Comment migrer mes e-mails vers Spacemail ?
Vous souhaitez migrer une messagerie professionnelle ? Il existe deux façons de migrer vos e-mails vers Spacemail : en utilisant notre outil de migration ou un client de messagerie tiers.
L’outil de migration permet de transférer les e-mails via le protocole IMAP, aucun fichier de sauvegarde n’est nécessaire.
Le transfert via des clients de messagerie tiers s’effectue en connectant votre boîte mail à un client de messagerie comme Outlook ou Thunderbird et en effectuant le transfert via leur interface.
Transfert d’e-mails avec l’outil de migration Spacemail
Une fois votre abonnement activé et la boîte mail créée pour la migration, connectez-vous au webmail Spacemail, allez dans Paramètres > Migration d’e-mails, puis cliquez sur Migrer vers Spacemail.
Saisir les informations
Dans la fenêtre de l’outil de migration, saisissez les informations suivantes concernant le compte source :
Compte e-mail : adresse complète telle qu’indiquée dans l’exemple.
Mot de passe : mot de passe de ce compte
Nom du serveur IMAP et port IMAP : ils varient selon votre fournisseur, vérifiez-les directement auprès de votre prestataire. Vous pouvez aussi généralement trouver ces paramètres IMAP en tapant IMAP server and port for [provider name] dans un moteur de recherche.
Une fois les informations saisies, entrez le mot de passe du compte Spacemail.
Migrer les e-mails
Remarque : avant de commencer la migration, vous devrez d’abord activer les paramètres IMAP pour la boîte mail source (depuis laquelle les e-mails sont transférés) auprès de votre fournisseur de messagerie. Sinon, la migration échouera.
Une fois toutes les informations saisies, vous pouvez cliquer sur Migrer les e-mails. Dans la fenêtre contextuelle, vous verrez l’espace requis pour le compte source à migrer et l’espace disponible. Si vous disposez de suffisamment d’espace, cliquez sur Migrer pour lancer le processus.
Problème d’espace insuffisant
Si un message indique qu’il n’y a pas assez d’espace, vous pouvez essayer ce qui suit :
Essayez de passer à l’offre supérieure. Nous proposons trois offres allant de Starter à Advanced. Chaque niveau supérieur offre un espace de stockage plus important.
Pour mettre à niveau votre offre, rendez-vous dans Spacemail Manager, cliquez sur Gérer à côté de l’abonnement que vous souhaitez mettre à niveau, puis sur Changer d’offre. Choisissez l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Si vous êtes déjà sur notre offre Advanced, vous disposez du plus grand espace de stockage disponible. Pour poursuivre la migration, vous devrez soit supprimer certains e-mails de votre boîte mail source, soit acheter un espace de stockage supplémentaire pour l’abonnement. Pour ce faire, ouvrez Spacemail Manager, cliquez sur les trois points à côté de votre abonnement, puis sélectionnez Ajouter plus d’espace.
L’adresse e-mail ou le mot de passe est incorrect. Veuillez réessayer. erreur
Si vous rencontrez cette erreur lors de la migration, vérifiez que vos identifiants sont corrects et réessayez. Si l’erreur persiste malgré des informations correctes, voici d’autres étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :
Essayez d’utiliser votre mot de passe d’application
Vous devrez peut-être utiliser votre mot de passe d’application plutôt que le mot de passe de votre compte. Si vous ne savez pas ce que c’est, il se peut que vous deviez le définir chez le fournisseur depuis lequel vous migrez (par exemple, Gmail).
Si vous utilisez un mot de passe d’application, l’authentification à deux facteurs doit être activée du côté de votre boîte mail source.
Si vous n’utilisez pas le mot de passe d’application, veuillez désactiver l’authentification à deux facteurs pour la boîte mail source pendant la migration (vous pourrez la réactiver une fois la migration terminée).
Vérifiez vos paramètres IMAP
Vérifiez que le nom du serveur IMAP et le port correspondent à ceux de votre compte source.
Vérifiez que l’IMAP est activé du côté de votre compte e-mail source.
Si le problème persiste, veuillez nous soumettre une demande — nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7.
Suivi de la progression
Remarque : il n’est possible d’effectuer qu’une seule migration à la fois.
La durée de la migration dépend de facteurs tels que la taille de la boîte mail à migrer, la vitesse d’Internet et d’autres variables — il n’est donc pas possible d’indiquer un délai exact. Cependant, après avoir lancé la migration, vous verrez la progression dans la section Historique ci-dessous. Cette section affichera toutes vos migrations et leur statut. Parfois, le statut peut indiquer Échec alors que les e-mails ont bien été migrés. Il est toujours utile de vérifier, par précaution.
Si aucun e-mail n’a été transféré, veuillez nous soumettre une demande — nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7.
Si vous décidez d’annuler la migration, cliquez sur Annuler la migration. Vous pourrez la relancer plus tard.
Transfert d’e-mails avec un client tiers
Une fois votre abonnement activé et la boîte mail à migrer créée, connectez-vous à votre webmail Spacemail.
Se connecter à un client de messagerie
Une fois connecté, allez dans Paramètres et activez les connexions IMAP/SMTP. Cliquez sur Voir la configuration pour obtenir les informations nécessaires à la configuration d’un client de messagerie. Vous pouvez également utiliser les informations suivantes :
Nom d’utilisateur : adresse e-mail complète Spacemail
Mot de passe : mot de passe de ce compte e-mail
Serveur entrant/sortant : mail.spacemail.com
Port du serveur IMAP : 993
Port du serveur SMTP : 465
Sécurité de la connexion : SSL
Utilisez n’importe quel client de messagerie (nous recommandons Thunderbird) pour ajouter les deux boîtes mail à migrer depuis et vers dans une seule interface.
Migrer les e-mails
Dans le client de messagerie, sélectionnez tous les messages de votre ancien compte et déplacez-les (par simple glisser-déposer) de votre ancien dossier de réception vers le nouveau. Vous pouvez déplacer les sous-dossiers de la même manière pour conserver la structure de vos dossiers. Le processus peut prendre un certain temps selon le nombre de messages.