ইমেইলের ভবিষ্যৎ

মনে হয় প্রতিটি প্রজন্ম একটি করে বড় উদ্ভাবন পায়, আর “আমাদের”টি ছিল ইন্টারনেট বিপ্লব। আর বলা যায়, আমাদের দৈনন্দিন জীবনের এতগুলো দিককে — হয়তো ইতিহাসে কখনও — আর কিছুই এতটা স্পর্শ করেনি, যতটা এটি করেছে।

অনলাইনে কেনাকাটা, দূর থেকে কাজ করা, বা কনটেন্টের সহজলভ্যতা নিয়ে ভাবা সহজ হলেও, ইন্টারনেট সম্ভবত সবচেয়ে মৌলিকভাবে বদলে দিয়েছে আমরা কীভাবে যোগাযোগ করি… অর্থাৎ… একটি প্রজাতি

সহস্রাব্দের পর সহস্রাব্দ ধরে, যোগাযোগের জগতে (তর্কসাপেক্ষে) কোনো উন্নয়নই ছিল না। শুরুতে এক প্রাইমেট আরেক প্রাইমেটের দিকে চিৎকার করেছিল, আর ধীরে ধীরে বিবর্তন শুরু হলো: কথ্য ভাষা, লিখিত শব্দ, ইত্যাদি। কিন্তু তারপর খুব দীর্ঘ সময় ধরে তেমন কিছুই ঘটেনি।

তারপর, হঠাৎই এলো চিঠি, টেলিগ্রাম, টেলিফোন, ফ্যাক্স… এই সবকিছুর মাঝখানে কোথাও বাহক কবুতরও সংক্ষিপ্ত, যদিও ঘটনাবিহীন, উপস্থিতি দেখিয়েছিল। কিন্তু যখন আমরা ভাবলাম সবই পেয়ে গেছি, তখনই এলো ইমেইল।

দূর থেকে ইমেইলের বিবর্তন দেখলে, শুরুতে এটিকে শুধু পরচুলা পরা একটি চিঠি মনে করলেও আপনাকে দোষ দেওয়া যেত না — ফ্যাক্সের চিত্রভিত্তিক শক্তি বা ফোনে পাওয়া বাস্তব কথোপকথনের তুলনায় যেন এক ধাপ পেছনে। কিন্তু এটি আমাদের এমন একটি উপহার দিয়েছিল, যা আমরা হারিয়েছি বলেও বুঝিনি: সেইবিরতি:উত্তর দেওয়ার আগে নিজের ভাবনাগুলো গুছিয়ে নেওয়ার একটি মুহূর্ত। তাৎক্ষণিক পাঠানোর আগে ঘষেমেজে নেওয়া, পুনর্বিবেচনা করা, আর পরিমার্জনের একটি সুযোগ।

লিখিত উত্তরগুলোও, বৈপরীত্যপূর্ণভাবে, আমাদের আরও স্বতঃস্ফূর্ত ও বুদ্ধিদীপ্ত বলে মনে করাত। সবচেয়ে ভালো বিষয় হলো, এই নতুন ব্যবস্থার ফলে আমরা যতক্ষণ চাই ততক্ষণ উত্তর দেওয়া পিছিয়ে দিতে পারতাম। জীবন-সংকটের ভান করতে আর রিসিভারের মধ্যে শব্দ করে অভিনয় করতে হতো না।

নিজস্ব এক জীবন

তাৎক্ষণিক বার্তা, ইমেইল হোক বা অন্য কিছু, খুব দ্রুত বিবর্তিত হয়েছে। শিগগিরই এটি নিজস্ব সংক্ষিপ্ত রূপ ও বাক্যভঙ্গি তৈরি করল, এমনকি আমাদের ইমোজিও এনে দিল। ওগুলো ছাড়া আমরা কোথায় থাকতাম?

