12 formas de evitar que los correos que envías terminen en spam

¿Alguien te ha dicho que no recibió un correo que sabes que enviaste? ¿Te faltan respuestas a mensajes importantes? Podría ser que tus correos estén siendo atrapados por los filtros de spam.

A medida que el spam evoluciona, también lo hacen los métodos para identificarlo. En este artículo, primero veremos cómo los filtros deciden qué es y qué no es spam, y luego exploraremos 12 cosas principales que puedes hacer para evitar que los correos terminen en las carpetas de correo no deseado.

Entonces, ¿cómo funcionan los filtros de spam?

Para evitar realmente los filtros de spam, primero debemos entender un poco sobre ellos. No existe un solo tipo de filtro. De hecho, cualquier buen filtro de spam que se respete en 2025 usará una combinación de estas estrategias para identificar correos.

Filtrado basado en reglas y contenido

El filtrado basado en reglas implica crear un conjunto de reglas predefinidas por el proveedor de correo y/o el usuario para bloquear correos que infrinjan esas reglas. Las reglas pueden abarcar desde la dirección de correo del remitente hasta la línea de asunto, o frases clave dentro del correo.

El filtrado basado en contenido se enfoca específicamente en escanear el contenido del correo en busca de frases clave o patrones dentro del cuerpo del texto que indiquen spam.

Aunque ambos métodos son relativamente básicos en comparación con las técnicas modernas, sentaron las bases para métodos de filtrado más avanzados que han evolucionado en años más recientes.

Lista negra

La inclusión en lista negra es exactamente lo que parece. La inclusión en lista negra puede ocurrirle a una dirección de correo (si has enviado spam antes — esto es poco probable en cuentas personales), o más probablemente, a nivel de dominio o dirección IP. En estos casos, te pone en contexto con quienes te rodean — por ejemplo, personas que históricamente han enviado desde tu dominio, u otras personas que usan la misma dirección IP.

Si crees que tu dirección de correo ha sido incluida en una lista negra, por cualquier motivo, aunque sea solo por un destinatario, puedes pedirle que te agregue a su lista blanca. Esto básicamente creará una excepción a la regla para ti.

Filtrado bayesiano, heurístico y basado en aprendizaje automático

Hemos llegado a los métodos más avanzados. Estos métodos son menos tajantes y, (como era de esperarse) en el caso de los filtros basados en aprendizaje automático, se adaptan constantemente al panorama siempre cambiante de los mensajes de spam.

• El filtrado bayesiano calcula la probabilidad de que un correo sea spam según la presencia de ciertas palabras y frases. La clave aquí es que aprende de la retroalimentación del usuario, ajustando con el tiempo su comprensión de lo que constituye spam.

• El filtrado heurístico utiliza un conjunto de reglas predefinidas (o algoritmos) para identificar spam según características comunes, como patrones sospechosos, palabras clave y estructuras de correo. Produce un resultado similar al bayesiano, pero usa un enfoque diferente para lograrlo.

• El filtrado basado en aprendizaje automático emplea algoritmos más avanzados para analizar enormes cantidades de datos. Al hacerlo, puede identificar patrones complejos asociados con el spam. Los parámetros que estos filtros observan coinciden con lo que mencionamos antes, pero también incluyen parámetros más sofisticados, como el lenguaje y el tono, además de los protocolos del remitente — más sobre esto a continuación.

Algunos ven el aprendizaje automático en el filtrado de spam como una bendición a medias porque la tecnología puede ser utilizada tanto por spammers como por quienes filtran (los buenos y los malos). Para nosotros, redactores de correos inocentes (como remitentes, al menos), los protocolos son excelentes porque significan que es menos probable que se nos interprete como spam.

Filtrado basado en autenticación

A diferencia de los otros métodos de filtrado que hemos mencionado hasta ahora, el filtrado basado en autenticación no se preocupa por el contenido de un correo. En cambio, se enfoca por completo en verificar la autenticidad del remitente. Cuando se configuran correctamente, estos protocolos demuestran tu autenticidad y, al hacerlo, validan la legitimidad de tus correos. Cuando leas las siguientes explicaciones, es importante tener en cuenta que, independientemente de lo que hagan los marcos, no tenerlos configurados contará como una marca negativa contra tu dirección de correo, haciendo que todos tus correos tengan más probabilidades de terminar en la carpeta de spam del destinatario.

1. SPF (Sender Policy Framework):

• Esto verifica que la dirección IP de un remitente esté autorizada para enviar correos en nombre del dominio. Básicamente, si alguien intenta enviar un correo desde tu dirección desde un servidor que no es tuyo, el correo debería fallar la verificación SPF y, por lo tanto, es mucho más probable que termine en una carpeta de spam.

