建立連繫：如何建立真正有價值的聯絡表單

一個好的聯絡表單就像一次數碼握手。表單有助開啟你與網站用戶之間的對話，建立信任，並幫助你發展業務。無論你想獲取潛在客戶、擴大電子報名單，還是支援你的客戶，了解如何建立真正有價值的聯絡表單都非常重要。

讓我們一起了解，為何優質的聯絡表單能幫助你建立連繫，以及無論你的平台或技術水平如何，將它們加入網站的最佳方法。

甚麼是聯絡表單？

聯絡表單是嵌入在你網站上的網上表單，讓訪客可以向你發送訊息並提供資訊。這些表單通常會收集基本資料，例如姓名、電郵地址、電話號碼，以及有關終端用戶的個人訊息。

無論是小型企業、非牟利機構還是個人創作者，在網站上設置聯絡表單都能確保你的受眾輕鬆與你聯繫，使表單成為任何網上業務不可或缺的工具。

從更廣義來看，聯絡表單是任何讓你在網上收集用戶資訊的數碼入口。這些表單是你與網站訪客之間最可靠的橋樑，讓你能直接且個人化地回應。除了開啟溝通渠道外，聯絡表單還有助將用戶連接到你的其他服務、產品及有價值的網上內容。

為何現代網站仍然需要表單

互聯網為我們提供了數以千計的方法來收集客戶資訊，但經典的聯絡表單提供了其他渠道無法比擬的多項優勢。以下是聯絡表單讓人們保持參與的幾種方式。

• 潛在客戶開發 – 鼓勵隨意瀏覽的訪客自願分享資訊，將他們轉化為潛在客戶。

• 電子報訂閱 – 使用表單收集名單所需的電郵地址，建立受眾群並透過更新與優惠保持聯繫。

• 客戶查詢 – 提供直接且安全的渠道來處理問題或支援需求，減少與支援相關的社交媒體私訊。

• 活動報名 – 透過報名表簡化註冊流程，並收集網上研討會、產品發佈等活動的重要資訊。

• 用戶意見回饋 – 使用意見回饋表單，從訪客收集有價值的用戶回饋與見解。

• 接受付款 – 某些表單可用於安全地在線收取產品、服務或活動門票的款項。

你的網站是網上少數幾個你可以完全掌控如何與訪客互動，以及他們如何與你互動的地方之一。全球有超過八十億人口，每位造訪你網站的訪客都是一次獨特機會，而你可能只有一次機會留下深刻印象。

精心設計的聯絡表單可幫助你迎接新的連繫、展現專業形象，並鼓勵訪客與你的內容互動。不要錯過建立有意義關係的機會。利用表單邀請受眾參與、展開對話，並成為社群中不可或缺的一部分。

設計有效的聯絡表單

建立有效的聯絡表單，關鍵在於讓網站訪客能夠盡可能輕鬆地聯絡你。最佳的聯絡表單應該簡單、直觀，並具備流動裝置響應能力，確保在任何裝置上都有順暢體驗。

以下是在設計頁面表單時可考慮的一些通用最佳做法。

• 保持表單簡短– 只要求你真正需要的基本資訊，讓用戶更容易、更快速完成表單。

• 使用清晰標籤– 清楚標示每個欄位，讓用戶立即明白需要提供甚麼資訊。

• 提供簡明指示– 提供簡單直接的指引，幫助用戶正確填寫表單。

• 以效率為本設計 -– 設計良好的表單能鼓勵更多人主動聯絡你，並確保你在無需額外麻煩的情況下收集到正確資料。

加入聯絡表單的 3 種方式：外掛、建站工具與嵌入

有多種方法可將表單加入你的網站，尤其是現在有各式各樣的表單建立工具和 WordPress 表單外掛可供選擇。具體流程會因你使用的內容管理系統 (CMS) 而略有不同，但步驟通常大同小異。

以下將拆解最受歡迎的方法，以及各自適合使用的情況。

使用 WordPress 外掛

對 WordPress 用戶而言，有許多優秀外掛可用來提升網站功能，其中也包括聯絡表單。最受歡迎的兩個選擇是 Contact Form 7 和 WPForms，兩者都擁有數百萬次安裝和極佳評價。讓我們比較一下這兩個選項的基本要點。

Contact Form 7

• 設定– 從 WordPress 外掛目錄安裝、啟用，然後使用簡單短代碼建立你的第一個表單。

• 功能– 免費、靈活，支援自訂欄位及基本垃圾訊息防護。

• 最適合– 適用於你想完全掌控欄位與版面的簡單聯絡表單。

WPForms

• 設定– 安裝後使用拖放式表單建立工具，以範本或從零開始建立表單。

• 功能– 用戶友善介面、支援檔案上傳欄位、多頁表單、透過整合接受付款、Google Sheets 整合、對話式表單、可自訂確認訊息、進階自訂選項、優秀支援團隊、提供免費版本、提交項目管理、強大垃圾訊息防護，以及兼容流動裝置。

• 最適合– 初學者、進階用戶，或任何想要進階功能但不想面對複雜設定的人。

使用建站工具加入表單

很多人會使用附加式建站工具來設計網頁，而這些工具通常都包含聯絡表單功能。以下是 Elementor 和 Themify 的比較，這兩者都是最受歡迎的建站平台之一。

Elementor

• 運作方式– 使用 WPForms 小工具或 Elementor 自家的拖放式表單建立工具。將它拖到頁面中，選擇或建立表單，並即時自訂外觀。

• 好處– 視覺化編輯、即時預覽、與網站設計無縫整合，以及可加入自訂 CSS 以進行進階樣式設計。

Themify

• 運作方式– 使用 Themify Builder Contact Addon 來拖放欄位，包括檔案上傳欄位、設定通知，並以視覺方式設計表單樣式。

• 好處– 無限表單、靈活欄位排列、可輕鬆為任何主題設計樣式，以及可使用自訂 CSS 進行進階表單自訂。

嵌入來自行銷平台的表單

使用 Mailchimp 和 HubSpot 等行銷自動化平台的人，除了可依賴上述選項外，還可以額外選擇嵌入由這些平台建立的表單。

Mailchimp

• 步驟– 在 Mailchimp 建立註冊表單，複製嵌入代碼，然後貼到你網站的 HTML 或嵌入區塊中。

• 使用情境– 收集電子報訂閱者的電郵地址，並直接連接到你的電郵行銷自動化流程。

• 提示– 使用非同步載入以提升網站效能。

HubSpot

• 步驟– 在 HubSpot 建立表單，複製嵌入代碼，並將其加入你網站的 HTML。

• 使用情境– 透過直接 CRM 整合與進階分析來捕捉銷售潛在客戶並管理客戶資料。

• 注意– 請確保你的網域已連接到 HubSpot，以便追蹤提交情況。

聚焦你的目標

無論你選擇哪種方法來建立聯絡表單，都必須把整體目標放在策略核心。每個表單都應有明確目的，無論是產生潛在客戶、收集意見回饋，還是讓用戶訂閱電子報。

請考慮資訊提交後會如何處理。規劃你將如何儲存、整理及運用資料，並確保收集流程與後續行動一致，例如 發送歡迎電郵、將聯絡人加入 CRM，或觸發支援工作流程。

立即開始建立真誠連繫

在網站加入聯絡表單，不只是為了收集資訊——更是為了打開與受眾展開有意義對話和建立長久關係的大門。透過選擇合適工具並遵循最佳做法，你可以讓訪客輕鬆聯絡你、提出問題，並成為忠實客戶。立即透過建立商業網站來開始建立這些連繫，讓它成為真正促進互動與成長的樞紐。