সত্যি কথা হলো, আমরা সবাই জানি কেন আমরা IM ভালোবাসি, আর আমাদের অস্তিত্বের বড় একটি অংশ এগুলো লিখতেই কেটে যায়, কিন্তু ইমেইল ও তাৎক্ষণিক বার্তার ভবিষ্যতে আমরা কী আশা করতে পারি?

মানব যোগাযোগ কি স্থবির হয়ে গেছে?

জটিলতা নয়, উদ্ভাবন

উত্তর হলো না। ডিজাইনে কাজ করেন এমন কাউকে জিজ্ঞেস করুন, তারা বলবেন কিছুই কখনও পুরোপুরি শেষ হয় না। যখন বেশিরভাগ মানুষ ভাবছিল আমরা উদ্ভাবনের সবকিছুই শেষ করে ফেলেছি, তখন যদি আমরা নতুন কিছু করা বন্ধ করে দিতাম, তাহলে হয়তো আমি এই ব্লগটি পাথরের ফলকে খোদাই করতাম। আর সেটি হতো এই নিয়ে যে পাথরের ফলকই যোগাযোগের সেরা উপায় ছিল এবং সবসময় থাকবে।

তবে আবার, সব উদ্ভাবনই ভালো নয়। কেউ কেউ হয়তো Incredimail-এর কথা মনে করতে পারেন, ইমেইলকে মজাদার করার চেষ্টা করা প্রথম দিকের ইমেইল সেবাদাতাদের একটি। এখন এটি বেশ পুরোনো ধাঁচের মনে হতে পারে, কিন্তু তার সময়ে এটি ইমেইলের সীমা বাড়ানোর চেষ্টা করেছিল (শব্দখেলা ইচ্ছাকৃত নয়)। তবে ইমেইলটি ঠিকভাবে দেখাতে প্রেরক ও প্রাপক—উভয়ের কাছেই সেই সফটওয়্যার থাকা দরকার ছিল। ফলে যাদের কাছে সফটওয়্যারটি ছিল না, তাদের কাছে ইমেইলগুলো অদ্ভুত, এমনকি স্প্যামসদৃশও লাগত।

অবাক হওয়ার কিছু নেই, Incredimail এখন ইন্টারনেটের অতীতের অসীম ড্রয়ারে ঠাঁই পেয়েছে, সম্ভবত কারণ এটি সেই ধরনের উদ্ভাবন ছিল না যা বেশিরভাগ মানুষ ইমেইল থেকে চেয়েছিল বা প্রয়োজন ছিল। যখন কোনো কিছু টেক্সট, মাঝে মাঝে ছবি, আর অ্যাটাচমেন্টের মতো সরল, তখন আমরা শুধু এমন টুল চাই যা এই প্রক্রিয়াকে আরও মসৃণ ও স্বতঃস্ফূর্ত করে।

ডিজাইনের বিবর্তন এবং AI

আমরা সম্ভবত সচেতনভাবে খেয়ালই করিনি কখন আমাদের ইমেইল সেবাদাতারা আগে যেসব ঠিকানায় আমরা পাঠিয়েছি সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করতে শুরু করল, কিন্তু এতে যে কত সময় বেঁচেছে! ডিজাইন হলো বেশিরভাগ ইমেইল প্ল্যাটফর্মের নীরব নায়ক। অবশ্যই, কিছু স্পষ্ট উপাদান আছে যা সবার মধ্যেই সাধারণ, যেন তারা বসে কম্পোজ ও সেন্ড আইকনের অবস্থান ঠিক করে নিয়েছে। হয়তো এই প্রতিষ্ঠিত রীতিগুলো বদলালে প্ল্যাটফর্মে নতুন আসা ব্যবহারকারীরা বিচ্ছিন্ন বোধ করতে পারে।

কিন্তু ছোটখাটো পরিবর্তন আর উন্নতিগুলোই — উন্নত সার্চ, ভালো ক্যালেন্ডার সুবিধা, আরও কার্যকর স্প্যাম ফিল্টার — ভিড়ভাট্টার বাজারে ভালোকে খারাপ থেকে আলাদা করে। তবে এ তো শুধুবর্তমান,আর (যদি শিরোনামটি ভুলে গিয়ে থাকেন), আমাদের তাকাতে হবে সেই প্রবাদপ্রতিম স্ফটিক বলের দিকে।

