เหตุใดใบรับรอง SSL ของฉันจึงค้างอยู่ที่ “Pending”?

หากคุณได้ลองเพิ่มใบรับรอง SSL สำหรับโดเมนหรือโฮสติ้งแล้ว แต่สถานะยังคงเป็น “Pending” สาเหตุอาจมาจากหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้:

• การเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งยังไม่เปิดใช้งาน

  • สถานะการเชื่อมต่อใน Hosting Manager

  • กรอบเวลาการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ

  • ช่วงเวลาการตรวจสอบของระบบ

• โดเมนเชื่อมต่อผ่าน Cloudflare

• มีการขอ SSL ขณะที่โฮสติ้งอยู่ในช่วง grace period

ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำอธิบายโดยละเอียดของแต่ละสถานการณ์และวิธีแก้ไข

1. การเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งยังไม่เปิดใช้งาน

ที่ Spaceship การติดตั้ง SSL จะเริ่มต้นก็ต่อเมื่อการเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งเปิดใช้งานแล้วเท่านั้นทั้งนี้เพื่อให้ Certificate Authority (CA) สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนและออกใบรับรองได้

การเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานอยู่หมายถึง:

• โดเมนถูกชี้อย่างถูกต้องแล้ว (ผ่าน nameservers หรือระเบียน DNS)

• การยืนยันโดเมนที่จำเป็นทั้งหมด (เช่น ระเบียน TXT) เสร็จสมบูรณ์แล้ว

• ระบบตรวจพบโดเมนอย่างสมบูรณ์แล้ว

แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเปิดในเบราว์เซอร์ได้แล้ว การออก SSL ก็จะไม่เริ่มต้นจนกว่าการเชื่อมต่อจะเป็น ‘Active’ 

สถานะการเชื่อมต่อใน Hosting Manager

เมื่อเชื่อมต่อโดเมนของคุณกับโฮสติ้ง คุณอาจเห็นหนึ่งในสถานะต่อไปนี้:

• Active
  โดเมนเชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้ว และการติดตั้ง SSL จะเริ่มในไม่ช้า โดยทั่วไปจะใช้เวลาสูงสุด 15 นาทีในการติดตั้ง SSL ให้เสร็จสมบูรณ์

คลิกไอคอน Hosting เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่อ:

• Connecting
  โดเมนยังเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ และการออก SSL ถูกหยุดไว้ชั่วคราว ระบบน่าจะกำลังพยายามตรวจสอบระเบียน DNS ของโดเมน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระเบียน DNS ที่จำเป็นทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และเผื่อเวลาให้การเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งเผยแพร่ครบถ้วนและสร้างการเชื่อมต่อได้สมบูรณ์

คลิกที่ไอคอน Hosting เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่อ:

• Corrupted / Offline
  
  โดเมนเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง และจะไม่ติดตั้ง SSL จนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้ ซึ่งอาจเกิดจากโดเมนไม่มีระเบียน DNS ที่จำเป็น หรือชื่อโดเมนไม่ได้ถูกชี้ไปยัง nameserver ของ Spaceship อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการสมัครใช้บริการโฮสติ้งที่หมดอายุหรือขาดช่วง หรือปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือแพลตฟอร์ม หาก nameservers และ DNS ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง และโฮสติ้งยังใช้งานอยู่ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
  

คลิกที่ไอคอน Hosting เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่อ:

กรอบเวลาการเปิดใช้งานการเชื่อมต่อ

หากคุณมีโดเมนที่จดทะเบียนกับ Spaceshipโดยทั่วไปคุณสามารถคาดหวังกรอบเวลาดังต่อไปนี้:

• โดยปกติการเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งจะเปิดใช้งานภายใน1 ชั่วโมงหลังจากชี้โดเมนไปยังโฮสติ้งของ Spaceship

• หากโดเมนยังคงอยู่ในสถานะ “Connecting” ระบบจะตรวจสอบอีกครั้งทุกๆ30 นาที

หากคุณใช้โดเมนจากผู้ให้บริการภายนอกคุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนนั้นกับโฮสติ้งของเราได้โดยใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• Nameservers (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)

• ระเบียน DNS 

 หากคุณใช้ระเบียน DNS:

• เพิ่มระเบียนยืนยัน TXTจากDomain Management → Nameservers & DNS → View Guides ไปยังผู้รับจดทะเบียนโดเมน

