Előfordulhat, hogy weboldala frissítések után vagy látszólag minden ok nélkül problémákat tapasztal. Szerencsére vannak lépések, amelyeket megtehet a problémák megelőzése és saját maga általi elhárítása érdekében. Ez az útmutató végigvezeti Önt a weboldal leállásának leggyakoribb okain és azok megoldásán. Ha további segítségre van szüksége, Ügyfélszolgálatunk csapata segíteni tud.
Ha a „A kapcsolat nem privát” hibaüzenetet látja egy weboldal elérésekor, az azt jelenti, hogy a böngésző nem tudott biztonságos kapcsolatot létrehozni az eszköze és az oldal között.
A megoldáshoz először ellenőrizze az SSL-tanúsítvány problémáit. Használjon SSL-ellenőrző eszközt annak ellenőrzésére, hogy érvényes tanúsítvány van-e telepítve, és nincs-e SSL-lel kapcsolatos probléma. Ha az ellenőrző nem mutat problémát, vagy az SSL-tanúsítvány megfelelően van beállítva, a hibát okozhatja vegyes tartalom a weboldalon. Ebben az esetben forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
Ezt a problémát gyakran PHP-hibák okozzák, amelyeket a error_log fájlban tekinthet meg, amely a domain webes gyökérkönyvtárában található. A naplófájl részletes információkat tartalmaz, például a fájl elérési útját, az adatbázis sémát, valamint a hibát okozó fájl és sor számát.
Általában ezek a hibák témához, sablonhoz, bővítményhez, komponenshez vagy kiegészítőhöz kapcsolódnak. Próbálja meg ezeket módosítani vagy kikapcsolni, hogy kiderüljön, megoldódik-e a probléma.
Egy másik lehetséges ok a hibás fájl- vagy mappajogosultság. Minden fájlnak és könyvtárnak a fiókjában saját jogosultságai vannak, amelyek szabályozzák, hogy ki olvashatja, módosíthatja vagy futtathatja azokat. Amikor fájlt vagy mappát hoz létre a cPanelben, alapértelmezett jogosultságokkal jön létre. Bár ezek a beállítások általában nem igényelnek módosítást, bizonyos telepítések vagy frissítések megkövetelhetik azok módosítását.
Háromféle hozzáférési jogosultság létezik:
Olvasás – Lehetővé teszi a fájl megtekintését.
Írás – Lehetővé teszi a fájl módosítását.
Futtatás – Lehetővé teszi a fájl programként való futtatását.
Ezek a jogosultságok három felhasználói kategóriára vonatkoznak:
Tulajdonos – A felhasználó, aki a fájl tulajdonosa.
Csoport – Azok a felhasználók, akik ugyanabban a csoportban vagy könyvtárban vannak.
Világ - Minden más felhasználó.
A jogosultsági szinteket számok jelölik:
0: Nincs hozzáférés
1: Csak futtatás
2: Csak írás
3: Írás és futtatás
4: Csak olvasás
5: Olvasás és futtatás
6: Olvasás és írás
7: Olvasás, írás és futtatás (teljes jogosultság)
Annak érdekében, hogy fájljai helyesen jelenjenek meg a böngészőben, használja a következő jogosultsági beállításokat:
HTML- és képfájlok – Állítsa a jogosultságokat 644-re (vagy 0644). Ez lehetővé teszi, hogy mindenki olvashassa, de csak a tulajdonos írhatja. Ezek a jogosultságok automatikusan beállításra kerülnek a fájl létrehozásakor.
Mappák – Állítsa a jogosultságokat 755-re (vagy 0755). Ez lehetővé teszi, hogy mindenki olvassa és futtassa, de csak a tulajdonos írhatja. Ezek a jogosultságok automatikusan beállításra kerülnek a mappa létrehozásakor.
CGI-fájlok – Állítsa a jogosultságokat 755-re (vagy 0755). Ez lehetővé teszi, hogy mindenki olvassa és futtassa, de csak a tulajdonos írhatja. Más fájloktól eltérően ezek a jogosultságok nem állnak be automatikusan, ezért manuálisan kell beállítania őket.
