Em alguns casos, os e-mails enviados de Spacemail retornam. Se isso acontecer, o e-mail de retorno será enviado e conterá o motivo pelo qual o e-mail foi rejeitado, orientando os usuários a corrigir o problema e tentar novamente. Aqui está a lista de possíveis códigos de erro:
Código de erro | Explicação |
|---|---|
JFE040000 | Rejeitado devido à alta probabilidade de spam. Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de mais detalhes. |
JFE040001 | Nosso sistema classificou o conteúdo do seu e-mail como semelhante a padrões de spam conhecidos. Considere alterar a redação da sua mensagem para evitar frases e sentenças comuns em e-mails não solicitados. Você pode encontrar sugestões para melhorar seu conteúdo em nosso guia: Por que os e-mails vão para spam e o que fazer |
JFE040002 | A mensagem contém um anexo com uma extensão de arquivo potencialmente insegura e de alto risco. Evite anexar esse tipo de arquivo ou use um método alternativo para compartilhá-lo. Você pode consultar a lista de extensões de anexos que podem impactar negativamente a entrega de e-mails neste artigo: Por que os e-mails vão para spam e o que fazer |
JFE040003 | O domínio na sua mensagem tem má reputação e está em uma blocklist. Entre em contato com o provedor da blocklist relevante para solicitar a remoção da lista. |
JFE040004 | O conteúdo do seu e-mail corresponde a (ou é semelhante a) um padrão de spam conhecido que é filtrado pelo nosso sistema. Você pode encontrar sugestões para melhorar seu conteúdo em nosso guia: Por que os e-mails vão para spam e o que fazer |
JFE040005 | O domínio na sua mensagem tem má reputação e está em uma blocklist. Entre em contato com o provedor da blocklist relevante para solicitar a remoção da lista. |
JFE040006 | O URI na sua mensagem tem má reputação. Remova-o e tente novamente. |
JFE040007 | Sua mensagem contém uma URL com conteúdo relacionado a phishing. Para resolver isso, remova ou substitua a URL em questão. Se o domínio na URL estiver sob sua administração, recomendamos removê-lo das blocklists primeiro. |
JFE040008 | A linha de assunto do seu e-mail contém apenas letras maiúsculas. Considere remover o excesso de letras maiúsculas da linha de assunto, pois isso pode ser considerado um comportamento semelhante a spam. |
JFE040009 | Sua mensagem "multipart/alternative" contém um número ímpar de URIs. Verifique se as versões em texto simples e HTML da sua mensagem têm o mesmo número de URIs. |
JFE040010 | O cabeçalho "Message-ID" está formatado incorretamente ou ausente. Para resolver isso, certifique-se de que o servidor de e-mail gere cabeçalhos "Message-ID" exclusivos e formatados corretamente para cada e-mail, seguindo as diretrizes da RFC 5322. |
JFE040011 | O remetente parece estar falsificado, pois o endereço de e-mail no campo "From" não corresponde à caixa de correio da qual o e-mail é enviado (campo "envelope-from"). Certifique-se de que o remetente seja o mesmo nos campos "From" e "envelope-from". |
JFE040012 | O corpo da mensagem contém uma parte de texto codificada em formato Base64 que não contém caracteres de 8 bits (o que significa que pode conter dados binários ou um script malicioso). Remova a codificação Base64 para permitir que sua mensagem seja enviada. |
JFE040013 | O cabeçalho "MIME-Version" da mensagem está formatado incorretamente. Os cabeçalhos MIME diferenciam maiúsculas de minúsculas. Você usou "Mime-Version", mas a versão correta de acordo com a RFC 822 é "MIME-Version". Corrija a formatação do cabeçalho antes de reenviar o e-mail. Isso pode ser ajustado no seu script, software cliente de e-mail ou configurações do aplicativo de envio. |
JFE040014 | As partes HTML e de texto da sua mensagem não correspondem. Certifique-se de que o conteúdo seja o mesmo em ambas e tente enviar a mensagem novamente. |
JFE040015 | O assunto da mensagem contém o prefixo "Re:", mas não parece ser uma resposta. Evite usar o prefixo "Re:" a menos que você esteja respondendo a uma mensagem. Para responder corretamente, use o botão Responder no seu Webmail ou cliente de e-mail. |
JFE040016 | A linha de assunto da sua mensagem contém caracteres não compatíveis com 7 bits e deve ser codificada de acordo com as regras da RFC (RFC 2047 e RFC 6532) para garantir a renderização correta em todas as plataformas de e-mail. Para corrigir isso, certifique-se de que os caracteres especiais na linha de assunto estejam codificados. Se você estiver usando algum software de envio, verifique se há configurações incorretas. |
JFE040017 | A mensagem não tem o cabeçalho "Message-ID". Para resolver isso, certifique-se de que seu servidor ou cliente de e-mail gere e inclua um "Message-ID" exclusivo para cada mensagem enviada. |
