Những thách thức khi xây dựng sự hiện diện trực tuyến là gì?

Dù bạn đang khởi chạy một doanh nghiệp trực tuyến hay một dự án số khác, việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến là yếu tố thiết yếu để thành công. Khi được thực hiện đúng cách, điều đó sẽ hỗ trợ mọi thứ, từ khả năng hiển thị và nhận diện thương hiệu đến việc xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.

Để xây dựng thành công hình ảnh của bản thân hoặc thương hiệu của bạn trên mạng, bạn sẽ cần tương tác trên nhiều kênh trực tuyến khác nhau, chẳng hạn như mạng xã hội, trang web cá nhân hoặc doanh nghiệp, và tạo ra nội dung có giá trị.

Nghe có vẻ đơn giản, nhưng việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến đi kèm với một loạt thách thức riêng biệt. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ điểm qua một số bất lợi của kinh doanh trực tuyến và việc xây dựng sự hiện diện trên mạng, cũng như cách vượt qua chúng, bao gồm:

• Quản lý

• Tính linh hoạt

• Tăng trưởng

• Bảo mật

• Bản quyền

Hãy cùng tìm hiểu.

Quản lý

Đưa doanh nghiệp của bạn lên trực tuyến và xây dựng sự hiện diện trực tuyến có thể đòi hỏi phải đưa ra những lựa chọn thương mại đúng đắn để tạo nền tảng cho thành công về sau. Vì vậy, một trong những thách thức quan trọng của kinh doanh trực tuyến là tìm ra cách quản lý mọi thứ.

Ví dụ, bạn có thể muốn toàn tâm toàn ý tìm kiếm thành công trên mạng, nhưng cũng có thể cần cân bằng điều đó với việc chăm lo cho doanh nghiệp thực tế của mình, vốn là nguồn doanh thu cốt lõi. Bạn cũng có thể chọn nhầm nền tảng để khởi chạy trang web, dẫn đến các vấn đề về sau.

Dưới đây là một vài cách để tránh những trở ngại này trong việc quản lý doanh nghiệp trực tuyến.

Biết khi nào nên phân công

Một người hoặc một doanh nghiệp nhỏ chỉ có thể làm được đến một mức nào đó, và ngay cả như vậy, không phải ai cũng có kiến thức kỹ thuật để duy trì hoạt động của một trang web và chiến dịch tiếp thị trực tuyến, đặc biệt nếu bạn đang cân bằng giữa một cửa hàng trực tuyến và một cửa hàng truyền thống.

Vì vậy, một trong những lựa chọn đầu tiên mà bạn có thể sẽ đưa ra là ai sẽ cùng bạn trên hành trình này. Bạn có thể cần thuê nguồn lực bên ngoài để thiết kế trang web, bảo trì trang web, tạo đồ họa, chạy quảng cáo. Bằng cách có những người và dịch vụ đáng tin cậy để dựa vào, bạn sẽ giảm bớt một số khó khăn khi vận hành doanh nghiệp trực tuyến.

Chọn đúng nền tảng

Quản lý các sản phẩm số là một trong những thách thức dai dẳng nhất của sự hiện diện trực tuyến. Điều này có thể đồng nghĩa với việc chọn các sản phẩm cần thiết từ nhiều nhà cung cấp khác nhau hoặc gắn bó với một nền tảng duy nhất. Nhiều người cho rằng tốt hơn là nên tìm hiểu nhiều nơi và mua sản phẩm từ các nhà cung cấp khác nhau, chẳng hạn như mua tên miền ở một nơi và hosting ở một nơi khác.

Những người áp dụng cách tiếp cận này cảm thấy họ có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với sự hiện diện trực tuyến của mình. Họ có thể chọn nơi để tiết kiệm tiền và nơi để chi mạnh tay, rất chính xác về các sản phẩm và dịch vụ họ chọn cũng như các công ty mà họ mua. Họ tin rằng bằng cách này họ có thể có được thỏa thuận tốt hơn, cân bằng giữa giá trị đồng tiền và chuyên môn.

Điều này có thể đúng, nhưng nó cũng có mặt trái. Một bất lợi quan trọng là khó kết nối các sản phẩm và quản lý tất cả chúng hằng ngày. Việc thiết lập và tích hợp tất cả sản phẩm và dịch vụ bạn cần để chúng hoạt động cùng nhau có thể rất phiền phức khi chúng được lấy từ nhiều nền tảng khác nhau.

Chúng có thể không tích hợp được ngay, gây thêm phiền toái trong quá trình thiết lập. Để duy trì trang web của mình, bạn có thể cần làm việc với các bảng điều khiển và hệ thống khác nhau, đồng thời liên hệ với các công ty khác nhau nếu cần hỗ trợ.

Một điểm khó chịu khác khi phải xoay xở với nhiều nền tảng là theo dõi ngân sách, hóa đơn và các khoản thanh toán trực tuyến, đặc biệt khi giá gia hạn thường khác với giá mua ban đầu.