খেয়াল করেছেন কি, Android আপনি যা লিখছেন তার ভঙ্গির ওপর ভিত্তি করে ইমোজি সাজেস্ট করার চেষ্টা করছে? আমি করেছি, আর এটা একটু অস্বস্তিকর। তবে AI যত বেশি প্রযুক্তির সঙ্গে একীভূত হবে, আমরা তত বেশি এ ধরনের প্রয়োগ দেখতে পাব।

শুধু Samsung-এর সর্বশেষ অফার, S24-এর দিকেই তাকান। ফোনের ভেতরেই AI তৈরি করে দেওয়ায় তারা শুধু নতুন অ্যাপ ও ফিচারই আনেনি — তারা AI-কে এমন সব বিদ্যমান অ্যাপেও যুক্ত করেছে, যেগুলো (উদাহরণস্বরূপ) কিবোর্ড ফাংশন ব্যবহার করে। এটি বিশাল এক অগ্রগতি, কারণ ChatGPT প্রযুক্তিগতভাবে এক বছরেরও বেশি সময় ধরে আমাদের ইমেইল ইত্যাদি লিখতে সাহায্য করতে পারলেও, এ ধরনের ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমেই এটি এতটা উপস্থিত হয়ে ওঠে যে ব্যবহার করতে আমাদের আলাদা করে ভাবতে হয় না।

ইমেইল ও মেসেজিংয়ের ভবিষ্যতে সম্ভবত প্ল্যাটফর্মগুলোর মধ্যে এ ধরনের একীভবন দেখা যাবে। তবে বিষয়টি সেখানেই থেমে নেই। AI প্ল্যাটফর্মের মধ্যেই দীর্ঘ ইমেইলের সারাংশ তৈরি করতে পারে, সঙ্গে সঙ্গে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো তুলে ধরতে পারে। কোনো বার্তার মধ্যে আপনি যা বুঝতে পারছেন না, তা টীকার মাধ্যমে ব্যাখ্যা করতে পারে। অন্যদিকে, আপনি লিখতে লিখতে স্বরের পরিবর্তনও চিহ্নিত করতে পারে, যাতে প্রয়োজন অনুযায়ী বিষয়টিকে আরও অনানুষ্ঠানিক বা আনুষ্ঠানিক করা যায়।

আর অবশ্যই, এটি আমাদের সবাইকে আরও নির্ভুলভাবে লিখতে সাহায্য করতে পারে। ইমেইলের ভবিষ্যৎ মানে আক্ষরিক অর্থেই আপনার পাশে দাঁড়িয়ে থাকা সবচেয়ে বুদ্ধিমান মানুষটি, যে আপনার মাথায় আসা যেকোনো বিষয় ব্যাখ্যা করতে পারে। তাই ধরে নেওয়া যায়, এই আরামদায়ক ভবিষ্যতে কেউ আর তথ্যগত ভুল করবে না।

আরও উন্নত নিরাপত্তা

সময়ের সঙ্গে সঙ্গে সাইবার আক্রমণ আরও বেশি পরিশীলিত হয়ে উঠছে। AI-তে সাম্প্রতিক বড় অগ্রগতিগুলো ইমেইল নিরাপত্তার জন্য আরও হুমকি তৈরি করবে (এবং আপনার পছন্দের সায়েন্স ফিকশনের ওপর নির্ভর করে প্রায় সব ধরনের নিরাপত্তার জন্যও)। সুখের বিষয়, ইমেইল সফটওয়্যার নির্মাতারাও AI-কে AI আক্রমণের বিরুদ্ধে কাজে লাগাতে পারে, এবং এটি ইতিমধ্যেই স্প্যাম ফিল্টারিংয়ের ভবিষ্যৎ গড়ে তুলছে।