JFE040018 | A linha de assunto contém símbolos de moeda que podem indicar spam ou phishing. Remova os símbolos de moeda ou termos comumente associados a solicitações financeiras da linha de assunto. |
JFE040019 | A mensagem tem um cabeçalho de data que especifica um carimbo de data/hora no passado. Para corrigir isso, certifique-se de que a hora do sistema no seu servidor de e-mail esteja configurada corretamente e sincronizada com uma fonte de tempo confiável antes de reenviar o e-mail. |
JFE040020 | A mensagem tem um cabeçalho de data que especifica um carimbo de data/hora no futuro. Para corrigir isso, certifique-se de que a hora do sistema no seu servidor de e-mail esteja configurada corretamente e sincronizada com uma fonte de tempo confiável antes de reenviar o e-mail. |
JFE040021 | A mensagem contém uma URL de gateway IPFS (Interplanetary File System), que costuma estar associada a e-mails maliciosos. Evite usar URLs IPFS em mensagens e considere usar links alternativos que não sejam IPFS. |
JFE040022 | A linha de assunto da mensagem está fortemente codificada em formato Base64, embora não tenha caracteres não Unicode. Isso pode fazer com que o cliente de e-mail do destinatário decodifique o assunto incorretamente. Para corrigir o problema, evite codificar assuntos, especialmente porque os clientes de e-mail devem fazer isso para você quando necessário. |
JFE040023 | A linha de assunto termina com um ponto de interrogação, o que pode ser uma característica de spam ou tentativas de phishing. Remova o ponto de interrogação da linha de assunto. |
JFE040024 | A mensagem não tem o cabeçalho "MIME-Version". Para corrigir isso, certifique-se de que seu e-mail inclua um cabeçalho "MIME-Version" com o número de versão apropriado. Isso geralmente pode ser definido no seu script de envio ou aplicativo de e-mail. |
JFE040025 | A introdução no início do e-mail acionou nosso filtro antispam. Reformate a parte introdutória no início do e-mail. |
JFE040026 | Os destinatários nos cabeçalhos "envelope-to" e "To" da mensagem não correspondem, o que pode indicar uma possível tentativa de falsificação. Certifique-se de fornecer os mesmos destinatários nos campos "envelope-to" e "To". |
JFE040027 | O cabeçalho "From" da sua mensagem contém caracteres codificados, mas todos os símbolos são de 7 bits, portanto a codificação Base64 é desnecessária. Verifique seus scripts ou aplicativos de envio — pode haver um caractere não imprimível ou malicioso que precisa ser removido. |
JFE040028 | O conteúdo da mensagem consiste principalmente em URLs, o que pode ser uma característica de spam ou e-mails de phishing. Para resolver isso, considere adicionar conteúdo mais significativo ao seu e-mail e evite mensagens que contenham apenas links. |
JFE040029 | A mensagem contém um endereço de e-mail com má reputação. Entre em contato com o provedor da blocklist relevante para solicitar a remoção da lista. |
JFE040030 | O Content-Transfer-Encoding (CTE) de algumas partes do e-mail está definido como 7 bits, o que pode não ser apropriado para certos tipos de conteúdo. Para corrigir isso, certifique-se de que o CTE esteja configurado corretamente com base no conteúdo, usando alternativas como quoted-printable ou Base64 para caracteres não ASCII. Além disso, você pode verificar o script de envio ou o software de envio que está usando para ajustar o Content-Transfer-Encoding adequadamente. |
JFE040031 | A mensagem não tem uma parte em texto simples, o que é considerado não confiável e também pode afetar a acessibilidade. Adicione uma versão em texto simples do e-mail ou verifique se seu cliente de e-mail está configurado corretamente para gerar isso quando uma mensagem for criada. |
JFE040032 | O cabeçalho "Reply-To" na mensagem contém um domínio diferente do usado no cabeçalho "From". Isso pode ser visto como não confiável, já que remetentes de spam costumam usar essa técnica para falsificar respostas. Corrija isso e reenvie sua mensagem. |
JFE040033 | Os destinatários na mensagem parecem ter sido gerados automaticamente. Evite enviar e-mails para mais de 5 destinatários de uma vez se os endereços forem semelhantes ou parecerem endereços gerados automaticamente. |
JFE040034 | O cabeçalho X-Mailer indica uma versão muito antiga do Mail User Agent. Atualize seu software de envio para a versão mais recente para resolver esse problema. |
JFE040035 | Sua mensagem contém uma URL suspeita. Para resolver isso, remova ou substitua a URL em questão. |
JFE040036 | O nome de exibição no cabeçalho "From" é o mesmo que o endereço de e-mail de envio. Evite usar endereços de e-mail como nomes de exibição, pois isso costuma estar associado a comportamento semelhante a spam. |
