如果你使用新註冊的網域,或該網域從未用於發送電郵,為網域進行電郵發送預熱是重要的一步。此過程可建立你的發信信譽,並提升電郵送達率。預熱本身包括逐步增加你的電郵發送量,以建立電郵服務供應商(ESP)的信任,並避免被標記為垃圾郵件。否則,電郵服務供應商(例如 Gmail、Yahoo、Outlook 等)很大機會會因你的網域尚未建立發信信譽,而將其視為可疑,並拒收你的電郵或將其標記為垃圾郵件。
注意:在我們這一方,作為電郵服務供應商,我們會盡一切可能維持你的電郵良好送達率,例如透過全天候監控 IP 位址來保持我們的 IP 位址乾淨,並在發生相關情況時及時與封鎖名單機構溝通,以將我們的 IP 位址從名單中移除;我們亦會持續監察伺服器上的任何垃圾郵件活動,並採取必要措施等。同時,亦有一些因素會影響你的電郵送達率,而基於其性質,這些因素並非我們所能控制。這包括你的網域信譽(包括你的網域是否已完成預熱)、你的電郵內容、收件人一方對電郵所採取的操作等。
以下是手動為網域名稱進行預熱,以提升電郵送達率的建議:
從乾淨的網域開始
如果你的網域不是新註冊,且曾經被使用過,則有必要先檢查該網域是否存在於任何封鎖名單中,並在開始定期發送電郵前先清理好。這很重要,因為電郵服務供應商可能會直接拒收來自被列入封鎖名單網域的電郵。
某些封鎖名單會在一段時間後自動將你的網域解除封鎖,因此你無需採取任何行動(例如 SpamCop 通常會在 24 小時後將網域移出名單)。另一方面,其他一些封鎖名單可能需要更多時間及資訊才會將你列入其名單,因為它們通常會使用來自各種 RBL 和垃圾郵件篩選器的資訊,將寄件者標記為可疑。因此,如果你最終被列入其中一個黑名單,處理過程可能會較為複雜,你需要聯絡對方以手動移除你的網域。許多封鎖名單通常會在其網站上提供如何將你的網域移出名單的必要資訊,因此在這種情況下,你可以參閱其網站或聯絡其支援團隊。
你可以使用如 MultiRBL 及 MXToolbox 等工具,驗證你的網域是否存在於任何封鎖名單中,並檢查你網域的一般信譽評分。
檢查你的網域註冊了多久
新註冊的網域通常會被垃圾郵件篩選器標記為可疑,因為它們會評估網域年齡:如果少於 30 天,該網域便會自動被標記為可疑,而來自該網域的電郵很可能會被拒收或放入垃圾郵件資料夾。因此,如果你的網域註冊未滿 30 天,在這種情況下,為預熱流程做好準備尤其重要,以建立電郵服務供應商的信任。當你的網域達到 30 天時,你遇到送達問題或電郵被拒收的機會便會較低。
注意:你可以使用 Whois Lookup 工具查看你的網域是在何時註冊,例如 這個工具。
驗證網域 DNS 設定
你需要確保你的網域已設定正確的 MX 記錄,以便接收電郵。然後,請確認你網域的 SPF、DKIM 及 DMARC 記錄已正確配置。SPF 會授權可代表你的網域發送電郵的伺服器,DKIM 會驗證外發訊息的真實性,而 DMARC 有助保護你的網域免受偽冒及網絡釣魚攻擊。總括而言,這些記錄負責電郵驗證,旨在協助防止電郵偽冒及網絡釣魚攻擊。你可以在本指南中查看更多有關這些 DNS 記錄的資訊。
對於 Spacemail,請按照這些文章中的步驟,為網域設定 DKIM 及 DMARC 記錄。所需的 Spacemail DNS 記錄完整清單可於此知識庫文章中找到。
使用易於識別的「寄件者」名稱
請務必設定你的名字/姓氏或公司名稱顯示於「寄件者」欄位,並加入簽名,讓你的電郵看起來有效且更具個人化。
在電郵中使用非垃圾郵件內容
- 確保你的訊息不包含可疑連結或附件;
- 避免使用某些格式,例如全大寫字母(例如 OPEN)、字母之間加空格(例如 O P E N),以及過多標點符號(例如 O.P.E.N);
- 避免發送空白電郵或只有一個字的電郵;
