點解我嘅 SSL 憑證會卡喺「Pending」？

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如果你曾嘗試為網域或主機服務新增 SSL 憑證，但它一直停留在「待處理」狀態，原因通常是以下其中一項：

以下你會找到每種情況的詳細說明，以及如何解決的方法。

1. 網域與主機服務的連線尚未啟用

在 Spaceship，SSL 安裝只會在網域與主機服務的連線啟用後開始。這是必要的，因為憑證授權機構 (CA) 需要驗證網域擁有權並簽發憑證。

啟用中的連線代表：

  • 網域已正確指向（透過名稱伺服器或 DNS 記錄）

  • 任何所需的網域驗證（例如 TXT 記錄）均已完成

  • 系統已完全偵測到該網域

即使你的網站已經可以在瀏覽器中開啟，SSL 簽發也不會開始，直到連線變為「啟用中」。 

Hosting Manager 中的連線狀態

將你的網域連接到主機服務時，你可能會看到以下其中一種狀態：

  • 啟用中
    網域已正確連接，SSL 安裝將很快開始。通常最多需要 15 分鐘即可完成 SSL 安裝。

點擊 Hosting 圖示以查看有關連線狀態的更多詳情：

  • 連接中
    網域尚未完全連接，因此 SSL 簽發已暫停。系統很可能正在嘗試驗證網域的 DNS 記錄。因此，你需要確保所有必要的 DNS 記錄都已正確設定，並留出時間讓網域與主機服務的連線完全傳播並建立。


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  • 損壞／離線

    網域未正確連接，在修正之前 SSL 不會安裝。這可能是因為網域缺少 DNS 記錄，或網域名稱未正確指向 Spaceship 名稱伺服器。也可能與已過期或失效的主機訂閱，或伺服器端或平台問題有關。如果你的名稱伺服器和 DNS 已正確設定，且主機服務處於啟用狀態，歡迎聯絡我們以獲取進一步協助。


點擊 Hosting 圖示以查看有關連線狀態的更多詳情：


連線啟用時間範圍

如果你使用的是在 Spaceship 註冊的網域，通常可預期以下時間範圍：

  • 通常在將網域指向 Spaceship 主機服務後，網域與主機服務的連線會於1 小時內啟用

  • 如果網域仍處於「連接中」狀態，系統會每隔 30 分鐘

如果你使用的是第三方網域，你可以透過以下其中一種方式將其連接到我們的主機服務：

  • 名稱伺服器 (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)

  • DNS 記錄 

 如果你使用 DNS 記錄：

  • 將來自 Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides 的TXT 驗證記錄新增至網域註冊商

  • 建立記錄後，點擊「驗證 DNS 變更」以手動確認

請務必注意，即使你的網站已經可以載入，若沒有 TXT 驗證，連線也不會變為啟用中，而 SSL 仍會維持在「待處理」狀態。

系統檢查間隔

適用於在 Spaceship 註冊的網域 

在透過名稱伺服器或 DNS 記錄將網域指向主機服務後，連線通常會於1 小時內啟用。如果在第一個小時後狀態仍為「連接中」，系統將在 30 天內每 30 分鐘持續檢查所有必要的產品記錄。

適用於第三方註冊的網域 

系統會在最初 24 小時內每小時檢查一次網域是否已指向主機服務，之後則在 30 天內每天檢查一次。如果網域在主機服務啟用後 24 小時內已指向主機服務，連線應會在1 小時內啟用。否則，連線應會在 24 小時內啟用。 

2. 網域已連接到 Cloudflare

如果你的網域是透過 Cloudflare 連接，SSL 簽發可能會因代理而失敗。

當 DNS 記錄的代理功能已啟用時：

  • 訪客會先連接到 Cloudflare

  • 然後 Cloudflare 再連接到你的主機伺服器

因此，在建立網域與主機服務連線期間，主機系統無法直接驗證網域擁有權，而 SSL 可能會一直卡在「待處理」。

解決方案：

  • 停用代理功能（在 Cloudflare 端將 DNS 記錄切換為 僅 DNS ）

  • 等待網域與主機服務的連線變為「啟用中」

  • SSL 應會在 約 15 分鐘內

3. 在主機寬限期內申請 SSL

當主機帳戶進入寬限期時，你的網域與主機服務之間的連線可能會損壞，從而導致 SSL 憑證安裝出現問題。寬限期表示你的主機訂閱已過期，但尚未被完全終止。


解決方案：

  1. 續訂你的主機方案

  2. 移除現有的 SSL 連線

  3. 重新安裝 SSL：

    • 前往 Hosting / EasyWP Manager

    • 點擊你網域旁邊的三點圖示 (⋮)

    • 選擇 「取得 SSL」

接下來會發生甚麼？

一旦網域與主機服務的連線變為啟用中，SSL 安裝便會自動開始。憑證通常會在15 分鐘內簽發。

你可以在以下位置查看 SSL 狀態：

  • SSL Manager

  • 主機應用程式（Hosting Manager、EasyWP Manager）

查看你網域旁邊的掛鎖圖示。以下是各狀態的含義：

  • 損壞：如果網域與主機尚未連接，可能會出現此狀態。這表示 SSL 已存在於系統中，但未能正常運作

  • 待處理：SSL 安裝正在進行中。一旦網域與主機服務的連線啟用，SSL 將於 15 分鐘內簽發

  • 啟用中：SSL 已正確安裝並已在網站上啟用

如果按照這些步驟後 SSL 仍未安裝，請參閱其他疑難排解資源，或確認所有 DNS 和連線設定均已正確配置。

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