Μια καλή φόρμα επικοινωνίας είναι σαν μια ψηφιακή χειραψία. Οι φόρμες βοηθούν να ξεκινήσει η συζήτηση ανάμεσα σε εσάς και τους χρήστες του ιστότοπου, χτίζοντας εμπιστοσύνη και βοηθώντας σας να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Είτε θέλετε να συλλέξετε leads, να αναπτύξετε το newsletter σας ή να υποστηρίξετε τους πελάτες σας, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε πώς να δημιουργείτε φόρμες επικοινωνίας που έχουν σημασία.
Ας εξερευνήσουμε γιατί οι καλές φόρμες επικοινωνίας μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε συνδέσεις και τους καλύτερους τρόπους για να τις προσθέσετε στον ιστότοπό σας, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα ή το επίπεδο δεξιοτήτων σας.
Τι είναι μια φόρμα επικοινωνίας;
Μια φόρμα επικοινωνίας είναι μια online φόρμα ενσωματωμένη στον ιστότοπό σας που επιτρέπει στους επισκέπτες να σας στέλνουν μηνύματα και να παρέχουν πληροφορίες. Αυτές οι φόρμες συνήθως συλλέγουν βασικά στοιχεία όπως ονόματα, διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου και μοναδικά μηνύματα σχετικά με τον τελικό χρήστη.
Από μικρές επιχειρήσεις μέχρι μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και μεμονωμένους δημιουργούς, η ύπαρξη μιας φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό σας διασφαλίζει ότι το κοινό σας μπορεί εύκολα να συνδεθεί μαζί σας, καθιστώντας τις φόρμες ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε online παρουσία.
Με μια ευρύτερη έννοια, μια φόρμα επικοινωνίας είναι οποιαδήποτε ψηφιακή πύλη μέσω της οποίας συλλέγετε πληροφορίες χρηστών online. Αυτές οι φόρμες λειτουργούν ως η πιο αξιόπιστη γέφυρα ανάμεσα σε εσάς και τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, επιτρέποντάς σας να απαντάτε άμεσα και προσωπικά. Πέρα από το απλό άνοιγμα μιας γραμμής επικοινωνίας, οι φόρμες επικοινωνίας βοηθούν στη σύνδεση των χρηστών με τις άλλες υπηρεσίες, τα προϊόντα και το πολύτιμο online περιεχόμενό σας.
Γιατί οι σύγχρονοι ιστότοποι εξακολουθούν να χρειάζονται φόρμες
Το διαδίκτυο μάς προσφέρει χιλιάδες τρόπους για να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας, αλλά η κλασική φόρμα επικοινωνίας προσφέρει αρκετά πλεονεκτήματα που άλλα κανάλια δεν μπορούν να ανταγωνιστούν. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους οι φόρμες επικοινωνίας κρατούν τους ανθρώπους ενεργούς.
Δημιουργία leads – Μετατρέψτε τους περιστασιακούς επισκέπτες σε πιθανούς πελάτες ενθαρρύνοντάς τους να μοιραστούν οικειοθελώς τις πληροφορίες τους.
Εγγραφές στο newsletter – Χτίστε το κοινό σας και μείνετε σε επαφή με ενημερώσεις και προσφορές χρησιμοποιώντας φόρμες για να συλλέγετε διευθύνσεις email για τη λίστα σας.
Ερωτήματα πελατών – Παρέχετε ένα άμεσο και ασφαλές κανάλι για ερωτήσεις ή υποστήριξη, ελαχιστοποιώντας τα DM στα social media που σχετίζονται με την υποστήριξη.
Εγγραφές σε εκδηλώσεις – Απλοποιήστε τις εγγραφές με φόρμες εγγραφής και συλλέξτε βασικές πληροφορίες για webinars, λανσαρίσματα και άλλα.
Σχόλια χρηστών – Χρησιμοποιήστε φόρμες σχολίων για να συγκεντρώσετε πολύτιμα σχόλια και πληροφορίες από τους επισκέπτες σας.
