Xây dựng kết nối: Cách tạo biểu mẫu liên hệ thực sự có giá trị

Một biểu mẫu liên hệ tốt giống như một cái bắt tay kỹ thuật số. Biểu mẫu giúp bắt đầu cuộc trò chuyện giữa bạn và người dùng website, xây dựng niềm tin và giúp bạn phát triển doanh nghiệp. Dù bạn muốn thu hút khách hàng tiềm năng, phát triển bản tin của mình hay hỗ trợ khách hàng, điều quan trọng là phải biết cách tạo các biểu mẫu liên hệ thực sự có giá trị.

Hãy cùng tìm hiểu vì sao các biểu mẫu liên hệ tốt có thể giúp bạn xây dựng kết nối và những cách tốt nhất để thêm chúng vào trang web của bạn, bất kể nền tảng hay trình độ kỹ năng của bạn.

Biểu mẫu liên hệ là gì?

Biểu mẫu liên hệ là một biểu mẫu trực tuyến được nhúng trên website của bạn, cho phép khách truy cập gửi tin nhắn và cung cấp thông tin cho bạn. Những biểu mẫu này thường thu thập các thông tin thiết yếu như tên, địa chỉ email, số điện thoại và các tin nhắn riêng của người dùng cuối.

Từ doanh nghiệp nhỏ đến tổ chức phi lợi nhuận và nhà sáng tạo cá nhân, việc có một biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn bảo đảm rằng khán giả có thể dễ dàng kết nối với bạn, khiến biểu mẫu trở thành một công cụ không thể thiếu cho bất kỳ sự hiện diện trực tuyến nào.

Theo nghĩa rộng hơn, biểu mẫu liên hệ là bất kỳ cổng kỹ thuật số nào nơi bạn thu thập thông tin người dùng trực tuyến. Những biểu mẫu này đóng vai trò là cầu nối đáng tin cậy nhất giữa bạn và khách truy cập website, cho phép bạn phản hồi trực tiếp và mang tính cá nhân. Không chỉ đơn thuần mở ra một kênh giao tiếp, biểu mẫu liên hệ còn giúp kết nối người dùng với các dịch vụ, sản phẩm và nội dung trực tuyến giá trị khác của bạn.

Vì sao website hiện đại vẫn cần biểu mẫu

Internet mang đến cho chúng ta hàng nghìn cách để thu thập thông tin về khách hàng, nhưng biểu mẫu liên hệ cổ điển mang lại một số lợi ích mà các kênh khác không thể sánh bằng. Dưới đây là một vài cách mà biểu mẫu liên hệ giúp mọi người luôn tương tác.

• Tạo khách hàng tiềm năng – Biến khách truy cập thông thường thành khách hàng tiềm năng bằng cách khuyến khích họ tự nguyện chia sẻ thông tin.

• Đăng ký bản tin – Xây dựng khán giả của bạn và giữ liên lạc bằng các cập nhật và ưu đãi bằng cách sử dụng biểu mẫu để thu thập địa chỉ email cho danh sách của bạn.

• Yêu cầu từ khách hàng – Cung cấp một kênh trực tiếp và an toàn cho các câu hỏi hoặc hỗ trợ, giảm thiểu tin nhắn riêng trên mạng xã hội liên quan đến hỗ trợ.

• Đăng ký sự kiện – Tinh giản quy trình đăng ký bằng các biểu mẫu đăng ký và thu thập thông tin quan trọng cho webinar, buổi ra mắt và nhiều hơn nữa.

• Phản hồi của người dùng – Sử dụng biểu mẫu phản hồi để thu thập phản hồi và thông tin chuyên sâu có giá trị từ khách truy cập của bạn.

• Chấp nhận thanh toán – Một số biểu mẫu có thể được dùng để chấp nhận thanh toán trực tuyến an toàn cho sản phẩm, dịch vụ hoặc vé sự kiện.

Website của bạn là một trong số ít nơi trực tuyến mà bạn có toàn quyền kiểm soát cách bạn tương tác với khách truy cập — và cách họ tương tác với bạn. Với hơn tám tỷ người trên thế giới, mỗi khách truy cập vào trang web của bạn là một cơ hội riêng biệt, và bạn có thể chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng lâu dài.