2. DKIM (Domain Keys Identified Mail):

• DKIM agrega una firma digital al encabezado de tu correo usando una clave privada. El servidor de correo de tu destinatario puede verificar la firma comparándola con una clave disponible públicamente publicada en los registros DNS del remitente. DKIM también garantiza que los correos no hayan sido alterados durante el tránsito.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):

• DMARC es una política que estipula cómo tu dominio maneja los correos que no pasan las verificaciones SPF y DKIM. Especifica las acciones que se deben tomar (por ejemplo, rechazar, poner en cuarentena o permitir) cuando los correos no pasan estas verificaciones y te ayuda a monitorear tu cuenta de correo. DMARC ayuda a generar confianza y mejora la seguridad del correo al prevenir intentos de suplantación y phishing.

12 formas de evitar que tus correos terminen en spam

Ahora que entendemos cómo funcionan los filtros de correo, repasemos las mejores formas de evitar quedar atrapado en ellos.

1. No hagas spam

Este es el número uno porque debería ser obvio. Al escribir correos naturales y sinceros — incluso si tratan sobre algo profesional o enfocado en negocios — deberías poder evitar estos filtros. Como hemos mencionado, los filtros de contenido en su mayoría buscan usos poco naturales del lenguaje o frases asociadas con los spammers. En la mayoría de los casos, no caerás en estas trampas simplemente porque no estás intentando hacer spam.

Por ejemplo, ¿cuándo va a surgir la frase ‘No vas a creer lo fácil que es ganar $10,000’ en una conversación normal?

Otra consideración es que la reputación de spam de tu dominio se genera con base en el comportamiento pasado (así como en algunos otros factores que contribuyen, como la reputación de tu servidor y de tu IP).

Si tu dominio perteneció anteriormente a otra persona que envió mucho spam, esto podría afectarlo incluso si tú no lo haces. Por esta razón, siempre es bueno revisar la reputación de un dominio antes de comprarlo.

2. Evita palabras clave de spam

Entonces, supongamos ahora que no vas a hacer spam. Puedes ayudar a evitar los filtros evitando ciertas palabras clave y frases. Cosas como: ‘Ganador’, ‘Garantía’, ‘Urgente’, u otras palabras o frases asociadas con estafas. De hecho, las frases que debes evitar prácticamente merecen un artículo por sí solas.

3. Evita el exceso de puntuación

Aunque casi podría incluirse con lo anterior, merece una mención aparte. Demasiados signos de exclamación y el uso excesivo de mayúsculas son recursos comunes de los spammers. Mantén un nivel moderado de entusiasmo para evitar esto. Probablemente también deberíamos incluir aquí los emojis, por si acaso — nadie sonríe tanto como para usar seis caritas. Una es más que suficiente.

4. Evita demasiados enlaces

Los correos spam a menudo dirigen a los clientes a múltiples sitios fraudulentos. A veces están compuestos casi por completo de enlaces o direcciones de correo.

Para evitar esta trampa, regula la cantidad de enlaces y direcciones de correo que contienen tus correos. Es aún más probable que te filtren si enlazas a sitios con mala reputación, pero es bastante fácil verificar la reputación de los sitios a los que quieres enlazar.

5. Divide los archivos adjuntos grandes

Incluir archivos adjuntos grandes puede activar un filtro de spam, incluso si lo que envías es inofensivo, porque muchos proveedores de correo establecen límites en el tamaño de los archivos adjuntos. Para evitar esto, también podrías considerar dividir el archivo adjunto o usar servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive o Dropbox.

6. Evita direcciones de correo extrañas

Todos las hemos visto, así que vayamos al grano. Algunas direcciones de correo simplemente se ven sospechosas. Tal vez tienen un formato poco probable que parece generado automáticamente (j67fhjsahte@gmail.com), o intentan parecerse claramente a una empresa o sitio web establecido (jamie@mypaypals.com).

Simplemente evítalas. Al final, no hay ningún beneficio en tener un dominio/correo parecido por ninguna razón legítima.

7. No uses plataformas de correo gratuitas/pequeñas

No vamos a dar nombres, pero si es gratis y lo estás usando para correo basado en dominio (name@yoursite.com), lo más probable es que no te esté haciendo ningún favor.

En primer lugar, es posible que los proveedores más pequeños no tengan suficientes direcciones IP en su “pool”. Esto podría significar que tu dirección IP sea la misma que la de alguien que envió mucho spam y fue incluido en una lista negra. Las empresas más grandes tienen más direcciones IP sustitutas que pueden usar.

Las plataformas gratuitas tienden a carecer de los protocolos de seguridad (SPF, etc.) que mencionamos antes, los cuales legitiman los correos al validarte como remitente. Sin estos protocolos, el contenido de tu correo podría ni siquiera importar — así de importante es.

