Em alguns casos, os emails enviados a partir de Spacemail são devolvidos. Se isso acontecer, será enviado um email de devolução com o motivo pelo qual o email foi rejeitado, para que os utilizadores possam corrigir o problema e tentar novamente. Eis a lista dos possíveis códigos de erro:
Código de erro | Explicação |
|---|---|
JFE040000 | Rejeitado devido à elevada probabilidade de spam. Contacta a nossa equipa de apoio se precisares de mais detalhes. |
JFE040001 | O nosso sistema classificou o conteúdo do teu email como sendo semelhante a padrões de spam conhecidos. Considera alterar a redação da tua mensagem para evitar frases e expressões comuns em emails não solicitados. Podes encontrar sugestões para melhorar o teu conteúdo no nosso guia: Porque é que os emails vão para spam e o que fazer |
JFE040002 | A mensagem contém um anexo com uma extensão de ficheiro potencialmente insegura e de alto risco. Evita anexar este tipo de ficheiro ou usa um método alternativo para o partilhar. Podes consultar a lista de extensões de anexos que podem afetar negativamente a entrega de emails neste artigo: Porque é que os emails vão para spam e o que fazer |
JFE040003 | O domínio na tua mensagem tem uma má reputação e está numa blocklist. Contacta o fornecedor da blocklist relevante para pedir a remoção da lista. |
JFE040004 | O conteúdo do teu email corresponde a um padrão de spam conhecido (ou é semelhante a ele), que é filtrado pelo nosso sistema. Podes encontrar sugestões para melhorar o teu conteúdo no nosso guia: Porque é que os emails vão para spam e o que fazer |
JFE040005 | O domínio na tua mensagem tem uma má reputação e está numa blocklist. Contacta o fornecedor da blocklist relevante para pedir a remoção da lista. |
JFE040006 | O URI na tua mensagem tem uma má reputação. Remove-o e tenta novamente. |
JFE040007 | A tua mensagem contém um URL com conteúdo relacionado com phishing. Para resolver isto, remove ou substitui o URL em questão. Se o domínio no URL estiver sob a tua administração, recomendamos que o removas primeiro das blocklists. |
JFE040008 | A linha de assunto do teu email contém apenas letras maiúsculas. Considera remover o uso excessivo de maiúsculas na linha de assunto, pois isso pode ser considerado um comportamento semelhante a spam. |
JFE040009 | A tua mensagem "multipart/alternative" contém um número ímpar de URIs. Verifica se as versões em texto simples e HTML da tua mensagem têm o mesmo número de URIs. |
JFE040010 | O cabeçalho "Message-ID" está formatado incorretamente ou em falta. Para resolver isto, certifica-te de que o servidor de email gera cabeçalhos "Message-ID" únicos e corretamente formatados para cada email, seguindo as diretrizes da RFC 5322. |
JFE040011 | O remetente parece estar falsificado, uma vez que o endereço de email no campo "From" não corresponde à caixa de correio a partir da qual o email é enviado (campo "envelope-from"). Certifica-te de que o remetente é o mesmo nos campos "From" e "envelope-from". |
JFE040012 | O corpo da mensagem contém uma parte de texto codificada em formato Base64 que não contém quaisquer caracteres de 8 bits (o que significa que pode conter dados binários ou um script malicioso). Remove a codificação Base64 para permitir o envio da tua mensagem. |
JFE040013 | O cabeçalho "MIME-Version" da mensagem está formatado incorretamente. Os cabeçalhos MIME distinguem maiúsculas de minúsculas. Usaste "Mime-Version", mas a versão correta de acordo com a RFC 822 é "MIME-Version". Corrige a formatação do cabeçalho antes de reenviar o email. Isto pode ser ajustado no teu script, software cliente de email ou definições da aplicação de envio. |
JFE040014 | As partes HTML e de texto da tua mensagem não coincidem. Certifica-te de que o conteúdo é o mesmo em ambas e depois tenta enviar a mensagem novamente. |
JFE040015 | O assunto da mensagem contém o prefixo "Re:", mas não parece tratar-se de uma resposta. Evita usar o prefixo "Re:" a menos que estejas a responder a uma mensagem. Para responder corretamente, usa o botão Responder no teu Webmail ou cliente de email. |
JFE040016 | A linha de assunto da tua mensagem contém caracteres não 7-bit e tem de ser codificada de acordo com as regras RFC (RFC 2047 e RFC 6532) para garantir a apresentação correta em todas as plataformas de email. Para corrigir isto, certifica-te de que os caracteres especiais na linha de assunto estão codificados. Se estiveres a usar algum software de envio, verifica se existem configurações incorretas. |
JFE040017 | Falta o cabeçalho "Message-ID" na mensagem. Para resolver isto, certifica-te de que o teu servidor ou cliente de email gera e inclui um "Message-ID" único para cada mensagem enviada. |
