V některých případech se odchozí e-maily pro Spacemail vracejí zpět. Pokud k tomu dojde, bude odeslán e-mail o nedoručení, který bude obsahovat důvod zamítnutí e-mailu a vyzve uživatele k opravě problému a opětovnému pokusu. Zde je seznam možných chybových kódů:
Chybový kód | Vysvětlení |
|---|---|
JFE040000 | Odmítnuto kvůli vysoké pravděpodobnosti spamu. Pokud potřebujete více podrobností, kontaktujte náš tým podpory. |
JFE040001 | Náš systém vyhodnotil obsah vašeho e-mailu jako podobný známým spamovým vzorům. Zvažte prosím změnu formulace zprávy, abyste se vyhnuli frázím a větám běžným pro nevyžádané e-maily. Doporučení, jak obsah vylepšit, najdete v našem průvodci: Proč e-maily končí ve spamu a co s tím dělat |
JFE040002 | Zpráva obsahuje přílohu s potenciálně nebezpečnou a vysoce rizikovou příponou souboru. Nepřikládejte prosím tento typ souboru nebo použijte jiný způsob jeho sdílení. Seznam přípon příloh, které mohou negativně ovlivnit doručování e-mailů, najdete v tomto článku: Proč e-maily končí ve spamu a co s tím dělat |
JFE040003 | Doména ve vaší zprávě má špatnou reputaci a je na blacklistu. Kontaktujte prosím příslušného poskytovatele blacklistu a požádejte o odstranění ze seznamu. |
JFE040004 | Obsah vašeho e-mailu odpovídá (nebo je podobný) známému spamovému vzoru, který je filtrován naším systémem. Doporučení, jak obsah vylepšit, najdete v našem průvodci: Proč e-maily končí ve spamu a co s tím dělat |
JFE040005 | Doména ve vaší zprávě má špatnou reputaci a je na blacklistu. Kontaktujte prosím příslušného poskytovatele blacklistu a požádejte o odstranění ze seznamu. |
JFE040006 | URI ve vaší zprávě má špatnou reputaci. Odstraňte ji prosím a zkuste to znovu. |
JFE040007 | Vaše zpráva obsahuje URL s obsahem souvisejícím s phishingem. Chcete-li to vyřešit, odstraňte nebo nahraďte danou URL. Pokud je doména v URL ve vaší správě, doporučujeme ji nejprve odstranit z blacklistů. |
JFE040008 | Předmět vašeho e-mailu obsahuje pouze velká písmena. Zvažte odstranění nadměrného používání velkých písmen v předmětu, protože to může být považováno za chování podobné spamu. |
JFE040009 | Vaše zpráva „multipart/alternative“ obsahuje lichý počet URI. Zkontrolujte, zda mají textová i HTML verze vaší zprávy stejný počet URI. |
JFE040010 | Hlavička „Message-ID“ je nesprávně naformátovaná nebo chybí. Chcete-li to vyřešit, ujistěte se, že e-mailový server generuje pro každý e-mail jedinečné a správně naformátované hlavičky „Message-ID“ podle pokynů RFC 5322. |
JFE040011 | Odesílatel se zdá být podvržený, protože e-mailová adresa v poli „From“ neodpovídá schránce, ze které je e-mail odeslán (pole „envelope-from“). Ujistěte se prosím, že je odesílatel stejný v polích „From“ i „envelope-from“. |
JFE040012 | Tělo zprávy obsahuje textovou část zakódovanou ve formátu Base64, která neobsahuje žádné 8bitové znaky (což znamená, že může obsahovat binární data nebo škodlivý skript). Odstraňte kódování Base64, aby bylo možné zprávu odeslat. |
JFE040013 | Hlavička „MIME-Version“ zprávy je nesprávně naformátovaná. Hlavičky MIME rozlišují velikost písmen. Použili jste „Mime-Version“, ale správná verze podle RFC 822 je „MIME-Version“. Před opětovným odesláním e-mailu prosím opravte formátování hlavičky. To lze upravit ve vašem skriptu, poštovním klientovi nebo v nastavení e-mailové aplikace. |
JFE040014 | HTML a textové části vaší zprávy se neshodují. Ujistěte se prosím, že je obsah v obou stejný, a poté zkuste zprávu odeslat znovu. |
JFE040015 | Předmět zprávy obsahuje předponu „Re:“, ale nevypadá to, že by šlo o odpověď. Nepoužívejte prosím předponu „Re:“, pokud na zprávu neodpovídáte. Chcete-li odpovědět správně, použijte tlačítko Odpovědět ve svém Webmailu nebo e-mailovém klientovi. |
JFE040016 | Předmět vaší zprávy obsahuje jiné než 7bitové znaky a musí být zakódován podle pravidel RFC (RFC 2047 a RFC 6532), aby bylo zajištěno správné zobrazení napříč e-mailovými platformami. Chcete-li to opravit, ujistěte se, že jsou speciální znaky v předmětu zakódovány. Pokud používáte nějaký poštovní software, zkontrolujte, zda není chybně nakonfigurován. |
JFE040017 | Ve zprávě chybí hlavička „Message-ID“. Chcete-li to vyřešit, ujistěte se, že váš e-mailový server nebo klient generuje a zahrnuje jedinečné „Message-ID“ pro každou odchozí zprávu. |
