Porque é que o meu certificado SSL está preso em “Pendente”?
Se tentaste adicionar um certificado SSL a um domínio ou alojamento, mas ele permanece no estado “Pendente”, isso deve-se a uma das seguintes razões:
A ligação entre o domínio e o alojamento não está ativa
Estados da ligação no Hosting Manager
Prazos de ativação da ligação
Intervalos de verificação do sistema
O domínio está ligado através do Cloudflare
O SSL foi pedido enquanto o alojamento estava num período de tolerância
Em baixo, encontrarás uma explicação detalhada de cada cenário e de como o resolver.
1. A ligação entre o domínio e o alojamento não está ativa
Na Spaceship, a instalação do SSL começa apenas depois de a ligação entre o domínio e o alojamento ficar ativa. Isto é necessário para que a Autoridade de Certificação (CA) possa verificar a propriedade do domínio e emitir o certificado.
Uma ligação ativa significa:
O domínio está corretamente apontado (através de nameservers ou registos DNS)
Qualquer verificação de domínio necessária (como registos TXT) está concluída
O sistema detetou totalmente o domínio
Mesmo que o teu website já abra num navegador, a emissão do SSL não começará até que a ligação esteja “Ativa”.
Estados da ligação no Hosting Manager
Ao ligares o teu domínio ao alojamento, poderás ver um destes estados:
Ativo
O domínio está corretamente ligado e a instalação do SSL começará em breve. Normalmente, o SSL demora até 15 minutos a ser instalado.
Clica no ícone de Hosting para mais detalhes sobre o estado da ligação:
A ligar
O domínio ainda não está totalmente ligado e a emissão do SSL está em pausa. O sistema está muito provavelmente a tentar verificar os registos DNS do domínio. Por isso, é necessário garantir que todos os registos DNS obrigatórios foram corretamente configurados e dar tempo para que a ligação entre o domínio e o alojamento se propague totalmente e fique estabelecida.
Clica no ícone de Hosting para mais detalhes sobre o estado da ligação:
Corrompido / Offline
O domínio não está ligado corretamente e o SSL não será instalado até que isso seja corrigido. Isto pode dever-se à falta de registos DNS no domínio ou ao facto de o nome de domínio não estar corretamente apontado para o nameserver da Spaceship. Também pode estar relacionado com uma subscrição de alojamento expirada ou caducada, ou com um problema do lado do servidor ou da plataforma. Se os teus nameservers e DNS estiverem corretamente configurados e o alojamento estiver ativo, podes contactar-nos para obter mais ajuda.
Clica no ícone de Hosting para mais detalhes sobre o estado da ligação:
Prazos de ativação da ligação
Se tiveres um domínio registado na Spaceship, normalmente podes esperar os seguintes prazos:
Normalmente, as ligações entre domínio e alojamento ficam ativas no prazo de 1 hora após apontares o domínio para o alojamento da Spaceship
Se o domínio continuar no estado “A ligar”, o sistema volta a verificar a cada 30 minutos
Se utilizares um domínio de terceiros, podes ligá-lo ao nosso alojamento usando uma das seguintes opções:
Nameservers (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
Registos DNS
Se utilizares registos DNS:
Adiciona o registo de verificação TXT de Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides ao registrador do domínio
Clica em “Verify DNS changes” depois de criares o registo para o confirmar manualmente
É importante notar que, mesmo que o teu website já carregue, a ligação não ficará ativa sem verificação TXT, e o SSL permanecerá como “Pendente”.
Intervalos de verificação do sistema
Para domínios registados na Spaceship
Uma ligação normalmente fica ativa até 1 hora depois de o domínio ter sido apontado para o alojamento através de nameservers ou registos DNS. Se o estado continuar como “A ligar” após a primeira hora, o sistema continuará a verificar todos os registos essenciais do produto a cada 30 minutos durante 30 dias.
Para domínios registados por terceiros
O sistema verifica se o domínio está apontado para o alojamento a cada hora durante as primeiras 24 horas e, depois disso, uma vez por dia durante 30 dias. Se o domínio for apontado para o alojamento no prazo de 24 horas após o unboxing do alojamento, a ligação deverá ficar ativa no prazo de uma hora. Caso contrário, a ligação deverá ficar ativa no prazo de 24 horas.
2. Domínio ligado ao Cloudflare
Se o teu domínio estiver ligado através do Cloudflare, a emissão do SSL pode falhar devido ao proxy.
Quando o proxy para registos DNS está ativado:
Os visitantes ligam-se primeiro ao Cloudflare
O Cloudflare liga-se depois ao teu servidor de alojamento
Por causa disso, o sistema de alojamento não consegue verificar diretamente a propriedade do domínio durante o estabelecimento da ligação entre o domínio e o alojamento, e o SSL pode continuar preso em “Pendente”.
Solução:
Desativa o proxy (muda os registos DNS para DNS only no lado do Cloudflare)
Espera que a ligação entre o domínio e o alojamento fique “Ativa”
O SSL deverá ser emitido no prazo de ~15 minutos
3. SSL pedido durante o período de tolerância do alojamento
Quando uma conta de alojamento entra no seu período de tolerância, as ligações entre o teu domínio e o alojamento podem ficar corrompidas, causando problemas na instalação do certificado SSL. Um período de tolerância significa que a tua subscrição de alojamento expirou, mas ainda não foi totalmente terminada.
Solução:
Renova o teu plano de alojamento
Remove a ligação SSL existente
Vai a Hosting / EasyWP Manager
Clica nos três pontos (⋮) ao lado do teu domínio
Seleciona “Get SSL”
O que acontece a seguir?
Assim que a ligação entre o domínio e o alojamento ficar Ativa, a instalação do SSL começa automaticamente. O certificado é normalmente emitido no prazo de 15 minutos.
Podes verificar o estado do teu SSL em:
SSL Manager
Aplicações de alojamento (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Procura o ícone de cadeado ao lado do teu domínio. Eis o que significa cada estado:
Corrompido: Este estado pode aparecer se o domínio e o host ainda não estiverem ligados. Significa que o SSL existe no sistema, mas não está a funcionar corretamente
Pendente: A instalação do SSL está em curso. O SSL será emitido no prazo de 15 minutos assim que a ligação entre o domínio e o alojamento estiver ativa
Ativo: O SSL está corretamente instalado e ativo para o website
Se o SSL continuar sem ser instalado depois de seguires estes passos, consulta recursos adicionais de resolução de problemas ou verifica se todas as definições de DNS e de ligação estão corretamente configuradas.