• คลิก“Verify DNS changes”เมื่อคุณสร้างระเบียนแล้วเพื่อยืนยันด้วยตนเอง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะโหลดได้แล้ว การเชื่อมต่อก็จะไม่เปิดใช้งานหากไม่มีการยืนยัน TXTและ SSL จะยังคงเป็น ‘Pending’

ช่วงเวลาการตรวจสอบของระบบ

สำหรับโดเมนที่จดทะเบียนกับ Spaceship 

โดยปกติการเชื่อมต่อจะเปิดใช้งานภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากที่โดเมนถูกชี้ไปยังโฮสติ้งผ่าน nameservers หรือระเบียน DNS หากสถานะยังคงเป็น ‘Connecting’ หลังจากชั่วโมงแรก ระบบจะตรวจสอบระเบียนผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นทั้งหมดต่อไปทุกๆ 30 นาทีเป็นเวลา 30 วัน

สำหรับโดเมนที่จดทะเบียนกับผู้ให้บริการภายนอก 

ระบบจะตรวจสอบว่าโดเมนถูกชี้ไปยังโฮสติ้งหรือไม่ทุกชั่วโมงในช่วง 24 ชั่วโมงแรก และหลังจากนั้นวันละครั้งเป็นเวลา 30 วัน หากโดเมนถูกชี้ไปยังโฮสติ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจาก unboxing โฮสติ้ง การเชื่อมต่อควรเปิดใช้งานภายใน1 ชั่วโมงมิฉะนั้น การเชื่อมต่อควรเปิดใช้งานภายใน 24 ชั่วโมง 

2. โดเมนเชื่อมต่อกับ Cloudflare

หากโดเมนของคุณเชื่อมต่อผ่าน Cloudflare การออก SSL อาจล้มเหลวเนื่องจากการทำ proxy

เมื่อเปิดใช้งานการทำ proxy สำหรับระเบียน DNS:

• ผู้เข้าชมจะเชื่อมต่อกับ Cloudflare ก่อน

• จากนั้น Cloudflare จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ระบบโฮสติ้งจึงไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนได้โดยตรงระหว่างการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้ง และ SSL อาจค้างอยู่ที่“Pending.”

วิธีแก้ไข:

• ปิดการทำ proxy (สลับระเบียน DNS เป็นDNS only ทางฝั่ง Cloudflare)

• รอให้การเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งเป็น ‘Active’

• ควรมีการออก SSL ภายใน~15 นาที

3. มีการขอ SSL ระหว่างช่วง grace period ของโฮสติ้ง

เมื่อบัญชีโฮสติ้งเข้าสู่grace periodการเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งของคุณอาจเสียหาย ทำให้เกิดปัญหาในการติดตั้งใบรับรอง SSL grace period หมายความว่าการสมัครใช้บริการโฮสติ้งของคุณหมดอายุแล้ว แต่ยังไม่ได้ถูกยกเลิกอย่างสมบูรณ์

วิธีแก้ไข:

1. ต่ออายุแผนโฮสติ้งของคุณ

2. ลบการเชื่อมต่อ SSL ที่มีอยู่

3. ติดตั้ง SSL ใหม่:

   • ไปที่Hosting / EasyWP Manager

   • คลิกจุดสามจุด (⋮)ถัดจากโดเมนของคุณ

   • เลือก“Get SSL”

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

เมื่อการเชื่อมต่อระหว่างโดเมน–โฮสติ้งเป็นActiveการติดตั้ง SSL จะเริ่มโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปใบรับรองจะถูกออกภายใน15 นาที.

คุณสามารถตรวจสอบสถานะ SSL ของคุณได้ที่:

• SSL Manager

• แอปโฮสติ้ง (Hosting Manager, EasyWP Manager)

มองหาไอคอนแม่กุญแจถัดจากโดเมนของคุณ นี่คือความหมายของแต่ละสถานะ:

• Corrupted: สถานะนี้อาจปรากฏขึ้นหากโดเมนและโฮสต์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกัน หมายความว่า SSL มีอยู่ในระบบ แต่ยังทำงานไม่ถูกต้อง

  

• Pending: การติดตั้ง SSL กำลังดำเนินการอยู่ SSL จะถูกออกภายใน 15 นาทีเมื่อการเชื่อมต่อระหว่างโดเมนกับโฮสติ้งเป็น active

  

• Active: SSL ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและเปิดใช้งานสำหรับเว็บไซต์แล้ว

  

หากยังไม่ได้ติดตั้ง SSL หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดดูแหล่งข้อมูลการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือตรวจสอบว่าการตั้งค่า DNS และการเชื่อมต่อทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง