12 formas de evitar que los correos que envías acaben en spam

¿Alguien te ha dicho que no recibió un correo que sabes que enviaste? ¿Te faltan respuestas a mensajes importantes? Puede que tus correos estén siendo atrapados por los filtros de spam.

A medida que el spam evoluciona, también lo hacen los métodos para identificarlo. En este artículo, primero vamos a ver cómo deciden los filtros qué es y qué no es spam, y después exploraremos 12 cosas principales que puedes hacer para evitar que los correos vayan a la carpeta de correo no deseado.

Entonces, ¿cómo funcionan los filtros de spam?

Para evitar realmente los filtros de spam, primero debemos entender un poco cómo funcionan. No existe un solo tipo de filtro. De hecho, cualquier buen filtro de spam que se precie en 2025 utilizará una combinación de estas estrategias para identificar correos.

Filtrado basado en reglas y contenido

El filtrado basado en reglas implica crear un conjunto de reglas predefinidas por el proveedor de correo y/o el usuario para bloquear correos que infrinjan esas reglas. Las reglas pueden referirse a cualquier cosa, desde la dirección de correo del remitente hasta la línea de asunto o frases clave dentro del correo.

El filtrado basado en contenido se centra específicamente en escanear el contenido del correo en busca de frases clave o patrones dentro del cuerpo del texto que indiquen spam.

Aunque ambos métodos son relativamente básicos en comparación con las técnicas modernas, sentaron las bases para métodos de filtrado más avanzados que han evolucionado en años más recientes.

Listas negras

Las listas negras son exactamente lo que parecen. Una dirección de correo puede acabar en una lista negra (si has enviado spam antes; esto es poco probable en cuentas personales), o, más probablemente, a nivel de dominio o dirección IP. En estos casos, te sitúan en contexto con quienes te rodean; por ejemplo, personas que han enviado desde tu dominio históricamente u otras personas que usan la misma dirección IP.

Si crees que tu dirección de correo ha sido incluida en una lista negra, por el motivo que sea, aunque solo sea por un destinatario, puedes pedirle que te añada a su lista blanca. Esto básicamente creará una excepción a la regla para ti.

Filtrado bayesiano, heurístico y basado en aprendizaje automático

Hemos llegado a los métodos más avanzados. Estos métodos son menos tajantes y, (como era de esperar) en el caso de los filtros basados en aprendizaje automático, se adaptan constantemente al panorama siempre cambiante de los mensajes de spam.

• El filtrado bayesiano calcula la probabilidad de que un correo sea spam en función de la presencia de ciertas palabras y frases. La clave aquí es que aprende de los comentarios de los usuarios, ajustando con el tiempo su comprensión de lo que constituye spam.

• El filtrado heurístico utiliza un conjunto de reglas predefinidas (o algoritmos) para identificar spam basándose en características comunes, como patrones sospechosos, palabras clave y estructuras de correo. El resultado es similar al bayesiano, pero utiliza un enfoque diferente para lograrlo.

• El filtrado basado en aprendizaje automático emplea algoritmos más avanzados para analizar enormes cantidades de datos. Al hacerlo, puede identificar patrones complejos asociados al spam. Los parámetros que observan estos filtros coinciden con lo que hemos mencionado antes, pero también incluyen parámetros más sofisticados, como el lenguaje y el tono, así como los protocolos del remitente; hablaremos más sobre ellos a continuación.

Algunos ven el aprendizaje automático en el filtrado de spam como una bendición a medias porque la tecnología puede ser utilizada tanto por los spammers como por quienes filtran (los buenos y los malos). Para nosotros, redactores inocentes de correos (al menos como remitentes), los protocolos son estupendos porque significan que es menos probable que se nos interprete como spam.

Filtrado basado en autenticación

A diferencia de los otros métodos de filtrado que hemos mencionado hasta ahora, el filtrado basado en autenticación no se preocupa por el contenido de un correo. En su lugar, se centra por completo en verificar la autenticidad del remitente. Cuando se configuran correctamente, estos protocolos demuestran tu autenticidad y, al hacerlo, validan la legitimidad de tus correos. Cuando leas las siguientes explicaciones, es importante tener en cuenta que, independientemente de lo que hagan los marcos, no tenerlos configurados jugará en contra de tu dirección de correo, haciendo que todos tus correos tengan más probabilidades de acabar en la carpeta de spam del destinatario.

1. SPF (Sender Policy Framework):

• Esto verifica que la dirección IP de un remitente esté autorizada para enviar correos en nombre del dominio. Básicamente, si alguien intenta enviar un correo desde tu dirección desde un servidor que no es tuyo, el correo debería fallar la comprobación SPF y, por lo tanto, es mucho más probable que acabe en una carpeta de spam.