Íme az alapértelmezett jogosultságok:
Fájlok – 0644
Mappák – 0755
Domain gyökérmappa – 0750
Ha továbbra sem biztos abban, mi okozza a problémát, vagy segítségre van szüksége a fájl- és mappajogosultságok ellenőrzéséhez vagy módosításához, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz. Végigvezetjük a hibaelhárítási folyamaton. Kérjük, készítse elő a következő információkat:
A pontos hibaüzenet
Az URL, ahol a hiba megjelenik (vagy a reprodukció lépései).
Az Ön külső IP-címe
Ha „Kapcsolat időtúllépett” vagy „A kapcsolat vissza lett állítva” hibát tapasztal, az azt jelentheti, hogy a külső IP-címét blokkolta a szerver tűzfala. A megoldáshoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, hogy kivizsgálhassuk a blokkolás okát és segítséget nyújthassunk a hibaelhárításban.
Kapcsolatfelvételkor mindenképp adja meg a domain nevét és a külső IP-címét.
Ez a hiba több okból is előfordulhat, például:
1. Hibás .htaccess utasítások a leggyakoribb ok a hibás szintaxis vagy problémás utasítások a .htaccess fájlban. Az eléréséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Lépjen be Spaceship fiókjába.
Válassza a Hosting Manager lehetőséget a Launchpadben.
Kattintson a Kezelés gombra a tárhelycsomagja mellett.
Válassza a Fájlok és tárhely opciót.
Kattintson a Fájlok kezelése gombra a weboldal neve mellett.
Annak megállapításához, hogy a .htaccess fájl okozza-e a problémát, próbálja meg ideiglenesen átnevezni a Átnevezés opcióval a cPanel Fájlkezelőben. Ha ez megoldja a problémát, a hiba a .htaccess fájlban van. Ebben az esetben kezdje el a hibaelhárítást a sorok kikommentelésével. Tegyen # jelet minden sor elejére a letiltásához.
Megjegyzés: Ha nem ismeri a .htaccess szintaxist, kerülje a közvetlen módosításokat, és mindig tartson biztonsági másolatot a fájlról.
Ha a hiba a .htaccess fájl módosítása után is fennáll, ellenőrizze az error_log fájlt a legfrissebb PHP-hibaüzenetekért további információkért.
Végül ne felejtse el visszanevezni a .htaccess fájlt az eredeti nevére, és szükség esetén vonja vissza a kikommentelést.
2. Hibás fájl- vagy mappajogosultságok is okozhatnak hibákat. A jogosultságokat a cPanelben módosíthatja:
Lépjen be a Fájlkezelőbe.
Kattintson a Jogosultságok módosítása gombra.
A fájlok eléréséhez:
Jelentkezzen be Spaceship fiókjába.
Válassza a Hosting Manager lehetőséget a Launchpadben.
Válassza a Kezelés lehetőséget a tárhelycsomagja mellett.
Lépjen a Fájlok és tárhely menüpontra.
Kattintson a Fájlok kezelése gombra a weboldal neve mellett.
Íme az alapértelmezett jogosultságok:
Fájlok – 0644
Mappák – 0755
Domain gyökérmappa – 0750
Ha nem tudja, hogyan ellenőrizze vagy módosítsa a fájl- vagy mappajogosultságokat, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
3. Túlzott fiókerőforrás-használat (RAM, CPU), amelyet a tárhelyfiók virtuális erőforrás-korlátainak túllépése okozhat.
Ha fiókja eléri az LVE (Lightweight Virtual Environment) korlátokat, tekintse meg az error_log fájlt, és ellenőrizze a legfrissebb hibaüzeneteket, hogy kiderítse, szkript, bővítmény vagy más okozza-e a problémát.
Ellenőrizheti, hogy a fiók elérte-e a korlátokat a Hosting Manager menüpontban Spaceship fiókjában. Válassza a Kezelés lehetőséget a tárhelycsomag mellett > Tárhelyhasználat > Jelentések naplója. Ha túllépi az erőforrásokat, itt jelenik meg a jelentés. Az erőforrás-használatot a cPanelben is megtekintheti a Erőforrás-használat menüpontban.
A probléma azonosítása után optimalizálja weboldalát vagy fiókja teljesítményét, hogy a jövőben elkerülje az erőforrás-korlátok túllépését.
