Última actualización: 13 de noviembre de 2023
Spaceship ofrece una Garantía de tiempo de actividad mensual ("Garantía") para los Servicios alojados que Usted nos ha comprado. Si no cumplimos con esta Garantía, según Nosotros lo determinemos, debido a una falla interna de la infraestructura o del equipo, Usted será elegible para una extensión del ciclo de Servicio por el tiempo que el Servicio estuvo inaccesible. La extensión máxima del ciclo de Servicio otorgada podrá ser de un (1) mes de alojamiento gratuito. El tiempo de inactividad debe ser confirmado por un miembro del personal de nuestro equipo de soporte.
Una Garantía del 99.99 % mensual cubre todos los planes de alojamiento compartido.
Para mantenimiento/tiempo de inactividad no programado, ofreceremos una prolongación del ciclo de servicio de 1 día por cada hora de tiempo de inactividad experimentado.
Para reclamar una extensión del ciclo de servicio, Usted debe comunicarse con nosotros enviando un ticket al equipo de soporte de Spaceship dentro de los primeros 10 días calendario posteriores al momento en que se registró la inactividad.
Cualquier interrupción del Servicio derivada de una falla o deficiencia de la infraestructura y el equipo de Spaceship puede no ser elegible si es causada o está asociada a situaciones tales como, entre otras:
Todos los recursos quedan a discreción de Spaceship, en función de su investigación de cualquier problema que esté cubierto por esta sección.
Si Spaceship proporciona un recurso como se describe anteriormente o una Garantía para un Servicio en particular, este será Su único y exclusivo recurso por defectos o problemas con el Servicio. Spaceship no será responsable de pérdidas o daños indirectos o en consecuencia causados por la falla del Servicio.
Spaceship puede en cualquier momento modificar o variar los términos de esta Garantía mediante una notificación en el sitio web de Spaceship.