Một biểu mẫu liên hệ được thiết kế chu đáo giúp bạn chào đón những kết nối mới, thể hiện tính chuyên nghiệp và khuyến khích khách truy cập tương tác với nội dung của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội xây dựng những mối quan hệ ý nghĩa. Hãy dùng biểu mẫu để mời khán giả của bạn tham gia, bắt đầu cuộc trò chuyện và trở thành một phần không thể thiếu của cộng đồng.

Thiết kế biểu mẫu liên hệ hiệu quả

Tạo một biểu mẫu liên hệ hiệu quả là làm sao để khách truy cập website có thể liên hệ với bạn dễ dàng nhất có thể. Những biểu mẫu liên hệ tốt nhất là đơn giản, trực quan và tương thích trên thiết bị di động, bảo đảm trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị.

Dưới đây là một số phương pháp hay nhất tổng quát cần cân nhắc khi thiết kế các biểu mẫu trên trang của bạn.

• Giữ biểu mẫu ngắn gọn– Chỉ yêu cầu những thông tin thiết yếu bạn cần, giúp người dùng hoàn thành biểu mẫu dễ dàng và nhanh hơn.

• Sử dụng nhãn rõ ràng– Gắn nhãn rõ ràng cho từng trường để người dùng hiểu ngay thông tin nào là bắt buộc.

• Cung cấp hướng dẫn dễ hiểu– Đưa ra hướng dẫn đơn giản, trực tiếp để giúp người dùng điền biểu mẫu chính xác.

• Thiết kế để tối ưu hiệu quả -– Một biểu mẫu được thiết kế tốt sẽ khuyến khích nhiều người liên hệ hơn và bảo đảm bạn thu thập đúng thông tin chi tiết mà không gặp phiền phức không cần thiết.

3 cách thêm biểu mẫu liên hệ: Plugin, trình dựng và mã nhúng

Có nhiều cách để thêm biểu mẫu vào website của bạn, đặc biệt là với nhiều trình tạo biểu mẫu và plugin biểu mẫu WordPress hiện có. Quy trình chính xác sẽ khác nhau đôi chút tùy theo hệ thống quản lý nội dung (CMS) bạn sử dụng, nhưng các bước thường giống nhau.

Dưới đây là phân tích các phương pháp phổ biến nhất và thời điểm nên dùng từng phương pháp.

Sử dụng plugin WordPress

Đối với người dùng WordPress, có rất nhiều plugin tuyệt vời để tăng cường chức năng website, và điều đó bao gồm cả biểu mẫu liên hệ. Hai lựa chọn phổ biến nhất là Contact Form 7 và WPForms, mỗi lựa chọn đều có hàng triệu lượt cài đặt và đánh giá xuất sắc. Hãy cùng so sánh những điểm cốt lõi của hai lựa chọn này.

Contact Form 7

• Thiết lập– Cài đặt từ thư mục plugin WordPress, kích hoạt và tạo biểu mẫu đầu tiên của bạn bằng shortcode đơn giản.

• Tính năng– Miễn phí, linh hoạt, hỗ trợ trường tùy chỉnh và bảo vệ chống spam cơ bản.

• Phù hợp nhất cho– Các biểu mẫu liên hệ đơn giản khi bạn muốn toàn quyền kiểm soát các trường và bố cục.

WPForms

• Thiết lập– Cài đặt và sử dụng trình tạo biểu mẫu kéo thả để tạo biểu mẫu bằng mẫu có sẵn hoặc từ đầu.

• Tính năng– Giao diện thân thiện với người dùng, hỗ trợ trường tải tệp lên, biểu mẫu nhiều trang, chấp nhận thanh toán qua tích hợp, tích hợp Google Sheets, biểu mẫu hội thoại, thông báo xác nhận có thể tùy chỉnh, tùy chọn tùy chỉnh nâng cao, đội ngũ hỗ trợ xuất sắc, có phiên bản miễn phí, quản lý mục nhập, bảo vệ chống spam mạnh mẽ và tương thích với thiết bị di động.

• Phù hợp nhất cho–Người mới bắt đầu, người dùng nâng cao hoặc bất kỳ ai muốn có các tính năng nâng cao mà không phải đối mặt với sự phức tạp.

