Perché il mio certificato SSL è bloccato su “In sospeso”?
Se hai provato ad aggiungere un certificato SSL per un dominio o un hosting, ma rimane nello stato “In sospeso”, è dovuto a uno dei seguenti motivi:
La connessione dominio-hosting non è attiva
Stati della connessione in Hosting Manager
Tempi di attivazione della connessione
Intervalli di controllo del sistema
Il dominio è collegato tramite Cloudflare
L’SSL è stato richiesto mentre l’hosting era in un periodo di grazia
Di seguito troverai una spiegazione dettagliata di ogni scenario e di come risolverlo.
1. La connessione dominio-hosting non è attiva
Su Spaceship, l’installazione dell’SSL inizia solo dopo che la connessione dominio-hosting diventa attiva. Questo è necessario affinché l’Autorità di Certificazione (CA) possa verificare la proprietà del dominio ed emettere il certificato.
Una connessione attiva significa:
Il dominio è puntato correttamente (tramite nameserver o record DNS)
Qualsiasi verifica del dominio richiesta (come i record TXT) è stata completata
Il sistema ha rilevato completamente il dominio
Anche se il tuo sito web si apre già in un browser, l’emissione dell’SSL non inizierà finché la connessione non sarà “Attiva”.
Stati della connessione in Hosting Manager
Quando colleghi il tuo dominio all’hosting, potresti vedere uno di questi stati:
Attiva
Il dominio è collegato correttamente e l’installazione dell’SSL inizierà a breve. In genere, l’installazione dell’SSL richiede fino a 15 minuti.
Fai clic sull’icona Hosting per maggiori dettagli sullo stato della connessione:
In connessione
Il dominio non è ancora completamente collegato e l’emissione dell’SSL è in pausa. Molto probabilmente il sistema sta tentando di verificare i record DNS del dominio. Pertanto, è necessario assicurarsi che tutti i record DNS richiesti siano stati configurati correttamente e attendere il tempo necessario affinché la connessione dominio-hosting si propaghi completamente e venga stabilita.
Fai clic sull’icona Hosting per maggiori dettagli sullo stato della connessione:
Danneggiata / Offline
Il dominio non è collegato correttamente e l’SSL non verrà installato finché il problema non sarà risolto. Ciò potrebbe essere dovuto all’assenza di record DNS del dominio oppure al fatto che il nome di dominio non è puntato correttamente al nameserver di Spaceship. Potrebbe anche essere correlato a un abbonamento hosting scaduto o non rinnovato, oppure a un problema lato server o della piattaforma. Se i tuoi nameserver e DNS sono configurati correttamente e l’hosting è attivo, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.
Fai clic sull’icona Hosting per maggiori dettagli sullo stato della connessione:
Tempi di attivazione della connessione
Se hai un dominio registrato con Spaceship, in genere puoi aspettarti i seguenti tempi:
Di solito le connessioni dominio-hosting diventano attive entro 1 ora dopo aver puntato il dominio all’hosting Spaceship
Se il dominio è ancora nello stato “In connessione”, il sistema ricontrolla ogni 30 minuti
Se utilizzi un dominio di terze parti, puoi collegarlo al nostro hosting usando una delle seguenti opzioni:
Nameserver (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
Record DNS
Se utilizzi record DNS:
Aggiungi il record di verifica TXT da Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides presso il registrar del dominio
Fai clic su “Verifica modifiche DNS” una volta creato il record per confermarlo manualmente
È importante notare che anche se il tuo sito web è già caricato, la connessione non diventerà attiva senza la verifica TXT e l’SSL rimarrà “In sospeso”.
Intervalli di controllo del sistema
Per i domini registrati con Spaceship
Una connessione di solito diventa attiva entro 1 ora dopo che il dominio è stato puntato all’hosting tramite nameserver o record DNS. Se lo stato rimane “In connessione” dopo la prima ora, il sistema continuerà a controllare tutti i record essenziali del prodotto ogni 30 minuti per 30 giorni.
Per i domini registrati presso terze parti
Il sistema controlla se il dominio è puntato all’hosting ogni ora durante le prime 24 ore, e poi una volta al giorno per 30 giorni. Se il dominio viene puntato all’hosting entro 24 ore dall’attivazione dell’hosting, la connessione dovrebbe diventare attiva entro un’ora. In caso contrario, la connessione dovrebbe diventare attiva entro 24 ore.
2. Dominio collegato a Cloudflare
Se il tuo dominio è collegato tramite Cloudflare, l’emissione dell’SSL potrebbe non riuscire a causa del proxy.
Quando il proxy per i record DNS è abilitato:
I visitatori si collegano prima a Cloudflare
Cloudflare si collega poi al tuo server hosting
Per questo motivo, il sistema di hosting non può verificare direttamente la proprietà del dominio durante la creazione della connessione dominio-hosting e l’SSL potrebbe rimanere bloccato su “In sospeso”.
Soluzione:
Disattiva il proxy (imposta i record DNS su solo DNS dal lato Cloudflare)
Attendi che la connessione dominio-hosting diventi “Attiva”
L’SSL dovrebbe essere emesso entro ~15 minuti
3. SSL richiesto durante il periodo di grazia dell’hosting
Quando un account hosting entra nel suo periodo di grazia, le connessioni tra il tuo dominio e l’hosting possono danneggiarsi, causando problemi con l’installazione del certificato SSL. Un periodo di grazia significa che il tuo abbonamento hosting è scaduto, ma non è ancora stato terminato completamente.
Soluzione:
Rinnova il tuo piano hosting
Rimuovi la connessione SSL esistente
Vai a Hosting / EasyWP Manager
Fai clic sui tre puntini (⋮) accanto al tuo dominio
Seleziona “Ottieni SSL”
Cosa succede dopo?
Una volta che la connessione dominio–hosting diventa Attiva, l’installazione dell’SSL inizia automaticamente. Il certificato viene in genere emesso entro 15 minuti.
Puoi verificare lo stato del tuo SSL in:
SSL Manager
App hosting (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Cerca l’icona del lucchetto accanto al tuo dominio. Ecco cosa significa ciascuno stato:
Danneggiato: questo stato può apparire se il dominio e l’host non sono ancora collegati. Significa che l’SSL esiste nel sistema, ma non funziona correttamente
In sospeso: l’installazione dell’SSL è in corso. L’SSL verrà emesso entro 15 minuti una volta che la connessione dominio-hosting sarà attiva
Attivo: l’SSL è installato correttamente ed è attivo per il sito web
Se l’SSL non è ancora installato dopo aver seguito questi passaggi, consulta le risorse aggiuntive per la risoluzione dei problemi oppure verifica che tutte le impostazioni DNS e di connessione siano configurate correttamente.