Hvorfor sitter SSL-sertifikatet mitt fast i «Venter»?
Hvis du har prøvd å legge til et SSL-sertifikat for et domene eller hosting, men det forblir i statusen «Pending», skyldes det en av følgende årsaker:
Nedenfor finner du en detaljert forklaring på hvert scenario og hvordan du løser det.
1. Domenetilkoblingen til hosting er ikke aktiv
Hos Spaceship starter SSL-installasjonen først etter at domenetilkoblingen til hosting blir aktiv. Dette er nødvendig for at sertifikatutstederen (CA) skal kunne verifisere domeneeierskap og utstede sertifikatet.
En aktiv tilkobling betyr:
Domenet peker riktig (via navneservere eller DNS-poster)
All nødvendig domeneverifisering (for eksempel TXT-poster) er fullført
Systemet har registrert domenet fullstendig
Selv om nettstedet ditt allerede åpnes i en nettleser, vil SSL-utstedelsen ikke starte før tilkoblingen er «Active».
Tilkoblingsstatuser i Hosting Manager
Når du kobler domenet ditt til hosting, kan du se en av disse statusene:
Active
Domenet er riktig tilkoblet, og SSL-installasjonen vil starte snart. Det tar vanligvis opptil 15 minutter før SSL blir installert.
Trykk på Hosting-ikonet for flere detaljer om tilkoblingsstatusen:
Connecting
Domenet er ennå ikke fullstendig tilkoblet, og SSL-utstedelsen er satt på pause. Systemet prøver mest sannsynlig å verifisere domenets DNS-poster. Derfor er det nødvendig å sikre at alle påkrevde DNS-poster er riktig konfigurert, og å gi tid til at domenetilkoblingen til hosting kan forplante seg fullt ut og bli etablert.
Klikk på Hosting-ikonet for flere detaljer om tilkoblingsstatusen:
Corrupted / Offline
Domenet er ikke riktig tilkoblet, og SSL vil ikke bli installert før dette er rettet. Dette kan skyldes at domenet mangler DNS-poster, eller at domenenavnet ikke peker riktig til Spaceship-navneserveren. Det kan også være relatert til et utløpt eller avbrutt hostingabonnement, eller et problem på serversiden eller plattformen. Hvis navneserverne og DNS er riktig konfigurert og hostingen er aktiv, er du velkommen til å kontakte oss for videre hjelp.
Klikk på Hosting-ikonet for flere detaljer om tilkoblingsstatusen:
Tidsrammer for aktivering av tilkobling
Hvis du har et Spaceship-registrert domene, kan du vanligvis forvente følgende tidsrammer:
Vanligvis blir domenetilkoblinger til hosting aktive innen 1 time etter at domenet er pekt til Spaceship-hosting
Hvis domenet fortsatt har statusen «Connecting», kontrollerer systemet på nytt hver 30. minutt
Hvis du bruker et tredjepartsdomene, kan du koble det til hostingen vår ved å bruke ett av følgende alternativer:
Navneservere (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
DNS-poster
Hvis du bruker DNS-poster:
Legg til TXT-verifiseringsposten fra Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides hos domeneregistratoren
Klikk på «Verify DNS changes» når du har opprettet posten for å bekrefte den manuelt
Det er viktig å merke seg at selv om nettstedet ditt allerede lastes inn, vil tilkoblingen ikke bli aktiv uten TXT-verifisering, og SSL vil forbli «Pending».
Intervaller for systemkontroll
For Spaceship-registrerte domener
En tilkobling blir vanligvis aktiv innen 1 time etter at domenet har blitt pekt til hosting via navneservere eller DNS-poster. Hvis statusen fortsatt er «Connecting» etter den første timen, vil systemet fortsette å kontrollere alle nødvendige produktposter hvert 30. minutt i 30 dager.
For tredjepartsregistrerte domener
Systemet kontrollerer om domenet peker til hosting hver time i løpet av de første 24 timene, og deretter én gang per dag i 30 dager. Hvis domenet peker til hosting innen 24 timer etter hostingaktivering, bør tilkoblingen bli aktiv innen én time. Ellers bør tilkoblingen bli aktiv innen 24 timer.
2. Domene koblet til Cloudflare
Hvis domenet ditt er koblet til via Cloudflare, kan SSL-utstedelsen mislykkes på grunn av proxying.
Når proxying for DNS-poster er aktivert:
Besøkende kobler seg først til Cloudflare
Cloudflare kobler deretter til hostingserveren din
På grunn av dette kan ikke hostingsystemet verifisere domeneeierskap direkte under etableringen av domenetilkoblingen til hosting, og SSL kan forbli fastlåst i «Pending.»
Løsning:
Deaktiver proxying (bytt DNS-poster til DNS only på Cloudflare-siden)
Vent til domenetilkoblingen til hosting blir «Active»
SSL bør utstedes innen ~15 minutter
3. SSL ble forespurt i hostingens grace period
Når en hostingkonto går inn i sin grace period, kan tilkoblinger mellom domenet ditt og hosting bli ødelagt, noe som forårsaker problemer med installasjon av SSL-sertifikat. En grace period betyr at hostingabonnementet ditt har utløpt, men ennå ikke er fullstendig avsluttet.
Løsning:
Forny hostingplanen din
Fjern den eksisterende SSL-tilkoblingen
Gå til Hosting / EasyWP Manager
Trykk på de tre prikkene (⋮) ved siden av domenet ditt
Velg «Get SSL»
Hva skjer videre?
Når domenetilkoblingen til hosting blir Active, starter SSL-installasjonen automatisk. Sertifikatet utstedes vanligvis innen 15 minutter.
Du kan kontrollere SSL-statusen din i:
SSL Manager
Hosting-apper (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Se etter hengelåsikonet ved siden av domenet ditt. Her er hva hver status betyr:
Corrupted: Denne statusen kan vises hvis domenet og verten ennå ikke er koblet til. Det betyr at SSL finnes i systemet, men ikke fungerer som det skal
Pending: SSL-installasjonen pågår. SSL vil bli utstedt innen 15 minutter når domenetilkoblingen til hosting er aktiv
Active: SSL er riktig installert og aktivt for nettstedet
Hvis SSL fortsatt ikke er installert etter at du har fulgt disse trinnene, kan du se ytterligere feilsøkingsressurser eller kontrollere at alle DNS- og tilkoblingsinnstillinger er riktig konfigurert.