Thêm biểu mẫu bằng trình dựng trang

Nhiều người sử dụng các trình dựng trang bổ sung để thiết kế trang web của họ, và những công cụ này thường bao gồm các công cụ biểu mẫu liên hệ. Dưới đây là so sánh giữa Elementor và Themify, hai trong số những nền tảng trình dựng trang phổ biến nhất.

Elementor

• Cách hoạt động– Sử dụng widget WPForms hoặc trình tạo biểu mẫu kéo thả riêng của Elementor. Kéo nó vào trang của bạn, chọn hoặc tạo biểu mẫu và tùy chỉnh giao diện theo thời gian thực.

• Lợi ích– Chỉnh sửa trực quan, xem trước trực tiếp, tích hợp liền mạch với thiết kế trang web của bạn và khả năng thêm CSS tùy chỉnh để tạo kiểu nâng cao.

Themify

• Cách hoạt động– Sử dụng Themify Builder Contact Addon để kéo thả các trường, bao gồm cả trường tải tệp lên, thiết lập thông báo và tạo kiểu biểu mẫu của bạn một cách trực quan.

• Lợi ích– Biểu mẫu không giới hạn, sắp xếp trường linh hoạt, dễ tạo kiểu cho mọi giao diện và khả năng sử dụng CSS tùy chỉnh để tùy chỉnh biểu mẫu nâng cao.

Nhúng biểu mẫu từ các nền tảng marketing

Những người sử dụng các nền tảng tự động hóa marketing như Mailchimp và HubSpot có thể dựa vào các tùy chọn ở trên, cùng với tùy chọn bổ sung là nhúng các biểu mẫu do chính những nền tảng đó tạo ra.

Mailchimp

• Các bước– Tạo biểu mẫu đăng ký trong Mailchimp, sao chép mã nhúng và dán vào HTML hoặc khối nhúng trên trang web của bạn.

• Trường hợp sử dụng– Thu thập địa chỉ email cho các lượt đăng ký bản tin kết nối trực tiếp với hệ thống tự động hóa email marketing của bạn.

• Mẹo– Sử dụng tải không đồng bộ để tăng tốc hiệu suất trang web.

HubSpot

• Các bước– Tạo một biểu mẫu trong HubSpot, sao chép mã nhúng và thêm vào HTML của website.

• Trường hợp sử dụng– Thu thập khách hàng tiềm năng cho bán hàng và quản lý dữ liệu khách hàng với tích hợp CRM trực tiếp cùng phân tích nâng cao.

• Lưu ý– Hãy bảo đảm tên miền của bạn được kết nối với HubSpot để theo dõi các lượt gửi biểu mẫu.

Giữ mục tiêu của bạn luôn rõ ràng

Dù bạn chọn phương pháp nào để tạo biểu mẫu liên hệ, điều quan trọng là phải giữ các mục tiêu tổng thể ở vị trí trung tâm trong chiến lược của bạn. Mỗi biểu mẫu nên được thiết kế với một mục đích rõ ràng, dù đó là tạo khách hàng tiềm năng, thu thập phản hồi hay đăng ký người nhận bản tin.

Hãy cân nhắc điều gì sẽ xảy ra với thông tin sau khi được gửi đi. Lập kế hoạch cách bạn sẽ lưu trữ, sắp xếp và sử dụng dữ liệu, đồng thời bảo đảm quy trình thu thập của bạn phù hợp với các hành động tiếp theo, chẳng hạn như gửi email chào mừng, thêm một liên hệ vào CRM của bạn hoặc kích hoạt quy trình hỗ trợ.

Xây dựng kết nối chân thực bắt đầu từ bây giờ

Việc thêm biểu mẫu liên hệ vào website của bạn không chỉ là thu thập thông tin — mà còn là mở cánh cửa cho những cuộc trò chuyện ý nghĩa và các mối quan hệ bền vững với khán giả của bạn. Bằng cách chọn đúng công cụ và làm theo các phương pháp hay nhất, bạn giúp khách truy cập dễ dàng liên hệ, đặt câu hỏi và trở thành khách hàng trung thành. Hãy bắt đầu xây dựng những kết nối đó ngay hôm nay bằng cách tạo một website doanh nghiệp sẽ trở thành một trung tâm thực sự cho sự tương tác và tăng trưởng.