Pourquoi mon certificat SSL reste-t-il bloqué sur « En attente » ?
Si vous avez essayé d’ajouter un certificat SSL pour un domaine ou un hébergement, mais qu’il reste au statut « En attente », cela est dû à l’une des raisons suivantes :
La connexion domaine-hébergement n’est pas active
Statuts de connexion dans Hosting Manager
Délais d’activation de la connexion
Intervalles de vérification du système
Le domaine est connecté via Cloudflare
Le SSL a été demandé alors que l’hébergement était en période de grâce
Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de chaque scénario et de la manière de le résoudre.
1. La connexion domaine-hébergement n’est pas active
Chez Spaceship, l’installation du SSL commence uniquement après que la connexion domaine-hébergement devient active. Cela est nécessaire pour que l’autorité de certification (CA) puisse vérifier la propriété du domaine et émettre le certificat.
Une connexion active signifie :
Le domaine pointe correctement (via des serveurs de noms ou des enregistrements DNS)
Toute vérification de domaine requise (comme les enregistrements TXT) est terminée
Le système a entièrement détecté le domaine
Même si votre site web s’ouvre déjà dans un navigateur, l’émission du SSL ne commencera pas tant que la connexion n’est pas « Active ».
Statuts de connexion dans Hosting Manager
Lorsque vous connectez votre domaine à l’hébergement, vous pouvez voir l’un de ces statuts :
Actif
Le domaine est correctement connecté et l’installation du SSL commencera sous peu. Il faut généralement jusqu’à 15 minutes pour que le SSL soit installé.
Cliquez sur l’icône Hosting pour plus de détails sur le statut de la connexion :
Connexion en cours
Le domaine n’est pas encore entièrement connecté et l’émission du SSL est en pause. Le système tente très probablement de vérifier les enregistrements DNS du domaine. Il est donc nécessaire de s’assurer que tous les enregistrements DNS requis ont été correctement configurés et de laisser le temps à la connexion domaine-hébergement de se propager complètement et de s’établir.
Cliquez sur l’icône Hosting pour plus de détails sur le statut de la connexion :
Corrompu / Hors ligne
Le domaine n’est pas correctement connecté et le SSL ne sera pas installé tant que le problème ne sera pas résolu. Cela peut être dû à l’absence d’enregistrements DNS pour le domaine, ou au fait que le nom de domaine ne pointe pas correctement vers le serveur de noms Spaceship. Cela peut également être lié à un abonnement d’hébergement expiré ou arrivé à échéance, ou à un problème côté serveur ou plateforme. Si vos serveurs de noms et votre DNS sont correctement configurés et que l’hébergement est actif, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.
Cliquez sur l’icône Hosting pour plus de détails sur le statut de la connexion :
Délais d’activation de la connexion
Si vous avez un domaine enregistré chez Spaceship, vous pouvez généralement vous attendre aux délais suivants :
Habituellement, les connexions domaine-hébergement deviennent actives dans un délai de 1 heure après avoir pointé le domaine vers l’hébergement Spaceship
Si le domaine est toujours au statut « Connexion en cours », le système effectue une nouvelle vérification toutes les 30 minutes
Si vous utilisez un domaine tiers, vous pouvez le connecter à notre hébergement en utilisant l’une des options suivantes :
Serveurs de noms (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)
Enregistrements DNS
Si vous utilisez des enregistrements DNS :
Ajoutez l’enregistrement de vérification TXT depuis Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides chez le bureau d’enregistrement du domaine
Cliquez sur « Vérifier les modifications DNS » une fois l’enregistrement créé pour le confirmer manuellement
Il est important de noter que même si votre site web se charge déjà, la connexion ne deviendra pas active sans vérification TXT, et le SSL restera sur « En attente ».
Intervalles de vérification du système
Pour les domaines enregistrés chez Spaceship
Une connexion devient généralement active dans un délai maximal d’1 heure après que le domaine a été pointé vers l’hébergement via des serveurs de noms ou des enregistrements DNS. Si le statut reste « Connexion en cours » après la première heure, le système continuera à vérifier tous les enregistrements produit essentiels toutes les 30 minutes pendant 30 jours.
Pour les domaines enregistrés auprès de tiers
Le système vérifie si le domaine pointe vers l’hébergement toutes les heures pendant les premières 24 heures, puis une fois par jour pendant 30 jours. Si le domaine pointe vers l’hébergement dans les 24 heures suivant l’activation de l’hébergement, la connexion devrait devenir active dans l’heure. Sinon, la connexion devrait devenir active dans les 24 heures.
2. Domaine connecté à Cloudflare
Si votre domaine est connecté via Cloudflare, l’émission du SSL peut échouer en raison du proxy.
Lorsque le proxy pour les enregistrements DNS est activé :
Les visiteurs se connectent d’abord à Cloudflare
Cloudflare se connecte ensuite à votre serveur d’hébergement
Pour cette raison, le système d’hébergement ne peut pas vérifier directement la propriété du domaine lors de l’établissement de la connexion domaine-hébergement, et le SSL peut rester bloqué sur « En attente. »
Solution :
Désactivez le proxy (basculez les enregistrements DNS sur DNS only côté Cloudflare)
Attendez que la connexion domaine-hébergement devienne « Active »
Le SSL devrait être émis dans un délai de ~15 minutes
3. SSL demandé pendant la période de grâce de l’hébergement
Lorsqu’un compte d’hébergement entre dans sa période de grâce, les connexions entre votre domaine et l’hébergement peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes lors de l’installation du certificat SSL. Une période de grâce signifie que votre abonnement d’hébergement a expiré, mais n’a pas encore été complètement résilié.
Solution :
Renouvelez votre offre d’hébergement
Supprimez la connexion SSL existante
Accédez à Hosting / EasyWP Manager
Cliquez sur les trois points (⋮) à côté de votre domaine
Sélectionnez « Obtenir un SSL »
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que la connexion domaine–hébergement devient Active, l’installation du SSL démarre automatiquement. Le certificat est généralement émis dans un délai de 15 minutes.
Vous pouvez vérifier le statut de votre SSL dans :
SSL Manager
Applications d’hébergement (Hosting Manager, EasyWP Manager)
Recherchez l’icône de cadenas à côté de votre domaine. Voici ce que signifie chaque statut :
Corrompu : ce statut peut apparaître si le domaine et l’hôte ne sont pas encore connectés. Cela signifie que le SSL existe dans le système, mais ne fonctionne pas correctement
En attente : l’installation du SSL est en cours. Le SSL sera émis dans les 15 minutes une fois que la connexion domaine-hébergement sera active
Actif : le SSL est correctement installé et actif pour le site web
Si le SSL n’est toujours pas installé après avoir suivi ces étapes, consultez les ressources de dépannage supplémentaires ou vérifiez que tous les paramètres DNS et de connexion sont correctement configurés.