2. DKIM (Domain Keys Identified Mail):

• DKIM añade una firma digital a la cabecera de tu correo utilizando una clave privada. El servidor de correo del destinatario puede verificar la firma comparándola con una clave pública disponible publicada en los registros DNS del remitente. DKIM también garantiza que los correos no hayan sido manipulados durante el tránsito.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):

• DMARC es una política que estipula cómo gestiona tu dominio los correos que no superan las comprobaciones SPF y DKIM. Especifica las acciones que deben tomarse (p. ej., rechazar, poner en cuarentena o permitir) cuando los correos no superan estas comprobaciones y te ayuda a supervisar tu cuenta de correo. DMARC ayuda a establecer confianza y mejora la seguridad del correo al evitar intentos de suplantación y phishing.

12 formas de evitar que tus correos acaben en spam

Ahora que entendemos cómo funcionan los filtros de correo, repasemos las mejores formas de evitar quedar atrapado en ellos.

1. No hagas spam

Este es el número uno porque debería ser obvio. Si escribes correos naturales y sinceros, aunque traten sobre algo profesional o centrado en los negocios, deberías poder evitar estos filtros. Como hemos mencionado, los filtros de contenido buscan sobre todo usos poco naturales del lenguaje o frases asociadas con los spammers. En la mayoría de los casos, no caerás en estas trampas simplemente porque no estás intentando hacer spam.

Por ejemplo, ¿cuándo va a surgir en una conversación normal la frase «No vas a creer lo fácil que es ganar 10.000 $»?

Otra consideración es que la reputación de spam de tu dominio se genera en función del comportamiento pasado (así como de algunos otros factores que contribuyen, como tu servidor y la reputación de tu IP).

Si tu dominio perteneció anteriormente a otra persona que envió mucho spam, esto podría afectarle incluso si tú no lo haces. Por esta razón, siempre es bueno comprobar la reputación de un dominio antes de comprarlo.

2. Evita las palabras clave típicas del spam

Así que, supongamos ahora que no vas a hacer spam. Puedes ayudar a evitar los filtros evitando ciertas palabras clave y frases. Cosas como: «Ganador», «Garantía», «Urgente» u otras palabras o frases asociadas con estafas. De hecho, las frases que conviene evitar prácticamente merecen un artículo por sí solas.

3. Evita el exceso de puntuación

Aunque casi podría incluirse en el punto anterior, merece una mención aparte. Demasiados signos de exclamación y el uso excesivo de mayúsculas son tópicos comunes de los spammers. Mantén un nivel moderado de entusiasmo para evitarlo. Probablemente también deberíamos incluir aquí los emojis, por si acaso: nadie sonríe tanto como para necesitar seis caritas. Una es más que suficiente.

4. Evita demasiados enlaces

Los correos de spam suelen dirigir a los clientes a múltiples sitios fraudulentos. A veces están compuestos casi por completo de enlaces o direcciones de correo.

Para evitar esta trampa, regula el número de enlaces y direcciones de correo que contienen tus correos. Es aún más probable que te filtren si enlazas a sitios con mala reputación, pero es bastante fácil comprobar la reputación de los sitios a los que quieres enlazar.

5. Divide los archivos adjuntos grandes

Incluir archivos adjuntos grandes puede activar un filtro de spam, incluso si lo que envías es inofensivo, porque muchos proveedores de correo establecen límites en el tamaño de los archivos adjuntos. Para evitarlo, también podrías considerar dividir el archivo adjunto o utilizar servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive o Dropbox.

6. Evita las direcciones de correo extrañas

Todos las hemos visto, así que no andemos con rodeos. Algunas direcciones de correo simplemente parecen sospechosas. Puede que tengan un formato poco probable que parezca generado automáticamente (j67fhjsahte@gmail.com), o que intenten parecerse descaradamente a una empresa o sitio web establecido (jamie@mypaypals.com).

Simplemente evítalas. Al final, no hay ninguna ventaja en tener un dominio/correo parecido al de otro por ningún motivo legítimo.

7. No uses plataformas de correo gratuitas/pequeñas

No vamos a dar nombres, pero si es gratis y lo estás usando para correo basado en dominio (name@yoursite.com), lo más probable es que no te esté haciendo ningún favor.

En primer lugar, es posible que los proveedores más pequeños no tengan suficientes direcciones IP en su «pool». Esto podría significar que tu dirección IP sea la misma que la de alguien que envió mucho spam y fue incluido en una lista negra. Las empresas más grandes tienen más direcciones IP de sustitución que pueden utilizar.

Las plataformas gratuitas tienden a carecer de los protocolos de seguridad (SPF, etc.) que mencionamos antes, los cuales legitiman los correos al validarte como remitente. Sin estos protocolos, puede que el contenido de tu correo ni siquiera importe: así de importante es.