JFE040037 | A mensagem não tem o cabeçalho "Date", que é essencial para indicar quando a mensagem foi enviada. Sem ele, a mensagem não está em conformidade com os padrões de formatação da RFC 5322. Adicione um cabeçalho "Date" no formato correto (por exemplo, Date: Wed, 20 Mar 2025 12:34:56 +0000) e tente enviar seu e-mail novamente. |
JFE040038 | O cabeçalho "Reply-To" na mensagem é o mesmo que oendereço "To", mas ele deve levar ao mesmo domínio do endereço "From". Ajuste o endereço "Reply-To" e reenvie sua mensagem. |
JFE040039 | A mensagem não tem o cabeçalho "To". Isso pode ocorrer se o script ou agente de envio estiver mal configurado, ou devido a um problema no servidor de e-mail. Certifique-se de que o cabeçalho "To" esteja presente e tente reenviar o e-mail. |
JFE040040 | Rejeitado devido à alta probabilidade de spam. Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de mais detalhes. |
JFE040041 | A parte local (a parte antes do símbolo "@") do endereço de e-mail do destinatário — incluindo os campos "To", "CC" ou "BCC" — deve seguir as regras de formatação definidas na RFC 5321. Isso inclui restrições sobre caracteres, comprimento e posicionamento de símbolos especiais. Por exemplo, user..name@example.com e user name@example.com são inválidos, enquanto username@example.com é válido. Corrija o formato da parte local de acordo com a RFC 5321 antes de reenviar sua mensagem. |
JFE040042 | De acordo com a RFC 5322, um espaço deve separar o nome do cabeçalho de seu valor. Se ele estiver ausente, a mensagem será rejeitada. Por exemplo, Subject:Hello está incorreto, enquanto Subject: Hello está correto. Revise seus cabeçalhos e certifique-se de que haja um espaço após os dois-pontos antes de reenviar a mensagem. |
JFE040043 | O cabeçalho "From" especifica o remetente e é exigido pela RFC 5322. Se estiver ausente, o e-mail será considerado incompleto e será rejeitado. Certifique-se de que seu aplicativo ou script de envio de e-mail inclua o cabeçalho "From" (por exemplo, From: sender@example.com) e então reenvie sua mensagem. |
JFE040044 | Apenas um cabeçalho "From" é permitido em um e-mail, de acordo com a RFC 5322. Vários cabeçalhos "From" são inválidos e serão rejeitados. Revise os cabeçalhos, mantenha apenas um cabeçalho "From" e reenvie a mensagem. |
JFE040045 | O cabeçalho "From" contém um endereço de e-mail formatado incorretamente ou inválido. De acordo com a RFC 5322, o formato deve ser "Sender" <user@example.com>, em que "Sender" é o nome de exibição, "user" é a parte local, e "example.com" é o domínio. Corrija isso e tente reenviar a mensagem. |
JFE040046 | O domínio usado no cabeçalho "From" deve ser um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), de acordo com a RFC 5321. Isso significa que ele deve incluir tanto o nome de domínio quanto o domínio de nível superior (por exemplo, example.com). Corrija isso e reenvie sua mensagem. |
JFE040047 | O domínio usado em MAIL FROM no envelope de um e-mail precisa ser um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), de acordo com a RFC 5321. Isso significa que ele deve incluir tanto o nome de domínio quanto o domínio de nível superior (por exemplo, example.com). Corrija isso e tente reenviar o e-mail. |
JFE040048 | O endereço "MAIL FROM" no envelope do e-mail está formatado incorretamente ou é inválido. De acordo com as especificações da RFC 5321, o endereço "MAIL FROM" deve ser um endereço formatado corretamente, como <user@example.com>, em que user é a parte local e example.com é o domínio. Corrija o endereço e tente reenviar sua mensagem. |
JFE040049 | De acordo com os padrões da RFC 5321, um nome de domínio usado nos cabeçalhos "To", "CC" e "BCC" deve ser totalmente qualificado, não local, não reservado e roteável. Corrija isso e reenvie sua mensagem. |
Além disso, às vezes os usuários podem receber uma mensagem de retorno com o código de erro JFE030050 ao tentar enviar e-mails para endereços do Spacemail. Se você encontrar esse erro, verifique se a caixa de correio existe e não está cheia, bem como se o nome de domínio está registrado e ativo. Se o domínio foi atualizado recentemente, a propagação de DNS pode estar causando problemas temporários — aguarde até 72 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Em alguns casos, você pode receber uma mensagem de retorno com o código de erro JFE030070, JFE030071 ou JFE030072 ao tentar enviar ou receber e-mails. Se esse for o caso, entre em contato com nossa equipe de suporte via Live Chat clicando no balão no canto inferior direito da sua tela. Nossa equipe terá prazer em investigar mais a fundo.