8. Usa tu nombre de dominio en tu correo

Dicho lo anterior, podrías pensar que es más fácil simplemente no molestarte y quedarte con una dirección genérica de Hotmail o Gmail. Pero no es así en absoluto. En primer lugar, si eliges un proveedor de correo profesional (en lugar de uno gratuito), es probable que algunos de estos protocolos sean configurados automáticamente por el proveedor.

Pero aquí es donde debemos desviarnos y hablar de otro tipo de filtro: nuestra propia intuición personal. Todos hemos visto suficiente spam como para poder detectar algunas de las señales por nosotros mismos.

Ten esto especialmente en cuenta en escenarios de negocios. Hay una buena probabilidad de que nunca hayas contactado antes al cliente, y de que el mensaje trate sobre un pedido o un pago. Es tranquilizador para los destinatarios ver tu dominio dentro de la dirección de correo, ya que les ayuda a saber que el mensaje realmente provino del sitio donde hicieron el pedido.

9. Envía cantidades regulares de correos

No envíes cantidades masivas de mensajes. Si quieres hacer un envío masivo, considera usar software diseñado para manejar esto y así mitigar el riesgo de una mala clasificación de spam. También debes evitar enviar varios correos a la misma dirección en rápida sucesión, o mandar correos de una sola palabra que digan cosas como ‘test’.

10. Comprende y evita las trampas de spam

Las trampas de spam parecen direcciones de correo normales sobre el papel, pero son direcciones creadas por los ISP para monitorear quién está enviando spam. Normalmente, es poco probable que le escribas a una, pero si has comprado (o tienes) una gran lista de direcciones de correo, bien podría contener una dirección trampa de spam.

Si envías un correo, especialmente uno que podría considerarse spam, a una trampa de spam, es probable que la puntuación de spam de tu dominio empeore. Piensa en estas direcciones como agentes secretos, acechando silenciosamente en listas de correo por lo demás normales con el fin de monitorear y controlar el spam.

Una forma de mitigar tu riesgo si estás enviando correos a grandes listas de contactos es incluir las opciones correctas de cancelación de suscripción en todos los correos que envíes y que no sean comunicaciones personales.

11. Calienta cualquier dominio nuevo para envío de correos

Si nunca has enviado correos desde una determinada dirección o dominio, vale la pena aprender cómo calentar un dominio de correo para mejorar la entregabilidad del correo. “Calentar” en este contexto significa construir gradualmente tu reputación con los proveedores de servicios de correo (ESP). Hazlo comenzando poco a poco: envía un número bajo de correos al principio. Enfócate en correos que probablemente obtengan respuestas. Las respuestas ayudan a legitimar una dirección de correo y contribuyen a su reputación positiva.

Calentar también es una buena idea si tu negocio se muda a otro dominio o se expande a varios dominios. Quizá lo más importante que puedes hacer para calentar un correo es seguir el paso 12.

12. Envía correos desde un dominio configurado correctamente

Es una de las cosas más engorrosas de hacer al principio, pero una vez que está configurado, puedes olvidarte de ello. Al elegir un proveedor de correo profesional, puede que descubras que algunos de estos registros se configuran por ti.

Cómo configurar los protocolos de autenticación para tu dominio

El proceso dependerá de tu proveedor. En general, el proceso implica generar/encontrar claves en tu cuenta de correo y luego ir a la administración del dominio que estás usando para tus direcciones de correo. Desde ahí, puedes crear nuevos registros DNS relacionados con los tres protocolos.

Hay muchas guías detalladas sobre cómo configurar SPF y DKIM en el popular sistema de gestión de contenido, cPanel. También hay muchos videos útiles en YouTubeque te llevan paso a paso por el proceso.

Mantente informado probando la entregabilidad del correo

Sigue estos sencillos pasos y deberías llegar a las bandejas de entrada de tus destinatarios cada vez.

Pero es bueno mantenerte al tanto revisando cuántos de tus correos llegan a los destinatarios. También podrías rastrear las tasas de apertura y entrega a largo plazo, lo que te permitirá detectar posibles problemas de manera oportuna.

Puedes encontrar herramientas que te permitan monitorear métricas clave, sin enviar más correos para probar las cosas por tu cuenta.

Feliz envío

Sigue estos sencillos pasos para evitar que tus correos terminen en la carpeta de spam del destinatario. Puede parecer mucho, pero la mayoría son cosas que no debes hacer, y no requieren acción inmediata — solo buenas prácticas de correo.

Como regla general, si no has enviado spam y tu dominio tiene buena reputación, realmente no tienes nada que temer. Deja cualquier comentario o consejo en la sección de comentarios de abajo.