4. 500-as belső szerverhibák néha előfordulhatnak egy aktivált ModSecurity szabály miatt. A ModSecurity minden oldal kérést figyel, kiszűrve a potenciálisan károsakat, amelyek kihasználhatják weboldala sebezhetőségeit. Bár általában a rosszindulatú tevékenységeket blokkolja, előfordulhat, hogy egy legitim kérést tévesen fenyegetésként azonosít a hibás weboldalkód miatt, így hibát okoz.
A ModSecurity kezelése: lépjen a cPanel > ModSecurity menüpontra. Kikapcsolhatja, ha megkeresi a domain nevét a listában, majd kiválasztja a Ki lehetőséget. Ne feledje, hogy ez nem érinti az aldomaineket, amelyek továbbra is védettek maradnak. Bármikor újra bekapcsolhatja a Be lehetőséggel.
Javasoljuk, hogy óvatosan használja ezt az opciót. Ha úgy gondolja, hogy a ModSecurity okoz problémát az oldalán, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, mielőtt módosításokat végezne.
A 507 Nincs elegendő tárhely hiba, amely az 50x státuszkód-sorozat része, adatbázis- vagy fájlrendszer-problémákra utal. Okozhatja:
Elavult bővítmények vagy témák a WordPress oldalán.
Korlátozott szervererőforrások, például elégtelen lemezterület.
RAM-korlátozások
A probléma megoldásához:
Győződjön meg róla, hogy minden bővítmény és téma naprakész a weboldalán.
Optimalizálja az adatbázisokat, és ellenőrizze, hogy van-e elegendő lemezterület az ideiglenes fájlok számára.
Ez a hiba azt jelenti, hogy a weboldala túllépte az LVE (Lightweight Virtual Environment) erőforrás-korlátait. Ha szeretné ellenőrizni, hogy fiókja elérte-e a korlátokat, lépjen be a Spaceship fiókjába, nyissa meg a Hosting Manager-t, válassza a Kezelés lehetőséget a tárhelycsomagja mellett, majd navigáljon a Hosting Usage > Reports Log menüpontra. Ha túlhasználat történt, itt láthatja a részleteket. Az erőforrás-használatot a cPanelben is megtekintheti a Resource Usage menüpont alatt.
Ha nemrégiben frissítette az oldalt, új bővítményeket vagy témákat adott hozzá, vagy hirtelen megnőtt a forgalom, fontolja meg a weboldal optimalizálását. További útmutatásért vagy részletes kivizsgálásért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
A 404-es hiba általában akkor fordul elő, ha a tartalmat törölték vagy áthelyezték egy másik URL-re. Gyakori okok:
Az URL-t vagy annak tartalmát eltávolították vagy áthelyezték anélkül, hogy a belső hivatkozásokat frissítették volna.
Az URL-t hibásan írták be vagy linkelték.
A domain név nem létezik.
Problémák a .htaccess fájllal, például hiányzó alapértelmezett WordPress szabályok vagy hibák olyan rendszerekben, mint a Laravel.
Ritka esetekben a ModSecurity is okozhatja a hibát.
1. Cserélje le a hibás hivatkozásokat működőkre.
2. Távolítson el minden olyan hivatkozást, amely 404-es oldalra mutat, és fontolja meg a hibás oldalak eltávolítását a keresőmotorokból. Használjon olyan eszközöket, mint a Google URL eltávolító eszköze, hogy véglegesen eltávolítsa ezeket az oldalakat az indexből. További információért olvassa el ezt a deindexálási útmutatót.
3. Frissítse a WordPress oldalának közvetlen hivatkozásait a Beállítások > Közvetlen hivatkozások menüpontban a WordPress vezérlőpulton, majd válassza a Változtatások mentése lehetőséget (a mentés elegendő, módosítás nem szükséges).
A 403 Tiltott hiba oka lehet:
Hibás fájl/mappa jogosultságok
Tiltott szabályok a .htaccess fájlban
A ModSecurity gyanús tevékenységet észlelt, ami blokkolhatja a hozzáférést.
A /xmlrpc.php fájl ideiglenes blokkolása.
Blokkolás adathalászat vagy rosszindulatú program gyanúja miatt. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy ellenőrizze, történt-e blokkolás.
