Γιατί το πιστοποιητικό SSL μου έχει κολλήσει σε «Εκκρεμεί»;

Αν έχετε προσπαθήσει να προσθέσετε ένα πιστοποιητικό SSL για έναν τομέα ή φιλοξενία, αλλά παραμένει στην κατάσταση «Εκκρεμεί», αυτό οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Η σύνδεση τομέα-φιλοξενίας δεν είναι ενεργή

  • Καταστάσεις σύνδεσης στο Hosting Manager

  • Χρονικά πλαίσια ενεργοποίησης σύνδεσης

  • Διαστήματα ελέγχου συστήματος

• Ο τομέας είναι συνδεδεμένος μέσω Cloudflare

• Το SSL ζητήθηκε ενώ η φιλοξενία βρισκόταν σε περίοδο χάριτος

Παρακάτω θα βρείτε μια αναλυτική εξήγηση για κάθε σενάριο και πώς να το επιλύσετε.

1. Η σύνδεση τομέα-φιλοξενίας δεν είναι ενεργή

Στο Spaceship, η εγκατάσταση SSL ξεκινά μόνο αφού η σύνδεση τομέα-φιλοξενίας γίνει ενεργή. Αυτό απαιτείται ώστε η Αρχή Πιστοποίησης (CA) να μπορεί να επαληθεύσει την κυριότητα του τομέα και να εκδώσει το πιστοποιητικό.

Μια ενεργή σύνδεση σημαίνει:

• Ο τομέας κατευθύνεται σωστά (μέσω nameservers ή εγγραφών DNS)

• Οποιαδήποτε απαιτούμενη επαλήθευση τομέα (όπως εγγραφές TXT) έχει ολοκληρωθεί

• Το σύστημα έχει εντοπίσει πλήρως τον τομέα

Ακόμα κι αν ο ιστότοπός σας ανοίγει ήδη σε πρόγραμμα περιήγησης, η έκδοση SSL δεν θα ξεκινήσει μέχρι η σύνδεση να γίνει «Ενεργή». 

Καταστάσεις σύνδεσης στο Hosting Manager

Όταν συνδέετε τον τομέα σας με τη φιλοξενία, μπορεί να δείτε μία από αυτές τις καταστάσεις:

• Ενεργή
  Ο τομέας είναι σωστά συνδεδεμένος και η εγκατάσταση SSL θα ξεκινήσει σύντομα. Συνήθως χρειάζονται έως και 15 λεπτά για να εγκατασταθεί το SSL.

Πατήστε το εικονίδιο Hosting για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση σύνδεσης:

• Σύνδεση σε εξέλιξη
  Ο τομέας δεν έχει συνδεθεί πλήρως ακόμα και η έκδοση SSL έχει τεθεί σε παύση. Το σύστημα πιθανότατα προσπαθεί να επαληθεύσει τις εγγραφές DNS του τομέα. Επομένως, είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι όλες οι απαιτούμενες εγγραφές DNS έχουν ρυθμιστεί σωστά και να αφήσετε χρόνο ώστε η σύνδεση τομέα-φιλοξενίας να διαδοθεί πλήρως και να εδραιωθεί.

Κάντε κλικ στο εικονίδιο Hosting για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση σύνδεσης:

• Κατεστραμμένη / Εκτός σύνδεσης
  
  Ο τομέας δεν είναι σωστά συνδεδεμένος και το SSL δεν θα εγκατασταθεί μέχρι να διορθωθεί. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι λείπουν εγγραφές DNS από τον τομέα ή στο ότι το όνομα τομέα δεν κατευθύνεται σωστά στον nameserver του Spaceship. Μπορεί επίσης να σχετίζεται με συνδρομή φιλοξενίας που έχει λήξει ή εκπνεύσει, ή με πρόβλημα στην πλευρά του διακομιστή ή της πλατφόρμας. Αν οι nameservers και το DNS σας έχουν ρυθμιστεί σωστά και η φιλοξενία είναι ενεργή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.
  

Κάντε κλικ στο εικονίδιο Hosting για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση σύνδεσης:

Χρονικά πλαίσια ενεργοποίησης σύνδεσης

Αν έχετε έναν τομέα καταχωρημένο στο Spaceship, μπορείτε συνήθως να αναμένετε τα ακόλουθα χρονικά πλαίσια:

• Συνήθως οι συνδέσεις τομέα-φιλοξενίας γίνονται ενεργές μέσα σε 1 ώρα μετά την κατεύθυνση του τομέα στη φιλοξενία του Spaceship

• Αν ο τομέας εξακολουθεί να βρίσκεται στην κατάσταση «Σύνδεση σε εξέλιξη», το σύστημα επανελέγχει κάθε 30 λεπτά

Αν χρησιμοποιείτε τομέα τρίτου μέρους, μπορείτε να τον συνδέσετε με τη φιλοξενία μας χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:

• Nameservers (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)

• Εγγραφές DNS 

 Αν χρησιμοποιείτε εγγραφές DNS:

• Προσθέστε την εγγραφή επαλήθευσης TXT από το Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides στον καταχωρητή τομέα

• Κάντε κλικ στο «Verify DNS changes» μόλις δημιουργήσετε την εγγραφή για να την επιβεβαιώσετε χειροκίνητα

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ακόμα κι αν ο ιστότοπός σας φορτώνει ήδη, η σύνδεση δεν θα γίνει ενεργή χωρίς επαλήθευση TXT και το SSL θα παραμείνει ως «Εκκρεμεί».

