আমার SSL সার্টিফিকেট “Pending”-এ আটকে আছে কেন?

আপনি যদি কোনো ডোমেইন বা হোস্টিংয়ের জন্য একটি SSL সার্টিফিকেট যোগ করার চেষ্টা করে থাকেন, কিন্তু এটি “Pending” স্ট্যাটাসেই থাকে, তবে এর কারণ নিচের যেকোনো একটি হতে পারে:

• ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ সক্রিয় নয়

  • Hosting Manager-এ সংযোগের স্ট্যাটাসসমূহ

  • সংযোগ সক্রিয় হওয়ার সময়সীমা

  • সিস্টেম চেকের বিরতি

• ডোমেইনটি Cloudflare-এর মাধ্যমে সংযুক্ত

• হোস্টিং grace period-এ থাকা অবস্থায় SSL অনুরোধ করা হয়েছিল

নিচে, আপনি প্রতিটি পরিস্থিতির বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং এটি কীভাবে সমাধান করবেন তা পাবেন।

1. ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ সক্রিয় নয়

Spaceship-এ, SSL ইনস্টলেশন শুধুমাত্র ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ সক্রিয় হওয়ার পর শুরু হয়। এটি প্রয়োজন যাতে Certificate Authority (CA) ডোমেইনের মালিকানা যাচাই করে সার্টিফিকেট ইস্যু করতে পারে।

একটি সক্রিয় সংযোগের অর্থ হলো:

• ডোমেইনটি সঠিকভাবে পয়েন্ট করা হয়েছে (nameserver বা DNS record-এর মাধ্যমে)

• প্রয়োজনীয় যেকোনো ডোমেইন যাচাইকরণ (যেমন TXT record) সম্পন্ন হয়েছে

• সিস্টেম ডোমেইনটি সম্পূর্ণভাবে শনাক্ত করেছে

আপনার ওয়েবসাইট ব্রাউজারে ইতিমধ্যেই খুললেও, সংযোগ ‘Active’ না হওয়া পর্যন্ত SSL ইস্যু করা শুরু হবে না। 

Hosting Manager-এ সংযোগের স্ট্যাটাসসমূহ

আপনার ডোমেইনকে হোস্টিংয়ের সাথে সংযুক্ত করার সময়, আপনি এই স্ট্যাটাসগুলোর একটি দেখতে পারেন:

• Active
  ডোমেইনটি সঠিকভাবে সংযুক্ত হয়েছে এবং শীঘ্রই SSL ইনস্টলেশন শুরু হবে। সাধারণত SSL ইনস্টল হতে 15 মিনিট পর্যন্ত সময় লাগে।

সংযোগের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে Hosting আইকনে ক্লিক করুন:

• Connecting
  ডোমেইনটি এখনও পুরোপুরি সংযুক্ত নয়, এবং SSL ইস্যু করা সাময়িকভাবে থামানো আছে। সম্ভবত সিস্টেমটি ডোমেইনের DNS record যাচাই করার চেষ্টা করছে। তাই, প্রয়োজনীয় সব DNS record সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা এবং ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ সম্পূর্ণভাবে propagate হয়ে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার জন্য কিছু সময় দেওয়া প্রয়োজন।

সংযোগের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে Hosting আইকনে ক্লিক করুন:

• Corrupted / Offline
  
  ডোমেইনটি সঠিকভাবে সংযুক্ত নয়, এবং এটি ঠিক না হওয়া পর্যন্ত SSL ইনস্টল হবে না। এর কারণ হতে পারে ডোমেইনে DNS record অনুপস্থিত থাকা, অথবা ডোমেইন নামটি Spaceship nameserver-এ সঠিকভাবে পয়েন্ট না করা। এটি মেয়াদোত্তীর্ণ বা ল্যাপস হওয়া হোস্টিং সাবস্ক্রিপশন, অথবা সার্ভার-সাইড বা প্ল্যাটফর্মজনিত সমস্যার সাথেও সম্পর্কিত হতে পারে। যদি আপনার nameserver এবং DNS সঠিকভাবে কনফিগার করা থাকে এবং হোস্টিং সক্রিয় থাকে, তাহলে অতিরিক্ত সহায়তার জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  

সংযোগের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে Hosting আইকনে ক্লিক করুন:

সংযোগ সক্রিয় হওয়ার সময়সীমা

যদি আপনার একটি Spaceship-registered domain থাকে, তাহলে সাধারণত আপনি নিচের সময়সীমাগুলো আশা করতে পারেন:

• সাধারণত ডোমেইনটিকে Spaceship hosting-এ পয়েন্ট করার পর 1 ঘণ্টার মধ্যে ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ সক্রিয় হয়ে যায়

• যদি ডোমেইনটি এখনও “Connecting” স্ট্যাটাসে থাকে, সিস্টেম প্রতি 30 মিনিটে

যদি আপনি একটি third-party domain ব্যবহার করেন, তাহলে নিচের যেকোনো একটি উপায়ে সেটিকে আমাদের হোস্টিংয়ের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন:

• Nameserver (launch1.spaceship.net / launch2.spaceship.net)

• DNS record 

 যদি আপনি DNS record ব্যবহার করেন:

• ডোমেইন রেজিস্ট্রারে TXT verification record যোগ করুন, যা Domain Management → Nameservers & DNS → View Guides থেকে পাওয়া যাবে