JFE040018 | A linha de assunto contém símbolos monetários que podem indicar spam ou phishing. Remove os símbolos de moeda ou termos habitualmente associados a solicitações financeiras da linha de assunto. |
JFE040019 | A mensagem tem um cabeçalho de data que especifica um carimbo temporal no passado. Para corrigir isto, certifica-te de que a hora do sistema no teu servidor de email está corretamente configurada e sincronizada com uma fonte horária fiável antes de reenviar o email. |
JFE040020 | A mensagem tem um cabeçalho de data que especifica um carimbo temporal no futuro. Para corrigir isto, certifica-te de que a hora do sistema no teu servidor de email está corretamente configurada e sincronizada com uma fonte horária fiável antes de reenviar o email. |
JFE040021 | A mensagem contém um URL de gateway IPFS (Interplanetary File System), que é frequentemente associado a emails maliciosos. Evita usar URLs IPFS nas mensagens e considera usar ligações alternativas que não sejam IPFS. |
JFE040022 | A linha de assunto da mensagem está fortemente codificada em formato Base64, apesar de não conter caracteres não Unicode. Isto pode fazer com que o cliente de email do destinatário descodifique o assunto incorretamente. Para corrigir o problema, evita codificar assuntos, uma vez que os clientes de email devem fazê-lo por ti quando necessário. |
JFE040023 | A linha de assunto termina com um ponto de interrogação, o que pode ser uma característica de spam ou tentativas de phishing. Remove o ponto de interrogação da linha de assunto. |
JFE040024 | Falta o cabeçalho "MIME-Version" na mensagem. Para corrigir isto, certifica-te de que o teu email inclui um cabeçalho "MIME-Version" com o número de versão adequado. Normalmente, isto pode ser definido no teu script de envio ou aplicação de email. |
JFE040025 | A introdução no início do email acionou o nosso filtro antispam. Reformata a parte introdutória no início do email. |
JFE040026 | Os destinatários nos cabeçalhos "envelope-to" e "To" da mensagem não coincidem, o que pode indicar uma possível tentativa de falsificação. Certifica-te de que indicas os mesmos destinatários nos campos "envelope-to" e "To". |
JFE040027 | O cabeçalho "From" da tua mensagem contém caracteres codificados, mas todos os símbolos são 7-bit, pelo que a codificação Base64 é desnecessária. Verifica os teus scripts ou aplicações de envio — pode haver um carácter não imprimível ou malicioso que precise de ser removido. |
JFE040028 | O conteúdo da mensagem consiste principalmente em URLs, o que pode ser uma característica de emails de spam ou phishing. Para resolver isto, considera adicionar conteúdo mais significativo ao teu email e evita mensagens que contenham apenas ligações. |
JFE040029 | A mensagem contém um endereço de email com má reputação. Contacta o fornecedor da blocklist relevante para pedir a remoção da lista. |
JFE040030 | A Content-Transfer-Encoding (CTE) de algumas partes do email está definida como 7-bit, o que pode não ser adequado para determinados tipos de conteúdo. Para corrigir isto, certifica-te de que a CTE está corretamente configurada com base no conteúdo, usando alternativas como quoted-printable ou Base64 para caracteres não ASCII. Também podes verificar o script de envio ou o software de envio que estás a usar para ajustar adequadamente a Content-Transfer-Encoding. |
JFE040031 | Falta uma parte em texto simples na mensagem, o que é considerado pouco fiável e também pode afetar a acessibilidade. Adiciona uma versão em texto simples do email ou verifica se o teu cliente de email está corretamente configurado para a gerar quando uma mensagem é criada. |
JFE040032 | O cabeçalho "Reply-To" na mensagem contém um domínio diferente do usado no cabeçalho "From". Isto pode ser visto como pouco fiável, uma vez que os spammers usam frequentemente esta técnica para falsificar respostas. Corrige isto e reenvia a tua mensagem. |
JFE040033 | Os destinatários na mensagem parecem ser gerados automaticamente. Evita enviar emails para mais de 5 destinatários de uma só vez se os endereços forem semelhantes ou parecerem endereços gerados automaticamente. |
JFE040034 | O cabeçalho X-Mailer indica uma versão muito antiga do Mail User Agent. Atualiza o teu software de envio para a versão mais recente para resolver este problema. |
JFE040035 | A tua mensagem contém um URL suspeito. Para resolver isto, remove ou substitui o URL em questão. |
JFE040036 | O nome de apresentação no cabeçalho "From" é igual ao endereço de email de envio. Evita usar endereços de email como nomes de apresentação, pois isso está frequentemente associado a comportamentos semelhantes a spam. |