403-as hiba: Tiltott kérés – Adminisztratív szabályok tiltják azt jelzi, hogy a kérést egy biztonsági szolgáltatás blokkolta a szerverünkön. Ha ezt a hibát tapasztalja weboldalán, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz további vizsgálat és segítség érdekében.
Ez a hiba azt jelzi, hogy a szerver nem tudja feldolgozni a kérést kliens oldali probléma miatt. Gyakori okok:
URL karakterlánc szintaxis hiba
Sérült böngésző gyorsítótár és sütik
DNS-lekérdezési gyorsítótár problémák
A fájl mérete meghaladja a szerver korlátait
Böngészőbővítményekkel való ütközések
A probléma megoldásához:
1. Győződjön meg róla, hogy a domain név és az URL helyesen van beírva. Ellenőrizze, hogy a speciális karakterek megfelelően vannak-e kódolva, és érvényes URL-karakterek-e. Hosszú URL-ek esetén használjon online URL-kódolót/ dekódolót az illegális karakterek ellenőrzéséhez.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát.
3. Ha fájlt tölt fel, és ezt a hibát tapasztalja, annak oka lehet, hogy a fájl mérete meghaladja a szerver korlátját. Próbáljon kisebb fájlt feltölteni, és ha ez működik, csökkentse az eredeti fájl méretét, majd töltse fel újra.
4. Törölje a DNS-gyorsítótárat.
5. Tiltsa le azokat a böngészőbővítményeket, amelyek befolyásolják a sütiket vagy zavarják a weboldal működését. Ezek ideiglenes kikapcsolása megmutatja, hogy ez okozza-e a problémát.
Ha weboldala bizonyos böngészőkben (Chrome, Firefox, Safari stb.) nem elérhető, próbáljon ki olyan eszközöket, mint a DNS Checker vagy proxy szolgáltatások:
Ha weboldala néhány böngészőben működik, másokban nem, annak oka lehet a böngésző gyorsítótárának problémája. Próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát, majd újra elérni az oldalt.
Ha weboldala online proxykon keresztül betöltődik, de a böngészőjében nem, annak oka lehet a DNS-propagáció késése. Ez a folyamat, amely 24-48 órát is igénybe vehet, globálisan frissíti a DNS-gyorsítótárakat a domain DNS-zónájának módosítása után. Sajnos ezt a folyamatot nem lehet felgyorsítani.
Várakozás közben törölheti a számítógép DNS-gyorsítótárát és a böngésző gyorsítótárát. A DNS-propagáció megkerüléséhez szerkesztheti a helyi hosts fájlt is. Ez a fájl lehetővé teszi, hogy manuálisan társítson domain neveket IP-címekhez, így előnézetben megtekintheti weboldalát az új szerveren, mielőtt a DNS-változások életbe lépnének. Ha konkrét bejegyzéseket ad hozzá a hosts fájlhoz, weboldalát a domain nevével tekintheti meg, számítógépét arra utasítva, hogy egy adott IP-címre oldja fel azt, megkerülve a szokásos DNS-lekérdezést. Ez akkor hasznos, ha az új szerveren szeretne dolgozni weboldalán, miközben mások még a régi szerveren lévő élő oldalt érik el.
Ha a weboldal továbbra sem működik különböző böngészőkben, proxykon vagy eszközökön, ellenőrizze, hogy a domain helyesen van-e a szerverre irányítva. Ha a DNS-propagáció befejeződött, és a domain megfelelően van beállítva, előfordulhatnak globális problémák a tárhelyszolgáltató szerverével, például tervezett karbantartás vagy technikai problémák.
A weboldal leállása frusztráló lehet, de a gyakori hibaüzenetek és azok okainak megértése segíthet gyorsan azonosítani és megoldani a problémákat. Legyen szó 404-es hibáról törött linkek miatt, 500-as belső szerverhibáról hibás .htaccess utasítások miatt, vagy erőforrás-korlátok okozta 508-as hibáról, ez az útmutató gyakorlati lépéseket nyújt a problémák elhárításához és megoldásához. Mindig tartsa naprakészen a bővítményeket, témákat és szoftvereket, figyelje a szerver erőforrásait, és használja a tárhelyfiókban elérhető eszközöket a weboldal teljesítményének fenntartásához. Összetettebb problémák esetén vagy ha további segítségre van szüksége, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.