সম্ভবত, কয়েক বছরের মধ্যে আমরা যে প্রতিটি ইমেইল পাঠাব, তার পেছনে নীরবে একটি জটিল AI যুদ্ধ চলবে, শুধু যাতে আমরা ভাজা মুরগিতে 10% ছাড়ের একটি কুপন কোড পেতে পারি। কিন্তু এমনটা হলেও, এই ইমেইল প্ল্যাটফর্মগুলোর জন্য কাজ করা নীরব নায়কদের নিষ্ঠা ছাড়া আমাদের নিরাপত্তার কোনো সুযোগই থাকত না। তাই, এমন একটি সেবাদাতা বেছে নেওয়া, যে নিরাপত্তাকে তার কাজের কেন্দ্রে রাখে এবং নতুন উন্নয়নে সক্রিয়ভাবে কাজ করা একটি দল রয়েছে, খুব শিগগিরই আপনার ইমেইল সেবাদাতা বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে অপরিহার্য হয়ে উঠবে।

বড় নামগুলো থেকে ব্যবসার সরে আসা

মানুষ, বিশেষ করে ব্যবসাগুলো, গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগের কারণে সবচেয়ে বড় কোম্পানিগুলোর কাছ থেকে তাদের ইমেইল সরিয়ে নিতে শুরু করেছে। 2018 সালে Google-এর সার্ভার ভঙ্গ, এবং 2021 সালে Microsoft-এর ঘটনায় যেখানে ডেটা চুরি হয়েছিল, সেগুলো এই পরিবর্তনের কারণের কেবল একটি অংশ।

প্রবাদ আছে, আপনি যদি পণ্যের জন্য অর্থ না দেন, তাহলে পণ্যটি আসলে আপনিই। ইমেইলের ক্ষেত্রেও প্রায়ই এর ব্যতিক্রম হয় না, আর গ্রাহকদের বড় কোম্পানিগুলো থেকে দূরে সরিয়ে নেওয়ার আরেকটি কারণ হলো লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপনের জন্য তাদের ব্যক্তিগত ডেটা খনন করা হয়। অবশ্যই, ব্যবসার ক্ষেত্রে এটি গ্রাহকের ডেটাও হতে পারে, আর GDPR-এর মতো আইন এগুলো সুরক্ষিত রাখার দায় তাদের ওপরই দেয়।

তবে একটু কম ষড়যন্ত্রমূলক দৃষ্টিকোণ থেকেও, সামান্য মাসিক ফি দেওয়ার ফলে কম বিজ্ঞাপন দেখা আর্থিকভাবে লাভজনক হতে পারে। কারণ, যদি এই লক্ষ্যভিত্তিক বিপণনের কারণে আপনি পণ্যের পেছনে অর্থ খরচ করেন, তাহলে শুধু ভালো ইমেইল সফটওয়্যারের জন্য অর্থ দেওয়ার তুলনায় আপনার বেশি খরচ হয়ে যেতে পারে। আর সেই সফটওয়্যার থেকেও আপনি উপকৃত হবেন।

ভবিষ্যতে, আমরা সম্ভবত এমন কোম্পানির সংখ্যা বাড়তে দেখব যারা এমন সেবাদাতার দিকে ঝুঁকবে, যারা তাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ইমেইলের বিষয়বস্তু একেবারেই পড়ে না। হয়তো এটা শুধু আমার অতিসক্রিয় কল্পনা, কিন্তু মনে হয় এই ডেটা খননের কারণে যে ক্ষতি হচ্ছে, তার শেষ পর্যন্ত আমরা এখনও পৌঁছাইনি — কিংবা হয়তো এর মূল সমস্যাটাই এখনও পুরোপুরি উন্মোচিত হয়নি।

তার ওপর, আরও বিশ্বাসযোগ্য একটি সেবাদাতার জন্য অর্থ দিতে বছরে মাত্র কয়েক ডলারই লাগতে পারে।

