Budování vztahů: Jak vytvářet kontaktní formuláře, na kterých záleží

Dobrý kontaktní formulář je jako digitální podání ruky. Formuláře pomáhají zahájit konverzaci mezi vámi a uživateli webu, budují důvěru a pomáhají vám rozvíjet podnikání. Ať už chcete získávat leady, rozšiřovat svůj newsletter nebo podporovat své zákazníky, je zásadní vědět, jak vytvářet kontaktní formuláře, na kterých záleží.

Pojďme se podívat na to, proč vám dobré kontaktní formuláře mohou pomoci budovat vztahy a jaké jsou nejlepší způsoby, jak je přidat na váš web bez ohledu na platformu nebo úroveň vašich dovedností.

Co je kontaktní formulář?

Kontaktní formulář je online formulář vložený na vašem webu, který návštěvníkům umožňuje posílat vám zprávy a poskytovat informace. Tyto formuláře obvykle shromažďují základní údaje, jako jsou jména, e-mailové adresy, telefonní čísla a jedinečné zprávy od koncového uživatele.

Od malých firem přes neziskové organizace až po jednotlivé tvůrce, mít na svém webu kontaktní formulář zajišťuje, že se s vámi vaše publikum může snadno spojit, což z formulářů činí nepostradatelný nástroj pro jakoukoli online prezentaci.

V širším smyslu je kontaktní formulář jakákoli digitální brána, kde online shromažďujete informace o uživatelích. Tyto formuláře slouží jako nejspolehlivější most mezi vámi a návštěvníky vašeho webu a umožňují vám reagovat přímo a osobně. Kromě pouhého otevření komunikační linky pomáhají kontaktní formuláře propojit uživatele s vašimi dalšími službami, produkty a hodnotným online obsahem.

Proč moderní weby stále potřebují formuláře

Internet nám poskytuje tisíce způsobů, jak shromažďovat informace o našich zákaznících, ale klasický kontaktní formulář nabízí několik výhod, kterým se jiné kanály nemohou rovnat. Zde je několik způsobů, jak kontaktní formuláře udržují lidi zapojené.

• Generování leadů – Proměňte běžné návštěvníky v potenciální zákazníky tím, že je povzbudíte, aby dobrovolně sdíleli své informace.

• Přihlášení k newsletteru – Budujte své publikum a zůstávejte v kontaktu prostřednictvím aktualizací a nabídek tím, že pomocí formulářů budete shromažďovat e-mailové adresy pro svůj seznam.

• Dotazy zákazníků – Poskytněte přímý a bezpečný kanál pro otázky nebo podporu a omezte zprávy související s podporou na sociálních sítích.

• Registrace na akce – Zjednodušte přihlašování pomocí registračních formulářů a shromažďujte klíčové informace pro webináře, spuštění a další.

• Zpětná vazba uživatelů – Pomocí formulářů zpětné vazby získávejte cennou zpětnou vazbu a poznatky od svých návštěvníků.

• Přijímejte platby – Některé formuláře lze použít k bezpečnému přijímání online plateb za produkty, služby nebo vstupenky na akce.

Váš web je jedním z mála míst online, kde máte úplnou kontrolu nad tím, jak komunikujete se svými návštěvníky — a jak oni komunikují s vámi. S více než osmi miliardami lidí na světě je každý návštěvník vašeho webu jedinečnou příležitostí a možná budete mít jen jednu šanci udělat trvalý dojem.

Promyšleně navržený kontaktní formulář vám pomůže přivítat nová spojení, ukázat vaši profesionalitu a povzbudit návštěvníky k interakci s vaším obsahem. Nepromeškejte příležitost budovat smysluplné vztahy. Používejte formuláře k tomu, abyste pozvali své publikum dovnitř, zahájili konverzaci a stali se nedílnou součástí své komunity.

Návrh efektivního kontaktního formuláře

Vytvoření efektivního kontaktního formuláře spočívá v tom, aby bylo pro návštěvníky webu co nejjednodušší vás kontaktovat. Nejlepší kontaktní formuláře jsou jednoduché, intuitivní a responzivní pro mobilní zařízení, což zajišťuje plynulý zážitek na jakémkoli zařízení.

Zde je několik obecných osvědčených postupů, které je třeba zvážit při navrhování formulářů na stránce.

• Udržujte formuláře krátké– Požadujte pouze nezbytné informace, které potřebujete, aby bylo pro uživatele snazší a rychlejší formulář vyplnit.

• Používejte jasné popisky– Každé pole jasně označte, aby uživatelé okamžitě pochopili, jaké informace jsou vyžadovány.

• Poskytněte srozumitelné pokyny– Nabídněte jednoduché a přímé pokyny, které uživatelům pomohou formulář správně vyplnit.

• Navrhujte s ohledem na efektivitu -– Dobře navržený formulář povzbudí více lidí, aby se ozvali, a zajistí, že získáte správné údaje bez zbytečných komplikací.

3 způsoby, jak přidat kontaktní formuláře: pluginy, tvůrci a vložení

Existuje několik způsobů, jak přidat formuláře na váš web, zejména díky široké nabídce tvůrců formulářů a pluginů formulářů pro WordPress. Přesný postup se bude mírně lišit v závislosti na systému pro správu obsahu (CMS), který používáte, ale kroky jsou často stejné.