Nếu điều đó nghe như một cơn ác mộng, thì bạn nên giữ tất cả sản phẩm và dịch vụ của mình với một nhà cung cấp. Dù việc tìm hiểu nhiều nơi là điều dễ hiểu, nhưng đó không nhất thiết là quyết định đúng đắn, đặc biệt khi bạn tìm thấy một nền tảng cung cấp mọi thứ bạn cần để lên trực tuyến và duy trì dự án trực tuyến của mình.

Nhưng làm sao bạn biết một nhà cung cấp có thực sự tốt hay không? Một nền tảng tất cả trong một xuất sắc nên cho phép bạn:

• Dễ dàng thiết lập và kết nối tất cả sản phẩm và dịch vụ của bạn

• Quản lý tất cả sản phẩm bạn sở hữu ở một nơi duy nhất

• Khắc phục sự cố với sự trợ giúp của bộ phận hỗ trợ khách hàng từ một công ty duy nhất thay vì nhiều bên

Một nhà cung cấp có quy trình thiết lập và tích hợp có hướng dẫn hoặc tự động là vô cùng giá trị. Điều đó đảm bảo rằng ngay cả những người có kiến thức kỹ thuật hạn chế cũng có thể lên trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng.

Hãy tìm các nhà cung cấp cung cấp giải pháp trực quan để kết nối sản phẩm hosting của bạn với tên miền và các sản phẩm bổ sung. Khả năng thêm hoặc thay đổi sản phẩm trong quá trình thiết lập cũng là một lợi thế đáng kể.

Tính linh hoạt

Nếu bạn mới làm quen với việc tạo trang web, bạn rất dễ bị thu hút bởi lời hứa hẹn của các nền tảng xây dựng trang web. Một số nhà cung cấp cung cấp các công cụ kéo thả dễ dùng để hỗ trợ thiết kế trang web. Những nhà cung cấp khác hoạt động như các nhà cung cấp trang web trọn gói, nơi bạn chọn một gói dựa trên thiết kế trang web mong muốn và trả phí đăng ký để duy trì trang web hoạt động.

Nếu bạn không có nhiều nguồn lực và muốn có một trang web trông chuyên nghiệp mà không cần nhiều công sức hay kiến thức chuyên môn, thì việc chọn một trình tạo trang web phổ biến có vẻ là lựa chọn hiển nhiên.

Tuy nhiên, việc sử dụng các trình tạo trang web “dễ dùng” này có thể trở thành một trong những vấn đề phổ biến nhất của kinh doanh trực tuyến: bị khóa vào một nền tảng không cho phép sự linh hoạt. Việc tiếp tục lưu trữ trang web của bạn với họ thường sẽ tốn kém hơn về lâu dài. Chúng cũng bị hạn chế về mức độ bạn có thể tùy chỉnh và phát triển trang web của mình.

Hơn nữa, nếu bạn cần chuyển sang một nhà cung cấp hosting khác, thì việc giữ nguyên thiết kế và di chuyển các tệp của bạn có thể là một thách thức về mặt kỹ thuật. Những nền tảng này thường có mã tùy chỉnh dành riêng cho chúng và không thể dễ dàng chuyển sang một host khác.

Để tránh đau đầu về sau, bạn nên chọn một nhà cung cấp không khóa bạn lại và giúp việc di chuyển trang web trở nên dễ dàng. Ngoài các trình tạo trang web, hầu hết nhà cung cấp sử dụng các bảng điều khiển như cPanel và một số bảng điều khiển tùy chỉnh. Các bảng điều khiển tùy chỉnh có thể trông đơn giản hơn với người không rành công nghệ, nhưng cPanel nhìn chung dễ sử dụng cho cả người mới bắt đầu lẫn người dùng nâng cao và có thể hỗ trợ việc di chuyển giữa các nhà cung cấp khác nhau.

Nói về việc di chuyển, trước khi bạn chọn một nền tảng, hãy tìm hiểu chi phí di chuyển và liệu nhà cung cấp của bạn có hỗ trợ di chuyển hay không.Khi chuyển trang web của bạn từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác, các dịch vụ và hỗ trợ di chuyển miễn phí có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Điều này sẽ đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ mà không mất dữ liệu hoặc thời gian ngừng hoạt động, điều rất quan trọng đối với các doanh nghiệp trực tuyến mới.

Tăng trưởng

Việc lựa chọn các sản phẩm hosting của bạn khi đưa doanh nghiệp lên trực tuyến có thể tương tự như việc chọn vị trí cửa hàng thực tế. Với cả hai, bạn đều muốn có một không gian nơi doanh nghiệp của mình có thể phát triển mạnh và mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng mà không có bất kỳ gián đoạn hay vấn đề bảo mật nào.

Một trong những bất lợi quan trọng của việc kinh doanh trực tuyến có thể là thời gian ngừng hoạt động. Xét cho cùng, bạn không thể kinh doanh nếu trang web của bạn không thể truy cập được. Đó là lý do bạn phải chọn một nhà cung cấp nhanh với thời gian hoạt động cao và băng thông không giới hạn. Những yếu tố này rất quan trọng để đảm bảo trang web của bạn luôn khả dụng và tải nhanh. Để tránh các vấn đề về khả dụng, hãy nhắm đến các nhà cung cấp đảm bảo ít nhất 99.99% thời gian hoạt động.