Αποδοχή πληρωμών – Ορισμένες φόρμες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ασφαλή αποδοχή online πληρωμών για προϊόντα, υπηρεσίες ή εισιτήρια εκδηλώσεων.
Ο ιστότοπός σας είναι ένα από τα λίγα μέρη online όπου έχετε πλήρη έλεγχο του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τους επισκέπτες σας — και του τρόπου με τον οποίο εκείνοι αλληλεπιδρούν με εσάς. Με περισσότερους από οκτώ δισεκατομμύρια ανθρώπους στον κόσμο, κάθε επισκέπτης του ιστότοπού σας είναι μια μοναδική ευκαιρία και μπορεί να έχετε μόνο μία ευκαιρία να δημιουργήσετε μια διαρκή εντύπωση.
Μια προσεκτικά σχεδιασμένη φόρμα επικοινωνίας σάς βοηθά να καλωσορίσετε νέες συνδέσεις, να αναδείξετε τον επαγγελματισμό σας και να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας. Μην χάσετε την ευκαιρία να χτίσετε ουσιαστικές σχέσεις. Χρησιμοποιήστε φόρμες για να προσκαλέσετε το κοινό σας, να ξεκινήσετε μια συζήτηση και να γίνετε αναπόσπαστο μέρος της κοινότητάς σας.
Σχεδιασμός μιας αποτελεσματικής φόρμας επικοινωνίας
Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής φόρμας επικοινωνίας έχει να κάνει με το να διευκολύνετε όσο το δυνατόν περισσότερο τους επισκέπτες του ιστότοπου να επικοινωνήσουν μαζί σας. Οι καλύτερες φόρμες επικοινωνίας είναι απλές, διαισθητικές και προσαρμόζονται σε κινητές συσκευές, εξασφαλίζοντας μια ομαλή εμπειρία σε οποιαδήποτε συσκευή.
Ακολουθούν ορισμένες γενικές βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν σχεδιάζετε τις φόρμες της σελίδας σας.
Κρατήστε τις φόρμες σύντομες– Ζητήστε μόνο τις βασικές πληροφορίες που χρειάζεστε, ώστε να είναι ευκολότερο και ταχύτερο για τους χρήστες να συμπληρώσουν τη φόρμα.
Χρησιμοποιήστε σαφείς ετικέτες– Επισημάνετε κάθε πεδίο με σαφήνεια, ώστε οι χρήστες να καταλαβαίνουν αμέσως ποιες πληροφορίες απαιτούνται.
Παρέχετε ξεκάθαρες οδηγίες– Προσφέρετε απλή και άμεση καθοδήγηση για να βοηθήσετε τους χρήστες να συμπληρώσουν σωστά τη φόρμα.
Σχεδιάστε για αποδοτικότητα -– Μια καλά σχεδιασμένη φόρμα ενθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να επικοινωνήσουν και διασφαλίζει ότι συλλέγετε τις σωστές λεπτομέρειες χωρίς περιττή ταλαιπωρία.
3 τρόποι για να προσθέσετε φόρμες επικοινωνίας: Plugins, builders και embeds
Υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να προσθέσετε φόρμες στον ιστότοπό σας, ειδικά με τη μεγάλη ποικιλία από form builders και WordPress form plugins που είναι διαθέσιμα. Η ακριβής διαδικασία θα διαφέρει ελαφρώς, ανάλογα με το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) που χρησιμοποιείτε, αλλά τα βήματα είναι συχνά τα ίδια.
Ακολουθεί μια ανάλυση των πιο δημοφιλών μεθόδων και του πότε να χρησιμοποιείτε καθεμία.
Χρήση WordPress plugins
Για τους χρήστες του WordPress, υπάρχουν πολλά εξαιρετικά plugins διαθέσιμα για να ενισχύσετε τη λειτουργικότητα του ιστότοπου, και αυτό περιλαμβάνει και τις φόρμες επικοινωνίας. Δύο από τις πιο δημοφιλείς επιλογές είναι τα Contact Form 7 και WPForms, καθεμία με εκατομμύρια εγκαταστάσεις και εξαιρετικές κριτικές. Ας συγκρίνουμε τα βασικά στοιχεία αυτών των δύο επιλογών.