বড় কিছুর অংশ হিসেবে ইমেইল

অবশ্যই, কোনো কিছু উন্নত করার আরেকটি উপায়, অনেকটা Samsung ফোনের AI উদাহরণের মতো, সেটিকে আরও বড় কিছুর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা। যখন ইমেইলকে একটি বিস্তৃত ওয়েব সেবা প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে একীভূত করা হয়, তখন এটি ব্যবহারকারীদের জন্য বহু সুবিধা নিয়ে আসে, বিশেষ করে ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য। ডোমেইন ও ওয়েব হোস্টিংয়ের মতো অন্যান্য টুল বা পণ্যের পাশে এটিকে রাখলে সম্ভাব্য নিরাপত্তা সুবিধা পাওয়া যায়, এবং প্রায়ই সেটআপ আরও সহজ হয়। ধরুন আপনি একটি ডোমেইন কিনলেন এবং সেই ডোমেইন ব্যবহার করে ইমেইল ঠিকানা তৈরি করতে চান। একই সেবাদাতার তৈরি ইমেইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সাধারণত পুরো প্রক্রিয়াটি আরও সহজ হয়ে যায়।

ভবিষ্যতমুখী দৃষ্টিতে, হয়তো এ ধরনের সংযোগ আমাদের ওয়েবসাইটে ইমেইলকে আরও সহজে একীভূত করতে দেবে। Amazon-এর মতো সাইটে আমরা ইতিমধ্যেই অনেক AI চ্যাটবট দেখতে শুরু করেছি, কিন্তু একটি ছোট ব্যবসা হিসেবে এটি করতে পারা, আর প্রয়োজনীয় মানবিক উত্তরগুলো একটি সাধারণ ইমেইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালনা করা—গ্রাহকসেবা সামলানোর জন্য বেশ ভালো উপায় হতে পারে। সিস্টেমটি ঠিক করবে কোন ইমেইলগুলো একজন মানুষের কাছে পাঠাতে হবে, এমনকি সেই মানুষটিকে কীভাবে বিষয়টি সামলানো যেতে পারে সে সম্পর্কেও পরামর্শ ও ধারণা দেবে।

দূর ভবিষ্যৎ…

অবশ্যই, এমন শিরোনামের একটি নিবন্ধ লিখে আমরা hover-boots-Discovery-Channel ধরনের ইমেইল সম্ভাবনাগুলো না দেখে থাকতে পারি না — যেখানে এটি গন্ধ পাঠাতে পারে, McDonald’s-এর বার্গার টেলিপোর্ট করতে পারে, আর আপনার হয়ে স্ক্রিনের মাধ্যমে কাউকে হাই-ফাইভও দিতে পারে।

কিন্তু সিরিয়াসলি, আরও অদ্ভুতধর্মী উদ্ভাবন হিসেবে আমরা কী আশা করতে পারি? এখানে আমার পছন্দের কয়েকটি ধারণা দিলাম, তবে মন্তব্যের ঘরে আপনার নিজের ধারণাও নির্দ্বিধায় যোগ করুন।

ডিভাইসে ইমেইল

হয়তো ভবিষ্যতে আমরা শুধু মানুষকেই নয়, AI ডিভাইসকেও ইমেইল করব। কল্পনা করুন, আপনি আপনার রোবটকে লিখছেন যেন সে Madras ডিফ্রস্ট করে ওভেনে দেয়, আর সঙ্গে সঙ্গে একটি চিন্তাশীল উত্তরও পাচ্ছেন। কিছু অ্যাপ দিয়ে এ ধরনের কাজের একটি প্রাথমিক রূপ অবশ্যই সম্ভব, কিন্তু আরও সূক্ষ্ম ধারণা — যেমন রেসিপি বা নির্দেশনা — এমনভাবে পাঠানো যাতে তা একাধিক অ্যাপের প্রয়োজন ছাড়াই বোঝা ও কার্যকর করা যায়, এতে আলাদা আকর্ষণ আছে। একটি মেসেজিং সেবা আমাদের পুরো বাড়ি বা অফিসকে কথ্য ভাষায় পরিচালনা করতে দিতে পারে, কোনো প্রোগ্রামিং ছাড়াই। এ ধরনের একটি ইমেইল AI সহকারী বিশেষ করে তাদের জন্য আশীর্বাদ হবে, যারা কম্পিউটার পরিচালনা কঠিন মনে করেন।