Διαστήματα ελέγχου συστήματος

Για τομείς καταχωρημένους στο Spaceship 

Μια σύνδεση συνήθως γίνεται ενεργή μέσα σε 1 ώρα αφού ο τομέας έχει κατευθυνθεί στη φιλοξενία μέσω nameservers ή εγγραφών DNS. Αν η κατάσταση παραμένει «Σύνδεση σε εξέλιξη» μετά την πρώτη ώρα, το σύστημα θα συνεχίσει να ελέγχει για όλες τις βασικές εγγραφές προϊόντος κάθε 30 λεπτά για 30 ημέρες.

Για τομείς καταχωρημένους από τρίτους 

Το σύστημα ελέγχει αν ο τομέας κατευθύνεται στη φιλοξενία κάθε ώρα κατά τις πρώτες 24 ώρες και στη συνέχεια μία φορά την ημέρα για 30 ημέρες. Αν ο τομέας κατευθυνθεί στη φιλοξενία μέσα σε 24 ώρες από το unboxing της φιλοξενίας, η σύνδεση θα πρέπει να γίνει ενεργή μέσα σε μία ώρα. Διαφορετικά, η σύνδεση θα πρέπει να γίνει ενεργή μέσα σε 24 ώρες. 

2. Ο τομέας είναι συνδεδεμένος με το Cloudflare

Αν ο τομέας σας είναι συνδεδεμένος μέσω Cloudflare, η έκδοση SSL μπορεί να αποτύχει λόγω proxying.

Όταν είναι ενεργοποιημένο το proxying για εγγραφές DNS:

• Οι επισκέπτες συνδέονται πρώτα στο Cloudflare

• Στη συνέχεια, το Cloudflare συνδέεται με τον διακομιστή φιλοξενίας σας

Εξαιτίας αυτού, το σύστημα φιλοξενίας δεν μπορεί να επαληθεύσει άμεσα την κυριότητα του τομέα κατά τη δημιουργία της σύνδεσης τομέα-φιλοξενίας και το SSL μπορεί να παραμείνει κολλημένο σε «Εκκρεμεί.»

Λύση:

• Απενεργοποιήστε το proxying (αλλάξτε τις εγγραφές DNS σε DNS only στην πλευρά του Cloudflare)

• Περιμένετε μέχρι η σύνδεση τομέα-φιλοξενίας να γίνει «Ενεργή»

• Το SSL θα πρέπει να εκδοθεί μέσα σε ~15 λεπτά

3. Το SSL ζητήθηκε κατά τη διάρκεια της περιόδου χάριτος της φιλοξενίας

Όταν ένας λογαριασμός φιλοξενίας εισέρχεται στην περίοδο χάριτος του, οι συνδέσεις μεταξύ του τομέα σας και της φιλοξενίας μπορεί να καταστραφούν, προκαλώντας προβλήματα με την εγκατάσταση του πιστοποιητικού SSL. Περίοδος χάριτος σημαίνει ότι η συνδρομή φιλοξενίας σας έχει λήξει, αλλά δεν έχει τερματιστεί πλήρως ακόμα.

Λύση:

1. Ανανεώστε το πρόγραμμα φιλοξενίας σας

2. Αφαιρέστε την υπάρχουσα σύνδεση SSL

3. Επανεγκαταστήστε το SSL:

   • Μεταβείτε στο Hosting / EasyWP Manager

   • Πατήστε τις τρεις τελείες (⋮) δίπλα στον τομέα σας

   • Επιλέξτε «Get SSL»

Τι συμβαίνει στη συνέχεια;

Μόλις η σύνδεση τομέα–φιλοξενίας γίνει Ενεργή, η εγκατάσταση SSL ξεκινά αυτόματα. Το πιστοποιητικό εκδίδεται συνήθως μέσα σε 15 λεπτά.

Μπορείτε να επαληθεύσετε την κατάσταση του SSL σας στα εξής:

• SSL Manager

• Εφαρμογές φιλοξενίας (Hosting Manager, EasyWP Manager)

Αναζητήστε το εικονίδιο λουκέτου δίπλα στον τομέα σας. Δείτε τι σημαίνει κάθε κατάσταση:

• Κατεστραμμένη: Αυτή η κατάσταση μπορεί να εμφανιστεί αν ο τομέας και ο host δεν έχουν συνδεθεί ακόμα. Σημαίνει ότι το SSL υπάρχει στο σύστημα, αλλά δεν λειτουργεί σωστά

  

• Εκκρεμεί: Η εγκατάσταση SSL βρίσκεται σε εξέλιξη. Το SSL θα εκδοθεί μέσα σε 15 λεπτά μόλις η σύνδεση τομέα-φιλοξενίας γίνει ενεργή

  

• Ενεργή: Το SSL είναι σωστά εγκατεστημένο και ενεργό για τον ιστότοπο

  

Αν το SSL εξακολουθεί να μην έχει εγκατασταθεί αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, ανατρέξτε σε πρόσθετους πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων ή επαληθεύστε ότι όλες οι ρυθμίσεις DNS και σύνδεσης έχουν διαμορφωθεί σωστά.