" съдържа нечетен брой URI адреси. Проверете дали както обикновената текстова, така и HTML версията на съобщението ви имат еднакъв брой URI адреси. |
JFE040010 | Заглавката "Message-ID" е неправилно форматирана или липсва. За да разрешите това, уверете се, че имейл сървърът генерира уникални и правилно форматирани заглавки "Message-ID" за всеки имейл, следвайки насоките на RFC 5322. |
JFE040011 | Изглежда, че подателят е подправен, тъй като имейл адресът в полето "From" не съответства на пощенската кутия, от която е изпратен имейлът (полето "envelope-from"). Моля, уверете се, че подателят е един и същ както в полето "From", така и в полето "envelope-from". |
JFE040012 | Тялото на съобщението съдържа текстова част, кодирана във формат Base64, която не съдържа никакви 8-битови символи (което означава, че може да съдържа двоични данни или злонамерен скрипт). Премахнете Base64 кодирането, за да позволите изпращането на съобщението ви. |
JFE040013 | Заглавката "MIME-Version" на съобщението е неправилно форматирана. MIME заглавките са чувствителни към малки и главни букви. Използвали сте "Mime-Version", но правилната версия според RFC 822 е "MIME-Version". Моля, коригирайте форматирането на заглавката, преди да изпратите имейла отново. Това може да бъде коригирано във вашия скрипт, софтуера на пощенския клиент или настройките на приложението за изпращане на поща. |
JFE040014 | HTML и текстовите части на вашето съобщение не съвпадат. Моля, уверете се, че съдържанието е едно и също и в двете, след което опитайте да изпратите съобщението отново. |
JFE040015 | Темата на съобщението съдържа префикс "Re:", но не изглежда да е отговор. Моля, избягвайте използването на префикса "Re:", освен ако не отговаряте на съобщение. За да отговорите правилно, използвайте бутона Reply във вашия Webmail или имейл клиент. |
JFE040016 | Редът за тема във вашето съобщение съдържа символи, които не са 7-битови, и трябва да бъде кодиран според правилата на RFC (RFC 2047 и RFC 6532), за да се осигури правилно визуализиране в различните имейл платформи. За да поправите това, уверете се, че специалните символи в реда за тема са кодирани. Ако използвате софтуер за изпращане на поща, проверете го за неправилни конфигурации. |
JFE040017 | В съобщението липсва заглавката "Message-ID". За да разрешите това, уверете се, че вашият имейл сървър или клиент генерира и включва уникален "Message-ID" за всяко изходящо съобщение. |
JFE040018 | Редът за тема съдържа валутни символи, които може да са признак за спам или фишинг. Моля, премахнете валутните знаци или термините, често свързвани с финансови искания, от реда за тема. |
JFE040019 | Съобщението има заглавка за дата, указваща времеви печат в миналото. За да поправите това, уверете се, че системното време на вашия имейл сървър е правилно конфигурирано и синхронизирано с надежден източник на време, преди да изпратите имейла отново. |
JFE040020 | Съобщението има заглавка за дата, указваща времеви печат в бъдещето. За да поправите това, уверете се, че системното време на вашия имейл сървър е правилно конфигурирано и синхронизирано с надежден източник на време, преди да изпратите имейла отново. |
JFE040021 | Съобщението съдържа URL адрес на IPFS (Interplanetary File System) gateway, който често се свързва със злонамерени имейли. Моля, въздържайте се от използване на IPFS URL адреси в съобщенията и обмислете използването на алтернативни връзки, които не са IPFS. |
JFE040022 | Редът за тема в съобщението е силно кодиран във формат Base64, въпреки че в него липсват не-Unicode символи.Това може да доведе до неправилно декодиране на темата от пощенския клиент на получателя. За да отстраните проблема, избягвайте кодирането на темите, тъй като пощенските клиенти трябва да го правят вместо вас, когато е необходимо. |
JFE040023 | Редът за тема завършва с въпросителен знак, което може да е характерно за спам или фишинг опити. Моля, премахнете въпросителния знак от реда за тема. |
