Proč je můj SSL certifikát zaseknutý ve stavu „Pending“?
Pokud jste se pokusili přidat SSL certifikát pro doménu nebo hosting, ale zůstává ve stavu „Pending“, je to z jednoho z následujících důvodů:
Připojení mezi doménou a hostingem není aktivní
Stavy připojení v Hosting Manageru
Časové rámce aktivace připojení
Intervaly systémových kontrol
Doména je připojena přes Cloudflare
SSL bylo vyžádáno, když byl hosting v ochranné lhůtě
Níže najdete podrobné vysvětlení každého scénáře a způsob jeho řešení.
1. Připojení mezi doménou a hostingem není aktivní
Ve Spaceship začíná instalace SSL až poté, co se připojení mezi doménou a hostingem stane aktivním. To je nutné, aby certifikační autorita (CA) mohla ověřit vlastnictví domény a vydat certifikát.
Aktivní připojení znamená:
Doména správně směřuje (přes nameservery nebo DNS záznamy)
Veškeré požadované ověření domény (například TXT záznamy) je dokončeno
Systém doménu plně rozpoznal
I když se váš web už v prohlížeči otevírá, vydání SSL nezačne, dokud nebude připojení „Active“.
Stavy připojení v Hosting Manageru
Při připojování domény k hostingu můžete vidět jeden z těchto stavů:
Active
Doména je správně připojena a instalace SSL brzy začne. Instalace SSL obvykle trvá až 15 minut.
Klikněte na ikonu hostingu pro více podrobností o stavu připojení:
Connecting
Doména ještě není plně připojena a vydání SSL je pozastaveno. Systém se s největší pravděpodobností pokouší ověřit DNS záznamy domény. Proto je nutné zajistit, aby byly všechny požadované DNS záznamy správně nakonfigurovány, a ponechat čas na to, aby se připojení mezi doménou a hostingem plně propagovalo a navázalo.
Klikněte na ikonu hostingu pro více podrobností o stavu připojení:
Corrupted / Offline
Doména není připojena správně a SSL nebude nainstalováno, dokud se to neopraví. Může to být způsobeno chybějícími DNS záznamy domény nebo tím, že název domény nesměřuje správně na nameserver Spaceship. Může to také souviset s vypršelým nebo ukončeným hostingovým předplatným nebo s problémem na straně serveru či platformy. Pokud jsou vaše nameservery a DNS správně nakonfigurovány a hosting je aktivní, neváhejte nás kontaktovat pro další pomoc.
Klikněte na ikonu hostingu pro více podrobností o stavu připojení:
Časové rámce aktivace připojení
Pokud máte doménu registrovanou u Spaceship, obvykle můžete očekávat následující časové rámce:
Připojení mezi doménou a hostingem se obvykle aktivuje do 1 hodiny po nasměrování domény na hosting Spaceship
Pokud je doména stále ve stavu „Connecting“, systém ji znovu kontroluje každých 30 minut
Pokud používáte doménu třetí strany, můžete ji připojit k našemu hostingu pomocí jedné z následujících možností:
Nameservery (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
DNS záznamy
Pokud používáte DNS záznamy:
Přidejte ověřovací TXT záznam z Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides u registrátora domény
Po vytvoření záznamu klikněte na „Verify DNS changes“ a ručně jej potvrďte
Je důležité poznamenat, že i když se váš web už načítá, připojení se nestane aktivním bez TXT ověření a SSL zůstane ve stavu „Pending“.
Intervaly systémových kontrol
Pro domény registrované u Spaceship
Připojení se obvykle stane aktivním do 1 hodiny poté, co je doména nasměrována na hosting přes nameservery nebo DNS záznamy. Pokud stav po první hodině zůstane „Connecting“, systém bude po dobu 30 dnů každých 30 minut nadále kontrolovat všechny nezbytné produktové záznamy.
Pro domény registrované u třetích stran
Systém během prvních 24 hodin každou hodinu kontroluje, zda doména směřuje na hosting, a poté jednou denně po dobu 30 dnů. Pokud je doména nasměrována na hosting do 24 hodin od aktivace hostingu, připojení by se mělo stát aktivním do jedné hodiny. Jinak by se připojení mělo stát aktivním do 24 hodin.
2. Doména připojená ke Cloudflare
Pokud je vaše doména připojena přes Cloudflare, vydání SSL může selhat kvůli proxy.
Když je povolena proxy pro DNS záznamy:
Návštěvníci se nejprve připojí ke Cloudflare
Cloudflare se poté připojí k vašemu hostingovému serveru
Kvůli tomu hostingový systém nemůže během navazování připojení mezi doménou a hostingem přímo ověřit vlastnictví domény a SSL může zůstat zaseknuté ve stavu „Pending.“
Řešení:
Vypněte proxy (na straně Cloudflare přepněte DNS záznamy na DNS only )
Počkejte, až se připojení mezi doménou a hostingem stane „Active“
SSL by mělo být vydáno do ~15 minut
3. SSL vyžádáno během ochranné lhůty hostingu
Když hostingový účet vstoupí do ochranné lhůty, připojení mezi vaší doménou a hostingem se může poškodit, což způsobí problémy s instalací SSL certifikátu. Ochranná lhůta znamená, že vaše hostingové předplatné vypršelo, ale ještě nebylo zcela ukončeno.
Řešení:
Obnovte svůj hostingový plán
Odstraňte existující SSL připojení
Přejděte do Hosting / EasyWP Manager
Klikněte na tři tečky (⋮) vedle své domény
Vyberte „Get SSL“
Co se stane dál?
Jakmile se připojení mezi doménou a hostingem stane Active, instalace SSL začne automaticky. Certifikát je obvykle vydán do 15 minut.
Stav SSL můžete ověřit v:
SSL Manager
Hostingových aplikacích (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Hledejte ikonu visacího zámku vedle své domény. Zde je význam jednotlivých stavů:
Corrupted: Tento stav se může objevit, pokud doména a hostitel ještě nejsou propojeni. Znamená to, že SSL v systému existuje, ale nefunguje správně
Pending: Instalace SSL probíhá. SSL bude vydáno do 15 minut, jakmile bude připojení mezi doménou a hostingem aktivní
Active: SSL je správně nainstalováno a aktivní pro web
Pokud SSL po provedení těchto kroků stále není nainstalováno, podívejte se na další zdroje pro řešení problémů nebo ověřte, že jsou všechna nastavení DNS a připojení správně nakonfigurována.