Trước khi quyết định chọn một nhà cung cấp, bạn cũng nên ghi nhớ cách bạn dự định mở rộng trong tương lai và liệu host đó có thể xử lý sự tăng trưởng người dùng hay không. Sự phát triển của trang web của bạn không nên bị giới hạn bởi các hạn chế của gói hosting.

Một thực tiễn tốt là chọn các gói hosting và một nhà cung cấp giúp bạn dễ dàng nâng cấp hoặc điều chỉnh quy mô. Sự linh hoạt này sẽ cho phép bạn tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu đang thay đổi thay vì cảm thấy bị hạn chế.

Ngoài ra, hãy cố gắng chọn một nhà cung cấp hosting có cung cấp các sản phẩm bổ sung giúp thúc đẩy thành công cho doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như email doanh nghiệp.

Bảo mật

Khi nói đến những nhược điểm của môi trường trực tuyến đối với doanh nghiệp, bảo mật là một vấn đề lớn, đặc biệt khi các mối đe dọa an ninh mạng liên tục gia tăng. Một vụ vi phạm bảo mật có thể không chỉ là việc trang web của bạn bị đưa xuống trong một thời gian. Nó cũng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu doanh nghiệp và thông tin nhạy cảm của khách hàng.

Để luôn an toàn, nhà cung cấp dịch vụ phù hợp có bảo mật được tích hợp vào nền tảng là yếu tố quyết định. Hãy chọn một nhà cung cấp xử lý bảo mật ở mọi cấp độ, từ tên miền của bạn và trang web đến tài khoản của bạn. Dưới đây là một số yếu tố bảo mật thiết yếu cần ghi nhớ:

Những yếu tố thiết yếu cho tên miền

Luôn tìm kiếm quyền riêng tư tên miền miễn phí. Điều này giúp giữ kín thông tin đăng ký của bạn trên WHOIS, một danh bạ công khai nơi thông tin liên hệ của chủ sở hữu tên miền được liệt kê. Bảo mật DNS mạnh mẽ cũng rất cần thiết để giữ cho tên miền của bạn an toàn trước hành vi chiếm đoạt tên miền và các cuộc tấn công DDoS. Hãy tìm xác thực DNSSEC và khả năng bảo vệ DDoS tích hợp sẵn.

Những yếu tố thiết yếu cho trang web

Để giữ cho trang web của bạn an toàn nhất có thể, hãy chọn một nền tảng cung cấp chứng chỉ SSL miễn phí, các tùy chọn sao lưu tốt, giám sát virus và phần mềm độc hại, bảo vệ DDoS và tường lửa. Những tính năng này bảo vệ dữ liệu của cả bạn và người dùng, đồng thời sẽ giúp trang web của bạn luôn hoạt động ổn định và không có phần mềm độc hại.

Những yếu tố thiết yếu cho tài khoản

Việc bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép cũng là một phần không thể thiếu để giữ an toàn cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn. Các biện pháp chất lượng cao nên được cung cấp bao gồm xác thực hai yếu tố, giám sát đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn kỹ nghệ xã hội và tùy chọn sử dụng Passkeys thay cho mật khẩu.

Bản quyền

Một trong những rủi ro vốn có của kinh doanh trực tuyến là các vấn đề về bản quyền. Nhiều người không nhận thức được các luật liên quan đến việc chia sẻ tài sản trí tuệ của người khác trên trang web của họ, dù đó là ảnh, tác phẩm nghệ thuật, âm nhạc, bài viết hay nhiều nội dung khác. Bạn có thể bị cáo buộc trình bày tài sản trí tuệ của bên khác như của mình nếu không ghi nguồn đúng cách. Trừ khi nội dung thuộc phạm vi công cộng, nhìn chung bạn cần sự cho phép rõ ràng hoặc giấy phép để sử dụng, thay đổi hoặc sao chép nội dung đó.

Bạn cũng nên bảo vệ đầy đủ tài sản trí tuệ của chính mình. Tại Mỹ, nội dung của bạn về mặt kỹ thuật được bảo vệ bởi bản quyền ngay khi bạn xuất bản nó trực tuyến. Tuy nhiên, điều đó có thể không phải lúc nào cũng ngăn được những kẻ đạo văn. Việc thêm nhãn hiệu vào trang web hoặc đóng dấu bản quyền lên hình ảnh có thể giúp ngăn nội dung của bạn bị đánh cắp. Để yên tâm hơn, bạn có thể đăng ký bản quyền tại đây.

Kết luận

Việc chọn đúng nền tảng và sản phẩm là yếu tố cốt lõi để xây dựng thành công sự hiện diện trực tuyến. Bạn sẽ tránh được những thách thức phổ biến nhất và đơn giản hóa toàn bộ quy trình bằng cách làm theo lời khuyên trong bài viết này. Vì vậy, dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng hay có một dự án cá nhân muốn chia sẻ với thế giới, thì bây giờ là lúc để mạnh dạn bắt đầu và lên trực tuyến.