Як перенести мої електронні листи до Spacemail?
Бажаєте перенести бізнес-електронну пошту? Є два способи перенести ваші електронні листи до Spacemail: за допомогою нашого інструменту міграції або стороннього поштового клієнта.
Інструмент міграції дозволяє переносити листи через протокол IMAP, резервні копії не потрібні.
Перенесення через сторонні поштові клієнти здійснюється шляхом підключення вашої скриньки до поштового клієнта, такого як Outlook або Thunderbird, і виконання перенесення через їхній інтерфейс.
Перенесення листів за допомогою інструменту міграції Spacemail
Після того як ви активуєте підписку та створите скриньку для міграції, увійдіть у веб-пошту Spacemail, перейдіть у розділ Налаштування > Міграція пошти та натисніть Перенести до Spacemail.
Заповніть дані
У вікні інструменту міграції введіть такі дані, що стосуються вихідного облікового запису:
Обліковий запис електронної пошти — повна адреса, як у підказці.
Пароль — пароль від цього облікового запису
Назва IMAP-сервера та порт IMAP — ці параметри залежать від вашого провайдера, тому перевірте їх безпосередньо у свого сервіс-провайдера. Також зазвичай можна знайти їхні налаштування IMAP, ввівши IMAP server and port for [provider name] у пошуковій системі.
Після заповнення даних введіть пароль від облікового запису Spacemail.
Перенести листи
Примітка: перед початком міграції потрібно спочатку увімкнути налаштування IMAP для вихідної поштової скриньки (з якої переносяться листи) у вашого поштового провайдера. Інакше міграція не відбудеться.
Після заповнення всіх даних ви можете натиснути Перенести листи. У спливаючому вікні ви побачите, скільки місця потрібно для перенесення з вихідного облікового запису, і скільки місця доступно. Якщо місця достатньо, натисніть Перенести, щоб розпочати процес.
Проблема з недостатньою кількістю місця
Якщо з’являється повідомлення про недостатню кількість місця, спробуйте наступне:
Спробуйте перейти на наступний тарифний план. У нас є три плани: Starter, Pro та Advanced. Кожен наступний план пропонує більше місця для зберігання.
Щоб оновити свій план, перейдіть у Spacemail Manager, натисніть Керувати біля підписки, яку хочете оновити, а потім Змінити план. Оберіть план, який найкраще відповідає вашим потребам.
Якщо ви вже на плані Advanced, у вас найбільше доступного місця. Щоб продовжити міграцію, потрібно або видалити частину листів із вихідної скриньки, або придбати додаткове місце для підписки. Для цього відкрийте Spacemail Manager, натисніть три крапки біля вашої підписки та виберіть Додати більше місця.
Адреса електронної пошти або пароль введено неправильно. Спробуйте ще раз. помилка
Якщо під час міграції виникає ця помилка, перевірте правильність введених даних і спробуйте ще раз. Якщо помилка з’являється навіть після перевірки, ось ще кілька кроків, які можна виконати для вирішення проблеми:
Спробуйте використати пароль для додатків
Можливо, вам потрібно використовувати пароль для додатків замість пароля від облікового запису. Якщо ви не знаєте, що це таке, можливо, потрібно створити його у провайдера, з якого ви переносите пошту (наприклад, Gmail).
Якщо ви використовуєте пароль для додатків, 2FA має бути увімкнено на стороні вашої вихідної скриньки.
Якщо ви не використовуєте пароль для додатків, будь ласка, вимкніть 2FA для вихідної скриньки під час міграції (після завершення міграції його можна знову увімкнути).
Перевірте налаштування IMAP
Перевірте, чи збігаються назва IMAP-сервера та порт із тими, що вказані у вашому вихідному обліковому записі.
Перевірте, чи IMAP увімкнено на стороні вашого вихідного облікового запису електронної пошти.
Якщо проблема не зникає, будь ласка, надішліть нам запит — ми завжди на зв’язку 24/7.
Відстеження прогресу
Примітка: Можна запускати лише одну міграцію одночасно.
Тривалість міграції залежить від таких факторів, як розмір поштової скриньки, яку ви переносите, швидкість Інтернету та інші змінні — тому неможливо назвати точний час. Однак після початку міграції ви побачите прогрес у розділі Історія нижче. У цьому розділі відображатимуться всі ваші міграції та їхній статус. Іноді статус може бути Не вдалося, навіть якщо листи були успішно перенесені. Завжди варто перевірити ще раз, про всяк випадок.
Якщо жодного листа не було перенесено, будь ласка, надішліть нам запит — ми завжди на зв’язку 24/7.
Якщо ви вирішили скасувати міграцію, натисніть Скасувати міграцію. Ви зможете розпочати її знову пізніше.
Перенесення листів за допомогою стороннього клієнта
Після того як ви активуєте підписку та створите поштову скриньку, до якої хочете перенести листи, увійдіть у веб-пошту Spacemail.
Підключення до поштового клієнта
Після входу перейдіть у Налаштування та увімкніть IMAP/SMTP-з’єднання. Натисніть Переглянути налаштування, щоб отримати дані для налаштування поштового клієнта. Також можна скористатися такими параметрами:
Ім’я користувача: повна адреса електронної пошти Spacemail
Пароль: пароль від цього облікового запису електронної пошти
Вхідний/Вихідний сервер: mail.spacemail.com
Порт IMAP-сервера: 993
Порт SMTP-сервера: 465
Захист з’єднання: SSL
Використовуйте будь-який поштовий клієнт (ми рекомендуємо Thunderbird), щоб додати обидві скриньки, які ви хочете перенести з та до в один інтерфейс.
Перенести листи
У поштовому клієнті виберіть усі повідомлення у старому обліковому записі та перемістіть їх (простим перетягуванням) зі старої папки "Вхідні" у нову папку "Вхідні". Підпапки можна переміщати так само, щоб зберегти структуру папок. Процес може зайняти певний час залежно від кількості повідомлень.