JFE040018 | Předmět obsahuje symboly měn, které mohou naznačovat spam nebo phishing. Odstraňte prosím z předmětu symboly měn nebo výrazy běžně spojované s finančními nabídkami. |
JFE040019 | Zpráva má hlavičku data určující časové razítko v minulosti. Chcete-li to opravit, ujistěte se, že je systémový čas na vašem e-mailovém serveru správně nastaven a synchronizován se spolehlivým zdrojem času, než e-mail odešlete znovu. |
JFE040020 | Zpráva má hlavičku data určující časové razítko v budoucnosti. Chcete-li to opravit, ujistěte se, že je systémový čas na vašem e-mailovém serveru správně nastaven a synchronizován se spolehlivým zdrojem času, než e-mail odešlete znovu. |
JFE040021 | Zpráva obsahuje URL brány IPFS (Interplanetary File System), která je často spojována se škodlivými e-maily. Nepoužívejte prosím ve zprávách URL IPFS a zvažte použití alternativních odkazů mimo IPFS. |
JFE040022 | Předmět zprávy je silně zakódován ve formátu Base64, přestože neobsahuje jiné než Unicode znaky.To může vést k tomu, že poštovní klient příjemce předmět nesprávně dekóduje. Chcete-li problém vyřešit, vyhněte se kódování předmětů, zejména proto, že poštovní klienti to v případě potřeby obvykle udělají za vás. |
JFE040023 | Předmět končí otazníkem, což může být znakem spamu nebo phishingových pokusů. Odstraňte prosím otazník z předmětu. |
JFE040024 | Ve zprávě chybí hlavička „MIME-Version“. Chcete-li to opravit, ujistěte se, že váš e-mail obsahuje hlavičku „MIME-Version“ s příslušným číslem verze. To lze obvykle nastavit ve vašem poštovním skriptu nebo e-mailové aplikaci. |
JFE040025 | Úvod na začátku e-mailu aktivoval náš antispamový filtr. Přeformátujte prosím úvodní část na začátku e-mailu. |
JFE040026 | Příjemci v hlavičkách zprávy „envelope-to“ a „To“ se neshodují, což může naznačovat možný pokus o spoofing. Ujistěte se prosím, že uvádíte stejné příjemce v polích „envelope-to“ i „To“. |
JFE040027 | Hlavička „From“ ve vaší zprávě obsahuje zakódované znaky, ale všechny symboly jsou 7bitové, takže kódování Base64 není nutné. Zkontrolujte prosím své skripty nebo poštovní aplikace — může tam být netisknutelný nebo škodlivý znak, který je třeba odstranit. |
JFE040028 | Obsah zprávy se skládá především z URL, což může být znakem spamu nebo phishingových e-mailů. Chcete-li to řešit, zvažte přidání smysluplnějšího obsahu do e-mailu a vyhněte se zprávám, které obsahují pouze odkazy. |
JFE040029 | Zpráva obsahuje e-mailovou adresu, která má špatnou reputaci. Kontaktujte prosím příslušného poskytovatele blacklistu a požádejte o odstranění ze seznamu. |
JFE040030 | Content-Transfer-Encoding (CTE) je pro některé části e-mailu nastaveno na 7-bit, což nemusí být pro určité typy obsahu vhodné. Chcete-li to opravit, ujistěte se, že je CTE správně nakonfigurováno podle obsahu, s použitím alternativ jako quoted-printable nebo Base64 pro neASCII znaky. Také můžete zkontrolovat poštovní skript nebo poštovní software, který používáte, a vhodně upravit Content-Transfer-Encoding. |
JFE040031 | Ve zprávě chybí prostá textová část, což je považováno za nedůvěryhodné a může to také ovlivnit přístupnost. Přidejte prosím buď prostou textovou verzi e-mailu, nebo zkontrolujte, zda je váš e-mailový klient správně nakonfigurován, aby ji při vytváření zprávy generoval. |
JFE040032 | Hlavička „Reply-To“ ve zprávě obsahuje doménu, která se liší od domény použité v hlavičce „From“. To může působit nedůvěryhodně, protože spammeři tuto techniku často používají k podvržení odpovědí. Opravte to prosím a odešlete zprávu znovu. |
JFE040033 | Příjemci ve zprávě se zdají být automaticky generovaní. Neposílejte prosím e-maily více než 5 příjemcům najednou, pokud jsou adresy podobné nebo vypadají jako automaticky generované. |
JFE040034 | Hlavička X-Mailer označuje velmi starou verzi Mail User Agent. Aktualizujte svůj poštovní software na nejnovější verzi, abyste tento problém vyřešili. |
JFE040035 | Vaše zpráva obsahuje podezřelou URL. Chcete-li to vyřešit, odstraňte nebo nahraďte danou URL. |
JFE040036 | Zobrazované jméno v hlavičce „From“ je stejné jako odesílací e-mailová adresa. Nepoužívejte prosím e-mailové adresy jako zobrazovaná jména, protože to bývá často spojováno s chováním podobným spamu. |