JFE040024 | В съобщението липсва заглавката "MIME-Version". За да поправите това, уверете се, че вашият имейл включва заглавка "MIME-Version" с подходящия номер на версията. Това обикновено може да бъде зададено във вашия скрипт за изпращане на поща или имейл приложение. |
JFE040025 | Въведението в началото на имейла е задействало нашия антиспам филтър. Моля, преформатирайте уводната част в началото на имейла. |
JFE040026 | Получателите в заглавките "envelope-to" и "To" на съобщението не съвпадат, което може да показва възможен опит за подправяне. Моля, уверете се, че посочвате едни и същи получатели както в полето "envelope-to", така и в полето "To". |
JFE040027 | Заглавката "From" във вашето съобщение съдържа кодирани символи, но всички символи са 7-битови, така че Base64 кодирането е ненужно. Моля, проверете вашите скриптове или приложения за изпращане на поща — може да има непечатаем или злонамерен символ, който трябва да бъде премахнат. |
JFE040028 | Съдържанието на съобщението се състои основно от URL адреси, което може да е характерно за спам или фишинг имейли. За да се справите с това, помислете за добавяне на по-смислено съдържание към имейла си и избягвайте съобщения, които съдържат само връзки. |
JFE040029 | Съобщението съдържа имейл адрес, който има лоша репутация. Моля, свържете се със съответния доставчик на списъка за блокиране, за да поискате премахване от списъка. |
JFE040030 | Content-Transfer-Encoding (CTE) за някои части на имейла е зададено на 7-bit, което може да не е подходящо за определени типове съдържание. За да поправите това, уверете се, че CTE е правилно конфигурирано според съдържанието, като използвате алтернативи като quoted-printable или Base64 за не-ASCII символи. Също така можете да проверите скрипта за изпращане на поща или софтуера за изпращане на поща, който използвате, за да настроите Content-Transfer-Encoding по подходящ начин. |
JFE040031 | В съобщението липсва част с обикновен текст, което се счита за ненадеждно и може също да повлияе на достъпността. Моля, или добавете версия на имейла с обикновен текст, или проверете дали вашият имейл клиент е правилно конфигуриран да генерира такава, когато се създава съобщение. |
JFE040032 | Заглавката "Reply-To" в съобщението съдържа домейн, който се различава от използвания в заглавката "From". Това може да се счита за ненадеждно, тъй като спамърите често използват тази техника, за да подправят отговори. Моля, коригирайте това и изпратете съобщението си отново. |
JFE040033 | Получателите в съобщението изглеждат автоматично генерирани. Моля, избягвайте да изпращате имейли до повече от 5 получатели наведнъж, ако адресите са сходни или изглеждат като автоматично генерирани адреси. |
JFE040034 | Заглавката X-Mailer показва много стара версия на Mail User Agent. Актуализирайте софтуера си за изпращане на поща до най-новата версия, за да разрешите този проблем. |
JFE040035 | Вашето съобщение съдържа подозрителен URL адрес. За да разрешите това, премахнете или заменете въпросния URL адрес. |
JFE040036 | Показваното име в заглавката "From" е същото като имейл адреса на подателя. Моля, избягвайте да използвате имейл адреси като показвани имена, тъй като това често се свързва с поведение, подобно на спам. |
JFE040037 | В съобщението липсва заглавката "Date", която е съществена за указване кога е изпратено съобщението. Без нея съобщението не отговаря на стандартите за форматиране на RFC 5322. Моля, добавете заглавка "Date" в правилния формат (напр. Date: Wed, 20 Mar 2025 12:34:56 +0000) и опитайте да изпратите имейла си отново. |
JFE040038 | Заглавката "Reply-To" в съобщението е същата като адреса "To", но трябва да води към същия домейн като адреса "From". Моля, коригирайте адреса "Reply-To" и изпратете съобщението си отново. |
JFE040039 | В съобщението липсва заглавката "To". Това може да се случи, ако скриптът или агентът за изпращане на поща е неправилно конфигуриран, или поради проблем с пощенския сървър. Моля, уверете се, че заглавката "To" е налична, и опитайте да изпратите имейла отново. |