8. Usa tu nombre de dominio en tu correo

Dicho lo anterior, podrías pensar que es más fácil no molestarse y seguir con una dirección genérica de Hotmail o Gmail. Pero no es así en absoluto. En primer lugar, si eliges un proveedor de correo profesional (en lugar de uno gratuito), es probable que algunos de estos protocolos sean configurados automáticamente por el proveedor.

Pero aquí es donde debemos desviarnos y hablar de otro tipo de filtro: nuestra propia intuición personal. Todos hemos visto suficiente spam como para poder detectar algunas de las señales por nosotros mismos.

Ten esto especialmente en cuenta en contextos empresariales. Hay muchas probabilidades de que nunca hayas contactado antes con el cliente, y de que el mensaje trate sobre un pedido o un pago. Es tranquilizador para los destinatarios ver tu dominio dentro de la dirección de correo, ya que les ayuda a saber que el mensaje realmente proviene del sitio en el que hicieron el pedido.

9. Envía cantidades regulares de correos

No envíes cantidades masivas de mensajes. Si quieres hacer un envío masivo, considera usar software diseñado para gestionarlo y así mitigar el riesgo de ser clasificado como spam. También debes evitar escribir a la misma dirección de correo varias veces en rápida sucesión o enviar correos de una sola palabra que digan cosas como «test».

10. Comprende y evita las trampas de spam

Las trampas de spam parecen direcciones de correo normales sobre el papel, pero son direcciones creadas por los ISP para supervisar quién está enviando spam. Normalmente, es poco probable que escribas a una, pero si has comprado (o posees) una gran lista de direcciones de correo, bien podría contener una dirección trampa de spam.

Si envías un correo, especialmente uno que pueda considerarse spam, a una trampa de spam, es probable que la puntuación de spam de tu dominio empeore. Piensa en estas direcciones como agentes secretos, al acecho silenciosamente en listas de correo por lo demás normales con el fin de supervisar y controlar el spam.

Una forma de mitigar el riesgo si envías correos a grandes listas de contactos es incluir las opciones correctas de cancelación de suscripción en todos los correos que envíes y que no sean comunicaciones personales.

11. Calienta cualquier dominio nuevo desde el que envíes correos

Si nunca has enviado correos desde una determinada dirección o dominio, merece la pena aprender cómo calentar un dominio de correo para mejorar la entregabilidad del correo. «Calentar» en este contexto significa construir gradualmente tu reputación con los proveedores de servicios de correo (ESP). Hazlo empezando poco a poco: envía un número reducido de correos al principio. Céntrate en correos que probablemente vayan a recibir respuestas. Las respuestas ayudan a legitimar una dirección de correo y contribuyen a su reputación positiva.

Calentar también es una buena idea si tu empresa se muda a otro dominio o se expande a varios dominios. Quizá lo más importante que puedes hacer para calentar un correo es seguir el paso 12.

12. Envía correos desde un dominio configurado correctamente

Es una de las cosas más engorrosas de hacer al principio, pero una vez configurado, puedes olvidarte de ello. Al elegir un proveedor de correo profesional, puede que descubras que algunos de estos registros se configuran por ti.

Cómo configurar los protocolos de autenticación para tu dominio

El proceso dependerá de tu proveedor. En general, el proceso implica generar/encontrar claves en tu cuenta de correo y luego ir a la gestión del dominio que estás usando para tus direcciones de correo. Desde allí, puedes crear nuevos registros DNS relacionados con los tres protocolos.

Hay muchas guías detalladas sobre cómo configurar SPF y DKIM en el popular sistema de gestión de contenido, cPanel. También hay muchos vídeos útiles en YouTubeque te lo explican paso a paso.

Mantente informado probando la entregabilidad del correo

Sigue estos sencillos pasos y deberías llegar a la bandeja de entrada de tus destinatarios en todo momento.

Pero conviene mantenerlo todo bajo control comprobando cuántos de tus correos llegan a los destinatarios. También podrías hacer un seguimiento de las tasas de apertura y entrega a largo plazo, lo que te permitirá detectar posibles problemas a tiempo.

Puedes encontrar herramientas que te permitan supervisar métricas clave sin enviar más correos para comprobarlo por ti mismo.

Feliz envío

Sigue estos sencillos pasos para evitar que tus correos vayan a la carpeta de spam del destinatario. Puede que parezcan muchos, pero la mayoría son cosas que no debes hacer y no requieren ninguna acción inmediata, solo buenas prácticas de correo.

Como regla general, si no has enviado spam y tu dominio tiene buena reputación, realmente no tienes nada que temer. Deja cualquier opinión o consejo en la sección de comentarios de abajo.