JFE040037 | Ve zprávě chybí hlavička „Date“, která je zásadní pro určení, kdy byla zpráva odeslána. Bez ní zpráva neodpovídá standardům formátování RFC 5322. Přidejte prosím hlavičku „Date“ ve správném formátu (např. Date: Wed, 20 Mar 2025 12:34:56 +0000) a zkuste e-mail odeslat znovu. |
JFE040038 | Hlavička „Reply-To“ ve zprávě je stejná jakoadresa „To“, ale měla by vést ke stejné doméně jako adresa „From“. Upravte prosím adresu „Reply-To“ a odešlete zprávu znovu. |
JFE040039 | Ve zprávě chybí hlavička „To“. K tomu může dojít, pokud je poštovní skript nebo agent chybně nakonfigurován, nebo kvůli problému s poštovním serverem. Ujistěte se prosím, že je hlavička „To“ přítomna, a zkuste e-mail odeslat znovu. |
JFE040040 | Odmítnuto kvůli vysoké pravděpodobnosti spamu. Pokud potřebujete více podrobností, kontaktujte náš tým podpory. |
JFE040041 | Lokální část (část před symbolem „@“) e-mailové adresy příjemce — včetně těch v polích „To“, „CC“ nebo „BCC“ — musí dodržovat pravidla formátování definovaná v RFC 5321. To zahrnuje omezení znaků, délky a umístění speciálních symbolů. Například user..name@example.com a user name@example.com jsou neplatné, zatímco username@example.com je platná. Opravte prosím formát lokální části podle RFC 5321 před opětovným odesláním zprávy. |
JFE040042 | Podle RFC 5322 musí oddělovat název hlavičky od její hodnoty mezera. Pokud chybí, zpráva bude odmítnuta. Například Subject:Hello je nesprávně, zatímco Subject: Hello je správně. Zkontrolujte prosím své hlavičky a před opětovným odesláním zprávy se ujistěte, že je za dvojtečkou mezera. |
JFE040043 | Hlavička „From“ určuje odesílatele a je vyžadována podle RFC 5322. Pokud chybí, e-mail je považován za neúplný a bude odmítnut. Ujistěte se, že vaše aplikace nebo skript pro odesílání e-mailů obsahuje hlavičku „From“ (např. From: sender@example.com), a poté zprávu odešlete znovu. |
JFE040044 | V e-mailu je podle RFC 5322 povolena pouze jedna hlavička „From“. Více hlaviček „From“ je neplatných a bude odmítnuto. Zkontrolujte prosím hlavičky, ponechte pouze jednu hlavičku „From“ a zprávu odešlete znovu. |
JFE040045 | Hlavička „From“ obsahuje nesprávně naformátovanou nebo neplatnou e-mailovou adresu. Podle RFC 5322 by měl být formát "Sender" <user@example.com>, kde "Sender" je zobrazované jméno, "user" je lokální část a "example.com" je doména. Opravte to prosím a zkuste zprávu odeslat znovu. |
JFE040046 | Doména použitá v hlavičce „From“ musí být podle RFC 5321 plně kvalifikovaný název domény (FQDN). To znamená, že by měla obsahovat jak název domény, tak doménu nejvyšší úrovně (např. example.com). Opravte to prosím a odešlete zprávu znovu. |
JFE040047 | Doména použitá v MAIL FROM v obálce e-mailu musí být podle RFC 5321 plně kvalifikovaný název domény (FQDN). To znamená, že by měla obsahovat jak název domény, tak doménu nejvyšší úrovně (např. example.com). Opravte to prosím a zkuste e-mail odeslat znovu. |
JFE040048 | Adresa „MAIL FROM“ v obálce e-mailu je nesprávně naformátovaná nebo neplatná. Podle specifikací RFC 5321 musí být adresa „MAIL FROM“ správně naformátovaná adresa, například <user@example.com>, kde user je lokální část a example.com je doména. Opravte prosím adresu a zkuste zprávu odeslat znovu. |
JFE040049 | Podle standardů RFC 5321 musí být název domény použitý v hlavičkách „To“, „CC“ a „BCC“ plně kvalifikovaný, nelokální, nevyhrazený a směrovatelný. Opravte to prosím a odešlete zprávu znovu. |
Také někdy mohou uživatelé obdržet zprávu o nedoručení s chybovým kódem JFE030050 při pokusu o odeslání e-mailů na adresy Spacemail. Pokud se s touto chybou setkáte, zkontrolujte, zda schránka existuje a není plná, a také zda je název domény registrovaný a aktivní. Pokud byla doména nedávno aktualizována, může dočasné problémy způsobovat propagace DNS — počkejte prosím až 72 hodin a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte náš tým podpory.
V některých případech můžete při pokusu o odesílání nebo přijímání e-mailů obdržet zprávu o nedoručení s chybovým kódem JFE030070, JFE030071 nebo JFE030072. Pokud k tomu dojde, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím Live Chatu kliknutím na bublinu v pravém dolním rohu obrazovky. Náš tým to rád dále prověří.