Чому мій SSL-сертифікат завис у статусі «Очікується»?
Якщо ви намагалися додати SSL-сертифікат для домену або хостингу, але він залишається у статусі «Очікується», це пов’язано з однією з таких причин:
Нижче ви знайдете детальне пояснення кожного сценарію та способів його вирішення.
1. З’єднання домену з хостингом неактивне
У Spaceship встановлення SSL починається лише після того, як з’єднання домену з хостингом стає активним. Це потрібно для того, щоб центр сертифікації (CA) міг перевірити право власності на домен і випустити сертифікат.
Активне з’єднання означає:
Домен правильно спрямований (через nameservers або DNS-записи)
Будь-яку необхідну перевірку домену (наприклад, TXT-записи) завершено
Система повністю виявила домен
Навіть якщо ваш вебсайт уже відкривається в браузері, випуск SSL не розпочнеться, доки з’єднання не стане «Активним».
Статуси з’єднання в Hosting Manager
Під час підключення домену до хостингу ви можете побачити один із цих статусів:
Активний
Домен підключено належним чином, і встановлення SSL незабаром розпочнеться. Зазвичай встановлення SSL займає до 15 хвилин.
Натисніть значок Hosting, щоб дізнатися більше про статус з’єднання:
Підключення
Домен ще не повністю підключено, і випуск SSL призупинено. Найімовірніше, система намагається перевірити DNS-записи домену. Тому необхідно переконатися, що всі потрібні DNS-записи налаштовано правильно, і дати час, щоб з’єднання домену з хостингом повністю поширилося та встановилося.
Натисніть значок Hosting, щоб дізнатися більше про статус з’єднання:
Пошкоджено / Не в мережі
Домен підключено неправильно, і SSL не буде встановлено, доки це не буде виправлено. Це може бути пов’язано з відсутністю DNS-записів у домену або з тим, що доменне ім’я неправильно спрямоване на nameserver Spaceship. Це також може бути пов’язано із завершенням терміну дії або перериванням підписки на хостинг, або з проблемою на стороні сервера чи платформи. Якщо ваші nameservers і DNS налаштовані правильно, а хостинг активний, будь ласка, зв’яжіться з нами для подальшої допомоги.
Натисніть значок Hosting, щоб дізнатися більше про статус з’єднання:
Терміни активації з’єднання
Якщо у вас домен, зареєстрований у Spaceship, зазвичай можна очікувати такі часові рамки:
Зазвичай з’єднання домену з хостингом стає активним протягом 1 години після спрямування домену на хостинг Spaceship
Якщо домен усе ще має статус «Підключення», система повторно перевіряє його кожні 30 хвилин
Якщо ви використовуєте сторонній домен, ви можете підключити його до нашого хостингу одним із таких способів:
Nameservers (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
DNS-записи
Якщо ви використовуєте DNS-записи:
Додайте TXT-запис для перевірки з Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides до реєстратора домену
Натисніть «Verify DNS changes» після створення запису, щоб підтвердити це вручну
Важливо зазначити, що навіть якщо ваш вебсайт уже завантажується, з’єднання не стане активним без TXT-перевірки, а SSL залишатиметься у статусі «Очікується».
Інтервали системної перевірки
Для доменів, зареєстрованих у Spaceship
З’єднання зазвичай стає активним протягом 1 години після того, як домен було спрямовано на хостинг через nameservers або DNS-записи. Якщо після першої години статус залишається «Підключення», система продовжить перевіряти всі основні записи продукту кожні 30 хвилин протягом 30 днів.
Для доменів, зареєстрованих у сторонніх реєстраторів
Система перевіряє, чи спрямований домен на хостинг, щогодини протягом перших 24 годин, а потім один раз на день протягом 30 днів. Якщо домен спрямовано на хостинг протягом 24 годин після активації хостингу, з’єднання має стати активним протягом години. В іншому разі з’єднання має стати активним протягом 24 годин.
2. Домен підключено до Cloudflare
Якщо ваш домен підключено через Cloudflare, випуск SSL може не вдатися через проксіювання.
Коли для DNS-записів увімкнено проксіювання:
Відвідувачі спочатку підключаються до Cloudflare
Потім Cloudflare підключається до вашого сервера хостингу
Через це система хостингу не може безпосередньо перевірити право власності на домен під час встановлення з’єднання домену з хостингом, і SSL може залишатися в статусі «Очікується».
Рішення:
Вимкніть проксіювання (перемкніть DNS-записи в режим DNS only на боці Cloudflare)
Зачекайте, поки з’єднання домену з хостингом не стане «Активним»
SSL має бути випущено протягом ~15 хвилин
3. SSL запитано під час пільгового періоду хостингу
Коли обліковий запис хостингу входить у пільговий період, з’єднання між вашим доменом і хостингом можуть пошкодитися, що спричиняє проблеми зі встановленням SSL-сертифіката. Пільговий період означає, що термін дії вашої підписки на хостинг закінчився, але її ще не було повністю припинено.
Рішення:
Продовжте свій тарифний план хостингу
Видаліть наявне SSL-з’єднання
Перейдіть до Hosting / EasyWP Manager
Натисніть три крапки (⋮) поруч із вашим доменом
Виберіть «Get SSL»
Що станеться далі?
Щойно з’єднання домену з хостингом стане Активним, встановлення SSL розпочнеться автоматично. Сертифікат зазвичай випускається протягом 15 хвилин.
Ви можете перевірити статус SSL у:
SSL Manager
додатках хостингу (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Знайдіть значок замка поруч із вашим доменом. Ось що означає кожен статус:
Пошкоджено: цей статус може з’явитися, якщо домен і хост ще не підключені. Це означає, що SSL існує в системі, але не функціонує належним чином
Очікується: встановлення SSL триває. SSL буде випущено протягом 15 хвилин, щойно з’єднання домену з хостингом стане активним
Активний: SSL належним чином встановлено й активовано для вебсайту
Якщо SSL усе ще не встановлено після виконання цих кроків, зверніться до додаткових ресурсів з усунення несправностей або перевірте, чи всі налаштування DNS і з’єднання налаштовані правильно.