• record তৈরি করার পর ম্যানুয়ালি নিশ্চিত করতে “Verify DNS changes”-এ ক্লিক করুন

এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ওয়েবসাইট ইতিমধ্যেই লোড হলেও, TXT verification ছাড়া সংযোগ সক্রিয় হবে না, এবং SSL ‘Pending’ অবস্থায় থাকবে।

সিস্টেম চেকের বিরতি

Spaceship-registered domain-এর জন্য 

সাধারণত nameserver বা DNS record-এর মাধ্যমে ডোমেইনটিকে হোস্টিংয়ে পয়েন্ট করার পর 1 ঘণ্টার মধ্যে সংযোগ সক্রিয় হয়ে যায়। যদি প্রথম ঘণ্টার পরও স্ট্যাটাস ‘Connecting’ থাকে, তাহলে সিস্টেম 30 দিন পর্যন্ত প্রতি 30 মিনিটে সব প্রয়োজনীয় product record-এর জন্য পরীক্ষা চালিয়ে যাবে।

third-party registered domain-এর জন্য 

প্রথম 24 ঘণ্টায় সিস্টেম প্রতি ঘণ্টায় একবার ডোমেইনটি হোস্টিংয়ে পয়েন্ট করা হয়েছে কিনা পরীক্ষা করে, তারপর 30 দিন পর্যন্ত প্রতিদিন একবার পরীক্ষা করে। যদি hosting unboxing-এর 24 ঘণ্টার মধ্যে ডোমেইনটি হোস্টিংয়ে পয়েন্ট করা হয়, তাহলে সংযোগ এক ঘণ্টার মধ্যে সক্রিয় হওয়া উচিত। অন্যথায়, সংযোগ 24 ঘণ্টার মধ্যে সক্রিয় হওয়া উচিত। 

2. ডোমেইনটি Cloudflare-এর সাথে সংযুক্ত

যদি আপনার ডোমেইন Cloudflare-এর মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে, তাহলে proxying-এর কারণে SSL ইস্যু করা ব্যর্থ হতে পারে।

যখন DNS record-এর জন্য proxying সক্রিয় থাকে:

• ভিজিটররা প্রথমে Cloudflare-এ সংযুক্ত হয়

• তারপর Cloudflare আপনার হোস্টিং সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হয়

এর ফলে, ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ স্থাপনের সময় হোস্টিং সিস্টেম সরাসরি ডোমেইনের মালিকানা যাচাই করতে পারে না, এবং SSL “Pending.”

সমাধান:

• proxying নিষ্ক্রিয় করুন (Cloudflare-এর দিকে DNS record-গুলোকে DNS only -এ পরিবর্তন করুন)

• অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ ‘Active’ হয়

• SSL সাধারণত ~15 মিনিটের মধ্যে

3. হোস্টিং grace period চলাকালে SSL অনুরোধ করা হয়েছে

যখন একটি হোস্টিং অ্যাকাউন্ট তার grace period-এ প্রবেশ করে, তখন আপনার ডোমেইন এবং হোস্টিংয়ের মধ্যকার সংযোগ ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে, যার ফলে SSL সার্টিফিকেট ইনস্টলেশনে সমস্যা হয়। grace period অর্থ হলো আপনার হোস্টিং সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়েছে, কিন্তু এটি এখনও পুরোপুরি বন্ধ করা হয়নি।

সমাধান:

1. আপনার হোস্টিং প্ল্যান নবায়ন করুন

2. বিদ্যমান SSL সংযোগটি সরিয়ে ফেলুন

3. SSL পুনরায় ইনস্টল করুন:

   • এখানে যান Hosting / EasyWP Manager

   • আপনার ডোমেইনের পাশে থাকা তিনটি ডট (⋮)-এ ক্লিক করুন

   • নির্বাচন করুন “Get SSL”

এরপর কী হবে?

ডোমেইন–হোস্টিং সংযোগ Active হয়ে গেলে, SSL ইনস্টলেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। সাধারণত সার্টিফিকেটটি 15 মিনিটের মধ্যে ইস্যু করা হয়।

আপনি আপনার SSL স্ট্যাটাস এখানে যাচাই করতে পারেন:

• SSL Manager

• Hosting app (Hosting Manager, EasyWP Manager)

আপনার ডোমেইনের পাশে থাকা padlock icon দেখুন। প্রতিটি স্ট্যাটাসের অর্থ হলো:

• Corrupted: ডোমেইন এবং হোস্ট এখনও সংযুক্ত না থাকলে এই স্ট্যাটাসটি দেখা যেতে পারে। এর অর্থ হলো SSL সিস্টেমে আছে, কিন্তু এটি সঠিকভাবে কাজ করছে না

  

• Pending: SSL ইনস্টলেশন চলছে। ডোমেইন-হোস্টিং সংযোগ সক্রিয় হলে 15 মিনিটের মধ্যে SSL ইস্যু করা হবে

  

• Active: SSL সঠিকভাবে ইনস্টল হয়েছে এবং ওয়েবসাইটের জন্য সক্রিয় আছে

  

এই ধাপগুলো অনুসরণ করার পরও যদি SSL ইনস্টল না হয়, তাহলে অতিরিক্ত troubleshooting resource দেখুন অথবা সব DNS এবং সংযোগ সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে কিনা যাচাই করুন।