Contact Form 7
Ρύθμιση– Εγκαταστήστε το από τον κατάλογο plugins του WordPress, ενεργοποιήστε το και δημιουργήστε την πρώτη σας φόρμα χρησιμοποιώντας απλά shortcodes.
Χαρακτηριστικά– Δωρεάν, ευέλικτο, υποστηρίζει προσαρμοσμένα πεδία και βασική προστασία από spam.
Κατάλληλο για– Απλές φόρμες επικοινωνίας όπου θέλετε πλήρη έλεγχο στα πεδία και τη διάταξη.
WPForms
Ρύθμιση– Εγκαταστήστε το και χρησιμοποιήστε τον drag-and-drop form builder για να δημιουργήσετε φόρμες με πρότυπα ή από την αρχή.
Χαρακτηριστικά– Φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον εργασίας, υποστήριξη για πεδία μεταφόρτωσης αρχείων, φόρμες πολλών σελίδων, αποδοχή πληρωμών μέσω integrations, integration με Google Sheets, conversational forms, προσαρμόσιμα μηνύματα επιβεβαίωσης, προηγμένες επιλογές προσαρμογής, εξαιρετική ομάδα υποστήριξης, διαθέσιμη δωρεάν έκδοση, διαχείριση καταχωρίσεων, ισχυρή προστασία από spam και συμβατότητα με κινητές συσκευές.
Κατάλληλο για–Αρχάριους, προχωρημένους χρήστες ή οποιονδήποτε θέλει προηγμένα χαρακτηριστικά χωρίς πολυπλοκότητα.
Προσθήκη φορμών με site builders
Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν πρόσθετους site builders για να σχεδιάσουν τις ιστοσελίδες τους, και αυτοί συχνά περιλαμβάνουν εργαλεία για φόρμες επικοινωνίας. Ακολουθεί μια σύγκριση των Elementor και Themify, δύο από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες site builder.
Elementor
Πώς λειτουργεί– Χρησιμοποιήστε το widget του WPForms ή τον δικό του drag-and-drop form builder του Elementor. Σύρετέ το στη σελίδα σας, επιλέξτε ή δημιουργήστε μια φόρμα και προσαρμόστε την εμφάνιση σε πραγματικό χρόνο.
Οφέλη– Οπτική επεξεργασία, ζωντανή προεπισκόπηση, απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας και δυνατότητα προσθήκης προσαρμοσμένου CSS για προηγμένο styling.
Themify
Πώς λειτουργεί– Χρησιμοποιήστε το Themify Builder Contact Addon για να σύρετε και να αποθέσετε πεδία, συμπεριλαμβανομένων πεδίων μεταφόρτωσης αρχείων, να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις και να διαμορφώσετε οπτικά τη φόρμα σας.
Οφέλη– Απεριόριστες φόρμες, ευέλικτη διάταξη πεδίων, εύκολο styling για οποιοδήποτε theme και δυνατότητα χρήσης προσαρμοσμένου CSS για προηγμένη προσαρμογή φορμών.
Ενσωμάτωση φορμών από πλατφόρμες marketing
Οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν πλατφόρμες marketing automation όπως Mailchimp και HubSpot μπορούν να βασιστούν στις παραπάνω επιλογές, με την επιπλέον δυνατότητα ενσωμάτωσης φορμών που δημιουργούνται από αυτές τις πλατφόρμες.
Mailchimp
Βήματα– Δημιουργήστε μια φόρμα εγγραφής στο Mailchimp, αντιγράψτε τον κώδικα ενσωμάτωσης και επικολλήστε τον στο HTML του ιστότοπού σας ή σε block ενσωμάτωσης.
Περιπτώσεις χρήσης– Συλλέξτε διευθύνσεις email για τις εγγραφές στο newsletter σας που συνδέονται απευθείας με το email marketing automation σας.
Συμβουλή– Χρησιμοποιήστε ασύγχρονη φόρτωση για ταχύτερη απόδοση του ιστότοπου.