- 請確保你不要在訊息內容及主旨中使用如「test」、「testing」、「test test test」、「hello」、「hi」等字詞;
- 避免在訊息內容及主旨中使用常見的垃圾郵件觸發字詞(例如 100% free、winning、urgent、cure、loan、luxury、investment、become a member、prize 等)。
你的訊息應至少包含 5 至 6 句完整句子(不含隨機字母組合),而且每次都必須不同(否則,電郵供應商可能會將其視為群發郵件)。
你可以在本指南中查看更多建議:為何電郵會進入垃圾郵件,以及該怎麼做
開始逐步發送電郵
在開始時,你可能至少需要 5 個來自不同電郵供應商的電郵地址來接收這些訊息(例如 AOL、Yahoo、Gmail、Hotmail、Outlook 等)。你可以發送電郵至熟悉的電郵地址(只需請收件人與你的電郵互動),或你自己在不同電郵供應商的電郵地址。
在預熱過程的最初幾天,先以較低的發送量開始,然後每週逐步增加你發送的電郵數量。過快發送過大量電郵可能會導致被反垃圾郵件篩選器標記。以下是一個你可以參考的時間表:
第 1 週:10 封電郵
第 2 週:30 封電郵
第 3 週:80 封電郵
第 4 週:100 封電郵
第 5 週:150 封電郵
第 6 週:200 封電郵
請注意,這只是一個大概方案,你不一定要嚴格遵循,但請確保不要突然大幅增加或減少發送量。
Spacemail 與所有電郵供應商一樣,會執行每小時/每日發送限制。你可以在此查看:https://www.spaceship.com/knowledgebase/spacemail-email-limits/
只要以手動及負責任的方式進行,例如向真實且已選擇接收的收件人逐步增加發送量,便允許進行網域預熱。然而,不允許使用自動化預熱工具、模擬互動網絡或未經驗證的郵件名單,因為此類活動可能損害整體送達率,並影響其他使用者。
另請注意,我們的電郵服務並非為大量群發郵件而設。根據我們對垃圾郵件零容忍的政策,任何未經請求的商業、批量或自動化電郵活動均被禁止。詳情請參閱 Acceptable Use Policy -https://www.spaceship.com/legal/hosting-aup/ - 以及 Spacemail Terms of Service - https://www.spaceship.com/legal/spacemail/
注意:Spaceship 與所有電郵服務供應商一樣,對使用者可發送的訊息數量設有特定的每小時及每日限制。你可以在此處查看。
請注意,我們的服務並非為大量群發郵件而設,你可能需要使用其他專門工具來達成此目的。此外,由於我們對垃圾郵件採取零容忍政策,任何未經請求的商業郵件或批量郵件均禁止在我們的伺服器上發送。你可以查看我們的 Acceptable Use Policy、Email and Anti-spam Policy 章節。
維持互動率
當你完成發送電郵後,回覆所有電郵非常重要,這樣電郵供應商便會知道你發送的訊息是合法且非垃圾郵件。回覆率對 Gmail 尤其重要,因為他們會用此來判斷電郵互動情況。互動率越高越好。
回覆電郵時,請盡量保持自然,像平常通訊一樣回覆,讓內容聽起來中性自然。如果某些電郵被電郵供應商標記為垃圾郵件/垃圾信件,務必將其標記為非垃圾郵件,並移至收件匣。你亦可以請收件人將你的電郵標記為重要。
這樣一來,當你的電郵被開啟、被回覆及產生互動時,這些都會成為電郵服務供應商判斷你的網域具備良好信譽的訊號。隨著時間過去,如果你持續保持這種做法,你會發現被電郵供應商標記為垃圾郵件的電郵會越來越少。這通常會在預熱流程開始後數星期出現。到這時,你便可以開始發送日常通訊,而你的電郵被收件人電郵供應商標記為垃圾郵件的風險亦會大大降低。