JFE040037 | Falta o cabeçalho "Date" na mensagem, o que é essencial para indicar quando a mensagem foi enviada. Sem ele, a mensagem não está em conformidade com as normas de formatação da RFC 5322. Adiciona um cabeçalho "Date" no formato correto (por exemplo, Date: Wed, 20 Mar 2025 12:34:56 +0000) e tenta enviar o teu email novamente. |
JFE040038 | O cabeçalho "Reply-To" na mensagem é igual ao endereço"To", mas deve apontar para o mesmo domínio que o endereço "From". Ajusta o endereço "Reply-To" e reenvia a tua mensagem. |
JFE040039 | Falta o cabeçalho "To" na mensagem. Isto pode acontecer se o script ou agente de envio estiver mal configurado, ou devido a um problema no servidor de email. Certifica-te de que o cabeçalho "To" está presente e tenta reenviar o email. |
JFE040040 | Rejeitado devido à elevada probabilidade de spam. Contacta a nossa equipa de apoio se precisares de mais detalhes. |
JFE040041 | A parte local (a porção antes do símbolo "@") do endereço de email do destinatário — incluindo os campos "To", "CC" ou "BCC" — tem de seguir as regras de formatação definidas na RFC 5321. Isto inclui restrições quanto a caracteres, comprimento e posição de símbolos especiais. Por exemplo, user..name@example.com e user name@example.com são inválidos, enquanto username@example.com é válido. Corrige o formato da parte local de acordo com a RFC 5321 antes de reenviar a tua mensagem. |
JFE040042 | De acordo com a RFC 5322, um espaço tem de separar o nome do cabeçalho do respetivo valor. Se faltar, a mensagem será rejeitada. Por exemplo, Subject:Hello está incorreto, enquanto Subject: Hello está correto. Revê os teus cabeçalhos e certifica-te de que existe um espaço após os dois pontos antes de reenviar a mensagem. |
JFE040043 | O cabeçalho "From" especifica o remetente e é exigido pela RFC 5322. Se estiver em falta, o email é considerado incompleto e será rejeitado. Certifica-te de que a tua aplicação ou script de envio de emails inclui o cabeçalho "From" (por exemplo, From: sender@example.com) e depois reenvia a tua mensagem. |
JFE040044 | Só é permitido um cabeçalho "From" num email, de acordo com a RFC 5322. Vários cabeçalhos "From" são inválidos e serão rejeitados. Revê os cabeçalhos, mantém apenas um cabeçalho "From" e reenvia a mensagem. |
JFE040045 | O cabeçalho "From" contém um endereço de email formatado incorretamente ou inválido. De acordo com a RFC 5322, o formato deve ser "Sender" <user@example.com>, em que "Sender" é o nome de apresentação, "user" é a parte local, e "example.com" é o domínio. Corrige isto e tenta reenviar a mensagem. |
JFE040046 | O domínio usado no cabeçalho "From" tem de ser um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), de acordo com a RFC 5321. Isto significa que deve incluir tanto o nome de domínio como o domínio de topo (por exemplo, example.com). Corrige isto e reenvia a tua mensagem. |
JFE040047 | O domínio usado em MAIL FROM no envelope de um email tem de ser um nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), de acordo com a RFC 5321. Isto significa que deve incluir tanto o nome de domínio como o domínio de topo (por exemplo, example.com). Corrige isto e tenta reenviar o email. |
JFE040048 | O endereço "MAIL FROM" no envelope do email está formatado incorretamente ou é inválido. De acordo com as especificações RFC 5321, o endereço "MAIL FROM" tem de ser um endereço corretamente formatado, como <user@example.com>, em que user é a parte local e example.com é o domínio. Corrige o endereço e tenta reenviar a tua mensagem. |
JFE040049 | De acordo com as normas RFC 5321, um nome de domínio usado nos cabeçalhos "To", "CC" e "BCC" tem de ser totalmente qualificado, não local, não reservado e encaminhável. Corrige isto e reenvia a tua mensagem. |
Além disso, por vezes os utilizadores podem receber uma mensagem de devolução com o código de erro JFE030050 ao tentar enviar emails para endereços Spacemail. Se te deparares com este erro, verifica se a caixa de correio existe e não está cheia, bem como se o nome de domínio está registado e ativo. Se o domínio tiver sido atualizado recentemente, a propagação de DNS pode estar a causar problemas temporários — aguarda até 72 horas e tenta novamente. Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio.
Em alguns casos, podes receber uma mensagem de devolução com o código de erro JFE030070, JFE030071 ou JFE030072 ao tentar enviar ou receber emails. Se for esse o caso, contacta a nossa equipa de apoio através do Live Chat clicando na bolha no canto inferior direito do teu ecrã. A nossa equipa terá todo o gosto em investigar melhor.