HubSpot
Βήματα– Δημιουργήστε μια φόρμα στο HubSpot, αντιγράψτε τον κώδικα ενσωμάτωσης και προσθέστε τον στο HTML του ιστότοπού σας.
Περιπτώσεις χρήσης– Συλλογή leads πωλήσεων και διαχείριση δεδομένων πελατών με άμεση ενσωμάτωση CRM και προηγμένα analytics.
Σημείωση– Βεβαιωθείτε ότι το domain σας είναι συνδεδεμένο με το HubSpot για την παρακολούθηση των υποβολών.
Κρατήστε τους στόχους σας στο επίκεντρο
Ανεξάρτητα από τη μέθοδο που θα επιλέξετε για να δημιουργήσετε τις φόρμες επικοινωνίας σας, είναι απαραίτητο να διατηρείτε τους συνολικούς στόχους σας στο επίκεντρο της στρατηγικής σας. Κάθε φόρμα θα πρέπει να σχεδιάζεται με σαφή σκοπό, είτε αυτός είναι η δημιουργία leads, η συλλογή σχολίων ή οι εγγραφές συνδρομητών στο newsletter.
Σκεφτείτε τι θα συμβεί με τις πληροφορίες μετά την υποβολή τους. Σχεδιάστε πώς θα αποθηκεύετε, θα οργανώνετε και θα αξιοποιείτε τα δεδομένα και βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία συλλογής σας ευθυγραμμίζεται με τις ενέργειες παρακολούθησης, όπως η αποστολή ενός email καλωσορίσματος, η προσθήκη μιας επαφής στο CRM σας ή η ενεργοποίηση μιας ροής εργασίας υποστήριξης.
Η δημιουργία αυθεντικών συνδέσεων ξεκινά τώρα
Η προσθήκη μιας φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό σας δεν αφορά μόνο τη συλλογή πληροφοριών — αφορά το άνοιγμα της πόρτας σε ουσιαστικές συζητήσεις και διαρκείς σχέσεις με το κοινό σας. Επιλέγοντας τα σωστά εργαλεία και ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές, διευκολύνετε τους επισκέπτες να επικοινωνήσουν, να κάνουν ερωτήσεις και να γίνουν πιστοί πελάτες. Ξεκινήστε να χτίζετε αυτές τις συνδέσεις σήμερα δημιουργώντας έναν επαγγελματικό ιστότοπο που θα γίνει ένα πραγματικό κέντρο αλληλεπίδρασης και ανάπτυξης.
Συχνές ερωτήσεις
Όχι, μπορείτε να τις δημιουργήσετε χρησιμοποιώντας HTML. Ωστόσο, plugins όπως το Contact Form 7 ή το WPForms το κάνουν πολύ πιο εύκολο και προσθέτουν δυνατότητες όπως επικύρωση και προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα. Πολλά plugins φορμών WordPress προσφέρουν δωρεάν έκδοση με βασικές δυνατότητες, καθιστώντας τα προσβάσιμα σε αρχάριους ή σε όσους έχουν περιορισμένο προϋπολογισμό.
Επιλέξτε το WPForms αν θέλετε μια σύγχρονη, πλούσια σε δυνατότητες και φιλική προς αρχάριους εμπειρία. Επιλέξτε το Contact Form 7 αν χρειάζεστε μια απλή, χωρίς κόστος λύση και αισθάνεστε άνετα με λίγη χειροκίνητη ρύθμιση. Και τα δύο plugins μπορούν να διαχειριστούν καλά βασικές φόρμες επικοινωνίας, επομένως η απόφασή σας θα πρέπει να βασίζεται στο πόση προσαρμογή και ευκολία χρήσης χρειάζεστε.
Ελέγξτε το shortcode ή το block σας, επαληθεύστε τις ρυθμίσεις παραλήπτη, συμβουλευτείτε τον πάροχο φιλοξενίας σας και εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης ενός plugin SMTP για καλύτερη παράδοση email. Αν τα προβλήματα επιμένουν, η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του plugin μπορεί να βοηθήσει στην ταχεία επίλυσή τους.
Προτεινόμενα άρθρα
Μοιραστείτε τις σκέψεις σας