Zde je přehled nejoblíbenějších metod a toho, kdy kterou použít.

Používání pluginů WordPress

Pro uživatele WordPress je k dispozici mnoho vynikajících pluginů pro zvýšení funkčnosti webu, a to zahrnuje i kontaktní formuláře. Dvě z nejoblíbenějších možností jsou Contact Form 7 a WPForms, přičemž každá má miliony instalací a skvělé recenze. Pojďme porovnat základy těchto dvou možností.

Contact Form 7

• Nastavení– Nainstalujte z adresáře pluginů WordPress, aktivujte a vytvořte svůj první formulář pomocí jednoduchých shortcodů.

• Funkce– Zdarma, flexibilní, podporuje vlastní pole a základní ochranu proti spamu.

• Nejlepší pro– Jednoduché kontaktní formuláře, kde chcete mít plnou kontrolu nad poli a rozvržením.

WPForms

• Nastavení– Nainstalujte a použijte drag-and-drop tvůrce formulářů k vytváření formulářů pomocí šablon nebo od nuly.

• Funkce– Uživatelsky přívětivé rozhraní, podpora polí pro nahrávání souborů, vícestránkové formuláře, přijímání plateb prostřednictvím integrací, integrace s Google Sheets, konverzační formuláře, přizpůsobitelné potvrzovací zprávy, pokročilé možnosti přizpůsobení, vynikající tým podpory, dostupná bezplatná verze, správa záznamů, silná ochrana proti spamu a kompatibilita s mobilními zařízeními.

• Nejlepší pro–Začátečníky, pokročilé uživatele nebo kohokoli, kdo chce pokročilé funkce bez složitosti.

Přidávání formulářů pomocí tvůrců webů

Mnoho lidí používá doplňkové tvůrce webů k navrhování svých webových stránek a ty často zahrnují nástroje pro kontaktní formuláře. Zde je srovnání Elementor a Themify, dvou nejoblíbenějších platforem pro tvorbu webů.

Elementor

• Jak to funguje– Použijte widget WPForms nebo vlastní drag-and-drop tvůrce formulářů Elementor. Přetáhněte jej na stránku, vyberte nebo vytvořte formulář a přizpůsobte vzhled v reálném čase.

• Výhody– Vizuální úpravy, živý náhled, bezproblémová integrace s designem vašeho webu a možnost přidat vlastní CSS pro pokročilé stylování.

Themify

• Jak to funguje– Použijte Themify Builder Contact Addon k přetahování polí, včetně polí pro nahrávání souborů, nastavení oznámení a vizuálnímu stylování formuláře.

• Výhody– Neomezený počet formulářů, flexibilní uspořádání polí, snadné stylování pro jakékoli téma a možnost použít vlastní CSS pro pokročilé přizpůsobení formulářů.

Vkládání formulářů z marketingových platforem

Lidé, kteří používají platformy pro marketingovou automatizaci, jako jsou Mailchimp a HubSpot, se mohou spolehnout na výše uvedené možnosti a navíc mají možnost vkládat formuláře vytvořené těmito platformami.

Mailchimp

• Kroky– Vytvořte registrační formulář v Mailchimp, zkopírujte kód pro vložení a vložte jej do HTML svého webu nebo do bloku pro vložení.

• Případy použití– Shromažďování e-mailových adres pro přihlášení k newsletteru, která se přímo propojí s automatizací vašeho e-mailového marketingu.

• Tip– Použijte asynchronní načítání pro rychlejší výkon webu.

HubSpot

• Kroky– Vytvořte formulář v HubSpot, zkopírujte kód pro vložení a přidejte jej do HTML svého webu.

• Případy použití– Získávání prodejních leadů a správa zákaznických dat s přímou integrací CRM a pokročilou analytikou.

• Poznámka– Ujistěte se, že je vaše doména připojena k HubSpot, aby bylo možné sledovat odeslání.

Mějte své cíle na paměti

Bez ohledu na to, kterou metodu pro vytváření kontaktních formulářů zvolíte, je zásadní mít celkové cíle v centru své strategie. Každý formulář by měl být navržen s jasným účelem, ať už jde o generování leadů, shromažďování zpětné vazby nebo přihlašování odběratelů newsletteru.

Zvažte, co se s informacemi stane po jejich odeslání. Naplánujte, jak budete data ukládat, organizovat a využívat, a zajistěte, aby váš proces sběru odpovídal vašim následným krokům, jako je odeslání uvítacího e-mailu, přidání kontaktu do CRM nebo spuštění pracovního postupu podpory.

Budování autentických vztahů začíná právě teď

Přidání kontaktního formuláře na váš web není jen o shromažďování informací — jde o otevření dveří ke smysluplným konverzacím a trvalým vztahům s vaším publikem. Výběrem správných nástrojů a dodržováním osvědčených postupů usnadníte návštěvníkům, aby se ozvali, kladli otázky a stali se věrnými zákazníky. Začněte tyto vztahy budovat ještě dnes tím, že vytvoříte firemní web, který se stane skutečným centrem zapojení a růstu.