মুড-প্রতিক্রিয়াশীল টেক্সট

হয়তো ইমেইল প্ল্যাটফর্মগুলো আমাদের সঙ্গে (বায়োনিকভাবে) সংযুক্ত হয়ে আমাদের আবেগ পড়বে, তারপর আমরা যে ইমেইলগুলো পাই সেগুলোকে এমনভাবে মানিয়ে দেবে যাতে সেগুলো বোঝা বা সে অনুযায়ী কাজ করার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি থাকে। এ ধরনের প্রযুক্তি মজার হতে পারে, আর বন্ধুদের মধ্যে উপকারীও হতে পারে, কিন্তু ভুল মানুষের হাতে এটি বিপজ্জনক হতে পারে। কে-ই বা চায় কোনো প্রতারণামূলক ওয়েবসাইট তার মুড বা অনিরাপত্তাকে কাজে লাগিয়ে তাকে প্রভাবিত করুক?

তাই এক ধাপ পেছনে গিয়ে ভাবলে, হয়তো শুধু প্রাপকের সেদিনের ভাষাগত আচরণের ভিত্তিতে ইমেইলের ফন্ট, বিন্যাস ও স্বর সামঞ্জস্য করেই আমরা আমাদের যোগাযোগে কিছু মজা যোগ করতে পারি।

ইমেইল ক্লায়েন্টে Virtual Reality মিটিং

Meta-এর মতো কোম্পানিগুলোর কাছ থেকে আমরা যা ইতিমধ্যেই দেখছি, তার তুলনায় এটি খুব বড় পরিবর্তন হবে না, তবে ইমেইল থেকেই সরাসরি একটি VR মিটিংয়ে ঢুকে পড়তে পারা আবারও আরেকটি অ্যাপের প্রয়োজন ছাড়াই প্রক্রিয়াটিকে সহজ করবে।

অনুভূতি পাঠানো

আমরা উপরে ইতিমধ্যেই এটি ‘ছুঁয়ে’ গেছি, কিন্তু পরিধানযোগ্য প্রযুক্তির সঙ্গে ইমেইলকে একীভূত করে আমরা আক্ষরিক অর্থেই মানুষকে আলিঙ্গন, করমর্দন, আর কে জানে আরও কী কী পাঠাতে পারি।

আকাশই শেষ সীমা নয়

ভবিষ্যৎ যা-ই নিয়ে আসুক, আমরা নিশ্চিত থাকতে পারি যে ইমেইল টিকে থাকবে। আমরা যা করতে পারি, তা হলো আমাদের ডেটা সুরক্ষিত রাখা এবং সময়ের সঙ্গে তাল মিলিয়ে সবচেয়ে নিরাপদ, সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্ম খুঁজে নেওয়া।

Spaceship’s Spacemail সম্পূর্ণ স্বাধীন, কাস্টম ডোমেইনের সঙ্গে সহজ ইন্টিগ্রেশন দেয়, সর্বশেষ নিরাপত্তা ফিচারসমূহ প্রদান করে, এবং বড় কোম্পানিগুলোর জন্য কম খরচে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সুবিধা রাখে। নতুন একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে এটি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে এবং আমাদের পূর্বাভাসগুলো সত্যি হতে শুরু করলে এটি সামনের সারিতেই থাকবে।

এর মধ্যে কোনটি আপনি সবচেয়ে বেশি দেখতে চান? আপনার ধারণা নিচে মন্তব্যে জানান।