Mengapa sertifikat SSL saya terhenti di “Pending”?
Jika Anda telah mencoba menambahkan sertifikat SSL untuk domain atau hosting, tetapi statusnya tetap “Pending”, hal ini disebabkan oleh salah satu alasan berikut:
Di bawah ini, Anda akan menemukan penjelasan terperinci untuk setiap skenario dan cara mengatasinya.
1. Koneksi domain-hosting tidak aktif
Di Spaceship, pemasangan SSL dimulai hanya setelah koneksi domain-hosting menjadi aktif. Ini diperlukan agar Certificate Authority (CA) dapat memverifikasi kepemilikan domain dan menerbitkan sertifikat.
Koneksi aktif berarti:
Domain diarahkan dengan benar (melalui nameserver atau catatan DNS)
Verifikasi domain yang diperlukan (seperti catatan TXT) telah selesai
Sistem telah sepenuhnya mendeteksi domain
Meskipun situs web Anda sudah dapat dibuka di browser, penerbitan SSL tidak akan dimulai sampai koneksi berstatus ‘Active’.
Status koneksi di Hosting Manager
Saat menghubungkan domain Anda ke hosting, Anda mungkin akan melihat salah satu status berikut:
Active
Domain telah terhubung dengan benar dan instalasi SSL akan segera dimulai. Biasanya diperlukan waktu hingga 15 menit agar SSL terpasang.
Klik ikon Hosting untuk detail lebih lanjut tentang status koneksi:
Connecting
Domain belum sepenuhnya terhubung, dan penerbitan SSL dijeda. Kemungkinan besar sistem sedang mencoba memverifikasi catatan DNS domain. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan bahwa semua catatan DNS yang diperlukan telah dikonfigurasi dengan benar dan memberikan waktu agar koneksi domain-hosting sepenuhnya terpropagasi dan tersambung.
Klik ikon Hosting untuk detail lebih lanjut tentang status koneksi:
Corrupted / Offline
Domain tidak terhubung dengan benar, dan SSL tidak akan dipasang sampai masalahnya diperbaiki. Hal ini dapat disebabkan oleh catatan DNS domain yang tidak ada, atau jika nama domain tidak diarahkan dengan benar ke nameserver Spaceship. Hal ini juga dapat terkait dengan langganan hosting yang kedaluwarsa atau terputus, atau masalah pada sisi server maupun platform. Jika nameserver dan DNS Anda telah dikonfigurasi dengan benar dan hosting aktif, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
Klik ikon Hosting untuk detail lebih lanjut tentang status koneksi:
Jangka waktu aktivasi koneksi
Jika Anda memiliki domain yang terdaftar di Spaceship, biasanya Anda dapat mengharapkan jangka waktu berikut:
Biasanya koneksi domain-hosting menjadi aktif dalam waktu 1 jam setelah domain diarahkan ke hosting Spaceship
Jika domain masih berstatus “Connecting”, sistem akan memeriksa ulang setiap 30 menit
Jika Anda menggunakan domain pihak ketiga, Anda dapat menghubungkannya ke hosting kami menggunakan salah satu opsi berikut:
Nameserver (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
Catatan DNS
Jika Anda menggunakan catatan DNS:
Tambahkan catatan verifikasi TXT dari Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides ke registrar domain
Klik “Verify DNS changes” setelah Anda membuat catatan tersebut untuk mengonfirmasinya secara manual
Penting untuk diperhatikan bahwa meskipun situs web Anda sudah dimuat, koneksi tidak akan menjadi aktif tanpa verifikasi TXT, dan SSL akan tetap berstatus ‘Pending’.
Interval pemeriksaan sistem
Untuk domain yang terdaftar di Spaceship
Koneksi biasanya menjadi aktif dalam waktu hingga 1 jam setelah domain diarahkan ke hosting melalui nameserver atau catatan DNS. Jika status tetap ‘Connecting’ setelah satu jam pertama, sistem akan terus memeriksa semua catatan produk penting setiap 30 menit selama 30 hari.
Untuk domain yang terdaftar di pihak ketiga
Sistem memeriksa apakah domain diarahkan ke hosting setiap jam selama 24 jam pertama, lalu sekali per hari selama 30 hari. Jika domain diarahkan ke hosting dalam 24 jam setelah unboxing hosting, koneksi seharusnya menjadi aktif dalam waktu satu jam. Jika tidak, koneksi seharusnya menjadi aktif dalam 24 jam.
2. Domain terhubung ke Cloudflare
Jika domain Anda terhubung melalui Cloudflare, penerbitan SSL dapat gagal karena proxying.
Saat proxying untuk catatan DNS diaktifkan:
Pengunjung terhubung ke Cloudflare terlebih dahulu
Cloudflare kemudian terhubung ke server hosting Anda
Karena hal ini, sistem hosting tidak dapat langsung memverifikasi kepemilikan domain selama proses pembuatan koneksi domain-hosting, dan SSL mungkin tetap macet di status “Pending.”
Solusi:
Nonaktifkan proxying (ubah catatan DNS menjadi DNS only di sisi Cloudflare)
Tunggu hingga koneksi domain-hosting menjadi ‘Active’
SSL seharusnya diterbitkan dalam waktu ~15 menit
3. SSL diminta selama masa tenggang hosting
Saat akun hosting memasuki masa tenggang, koneksi antara domain dan hosting Anda dapat menjadi rusak, sehingga menyebabkan masalah pada pemasangan sertifikat SSL. Masa tenggang berarti langganan hosting Anda telah kedaluwarsa, tetapi belum sepenuhnya dihentikan.
Solusi:
Perpanjang paket hosting Anda
Hapus koneksi SSL yang ada
Buka Hosting / EasyWP Manager
Klik tiga titik (⋮) di samping domain Anda
Pilih “Get SSL”
Apa yang Terjadi Selanjutnya?
Setelah koneksi domain–hosting menjadi Active, pemasangan SSL dimulai secara otomatis. Sertifikat biasanya diterbitkan dalam waktu 15 menit.
Anda dapat memverifikasi status SSL Anda di:
SSL Manager
Aplikasi hosting (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Cari ikon gembok di samping domain Anda. Berikut arti masing-masing status:
Corrupted: Status ini dapat muncul jika domain dan host belum terhubung. Ini berarti SSL ada di sistem, tetapi tidak berfungsi dengan baik
Pending: Pemasangan SSL sedang berlangsung. SSL akan diterbitkan dalam 15 menit setelah koneksi domain-hosting aktif
Active: SSL telah terpasang dengan benar dan aktif untuk situs web
Jika SSL masih belum terpasang setelah mengikuti langkah-langkah ini, lihat sumber pemecahan masalah tambahan atau verifikasi bahwa semua pengaturan DNS dan koneksi telah dikonfigurasi dengan benar.