JFE040040 | Отхвърлено поради висока вероятност за спам. Моля, свържете се с нашия екип по поддръжката, ако имате нужда от повече подробности. |
JFE040041 | Локалната част (частта преди символа "@") на имейл адреса на получателя — включително тези в полетата "To", "CC" или "BCC" — трябва да следва правилата за форматиране, определени в RFC 5321. Това включва ограничения за символите, дължината и разположението на специалните символи. Например user..name@example.com и user name@example.com са невалидни, докато username@example.com е валиден. Моля, коригирайте формата на локалната част според RFC 5321 преди да изпратите съобщението си отново. |
JFE040042 | Според RFC 5322 интервал трябва да отделя името на заглавката от нейната стойност. Ако липсва, съобщението ще бъде отхвърлено. Например Subject:Hello е неправилно, докато Subject: Hello е правилно. Моля, прегледайте заглавките си и се уверете, че има интервал след двоеточието, преди да изпратите съобщението отново. |
JFE040043 | Заглавката "From" указва подателя и се изисква от RFC 5322. Ако липсва, имейлът се счита за непълен и ще бъде отхвърлен. Уверете се, че приложението или скриптът ви за изпращане на имейли включва заглавката "From" (напр. From: sender@example.com), след което изпратете съобщението си отново. |
JFE040044 | В един имейл е позволена само една заглавка "From", според RFC 5322. Няколко заглавки "From" са невалидни и ще бъдат отхвърлени. Моля, прегледайте заглавките, оставете само една заглавка "From" и изпратете съобщението отново. |
JFE040045 | Заглавката "From" съдържа неправилно форматиран или невалиден имейл адрес. Според RFC 5322 форматът трябва да бъде "Sender" <user@example.com>, където "Sender" е показваното име, "user" е локалната част, а "example.com" е домейнът. Моля, коригирайте това и опитайте да изпратите съобщението отново. |
JFE040046 | Домейнът, използван в заглавката "From", трябва да бъде напълно квалифицирано име на домейн (FQDN) според RFC 5321. Това означава, че трябва да включва както името на домейна, така и домейна от най-високо ниво (напр. example.com). Моля, коригирайте това и изпратете съобщението си отново. |
JFE040047 | Домейнът, използван в MAIL FROM в плика на имейла, трябва да бъде напълно квалифицирано име на домейн (FQDN) според RFC 5321. Това означава, че трябва да включва както името на домейна, така и домейна от най-високо ниво (напр. example.com). Моля, коригирайте това и опитайте да изпратите имейла отново. |
JFE040048 | Адресът "MAIL FROM" в плика на имейла е неправилно форматиран или невалиден. Според спецификациите на RFC 5321 адресът "MAIL FROM" трябва да бъде правилно форматиран адрес като <user@example.com>, където user е локалната част, а example.com е домейнът. Моля, коригирайте адреса и опитайте да изпратите съобщението си отново. |
JFE040049 | Според стандартите на RFC 5321 име на домейн, използвано в заглавките "To," "CC," и "BCC", трябва да бъде напълно квалифицирано, нелокално, нерезервирано и маршрутизируемо. Моля, коригирайте това и изпратете съобщението си отново. |
Също така понякога потребителите могат да получат съобщение за връщане с код за грешка JFE030050 при опит за изпращане на имейли до Spacemail адреси. Ако срещнете тази грешка, проверете дали пощенската кутия съществува и не е пълна, както и дали името на домейна е регистрирано и активно. Ако домейнът е бил актуализиран наскоро, DNS разпространението може да причинява временни проблеми — моля, изчакайте до 72 часа и опитайте отново. Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нашия екип по поддръжката.
В някои случаи може да получите съобщение за връщане с код за грешка JFE030070, JFE030071 или JFE030072 при опит за изпращане или получаване на имейли. Ако това е така, моля, свържете се с нашия екип по поддръжката чрез Live Chat, като щракнете върху балончето в долния десен ъгъл на екрана си. Нашият екип с удоволствие ще проучи случая допълнително.