Hoe migreer ik mijn e-mails naar Spacemail?
Wil je zakelijke e-mail migreren? Er zijn twee manieren om je e-mails naar Spacemail te migreren: met onze Migratietool of een e-mailclient van derden.
Met de Migratietool kun je e-mails overzetten via het IMAP-protocol, er zijn geen back-upbestanden nodig.
Overzetten via e-mailclients van derden gebeurt door je mailbox te koppelen aan een e-mailclient zoals Outlook of Thunderbird en de overdracht uit te voeren via hun interface.
E-mails overzetten met de Spacemail Migratietool
Zodra je je abonnement hebt uitgepakt en de mailbox voor migratie hebt aangemaakt, log je in op Spacemail-webmail, ga naar Instellingen > E-mailmigratie en klik op Migreren naar Spacemail.
Vul de gegevens in
Voer in het venster van de Migratietool de volgende gegevens in die betrekking hebben op het bronaccount:
E-mailaccount - volledig adres zoals in de placeholder.
Wachtwoord - wachtwoord van dat account
IMAP-servernaam en IMAP-poort - deze verschillen per provider, dus controleer ze rechtstreeks bij je serviceprovider. Je kunt hun IMAP-instellingen meestal ook vinden door te zoeken op IMAP-server en poort voor [providernaam] in een zoekmachine.
Zodra je de gegevens hebt ingevuld, voer je het wachtwoord in voor het Spacemail-account.
E-mails migreren
Let op: voordat je met de migratie begint, moet je eerst de IMAP-instellingen inschakelen voor de bronmailbox (waarvandaan de e-mails worden overgezet) bij je e-mailprovider. Anders zal de migratie mislukken.
Zodra alle gegevens zijn ingevuld, kun je op E-mails migreren klikken. In het pop-upvenster zie je hoeveel ruimte er nodig is voor het migreren van het bronaccount en hoeveel ruimte er beschikbaar is. Als je voldoende ruimte hebt, klik je op Migreren om het proces te starten.
Probleem: onvoldoende ruimte
Als blijkt dat er onvoldoende ruimte is, kun je het volgende proberen:
Probeer te upgraden naar het volgende abonnement. We hebben drie abonnementen, van Starter tot Advanced. Elke stap omhoog biedt meer opslagruimte.
Om je abonnement te upgraden, ga je naar Spacemail Manager, klik op Beheren naast het abonnement dat je wilt upgraden, gevolgd door Abonnement wijzigen. Ga verder met het abonnement dat het beste bij je past.
Als je al het Advanced-abonnement hebt, beschik je over de meeste opslagruimte. Om verder te gaan met de migratie, moet je ofwel enkele e-mails uit je bronmailbox verwijderen of extra opslagruimte kopen voor het abonnement. Open hiervoor Spacemail Manager, klik op de drie puntjes naast je abonnement en selecteer Meer opslagruimte toevoegen.
E-mailadres of wachtwoord is onjuist. Probeer het opnieuw. fout
Als je deze foutmelding krijgt tijdens de migratie, controleer dan of je inloggegevens correct zijn en probeer het opnieuw. Als de foutmelding blijft verschijnen ondanks de juiste gegevens, kun je de volgende stappen proberen om het probleem op te lossen:
Probeer je app-wachtwoord te gebruiken
Je moet mogelijk je app-wachtwoord gebruiken in plaats van je accountwachtwoord. Als je niet weet wat dat is, moet je het mogelijk instellen bij de provider waarvan je migreert (bijvoorbeeld Gmail).
Als je een app-wachtwoord gebruikt, moet 2FA ingeschakeld zijn aan de kant van je bronmailbox.
Als je geen app-wachtwoord gebruikt, schakel dan 2FA uit voor de bronmailbox tijdens de migratie (je kunt het na de migratie weer inschakelen).
Controleer je IMAP-instellingen
Controleer of de IMAP-servernaam en poort overeenkomen met die in je bronaccount.
Controleer of IMAP ingeschakeld is aan de kant van je bronmailaccount.
Als het probleem aanhoudt, dien dan een verzoek bij ons in — we zijn er 24/7 voor je.
Voortgang bijhouden
Let op: Het is mogelijk om slechts 1 migratie tegelijk uit te voeren.
De duur van de migratie hangt af van factoren zoals de grootte van de mailbox die je migreert, de internetsnelheid en andere variabelen — het is dus niet mogelijk om een exacte tijdsduur te geven. Nadat je de migratie bent gestart, zie je de voortgang in de sectie Geschiedenis hieronder. Deze sectie toont al je migraties en hun status. Soms kan de status Mislukt aangeven terwijl de e-mails toch succesvol zijn gemigreerd. Het is altijd verstandig om dit even te controleren, voor de zekerheid.
Als er geen e-mails zijn overgezet, dien dan een verzoek bij ons in — we zijn er 24/7 voor je.
Als je besluit de migratie te annuleren, klik dan op Migratie annuleren. Je kunt het later opnieuw starten.
E-mails overzetten met een client van derden
Zodra je je abonnement hebt uitgepakt en een mailbox hebt aangemaakt waarnaar je wilt migreren, log je in op je Spacemail-webmail.
Verbind met een e-mailclient
Zodra je bent ingelogd, ga je naar Instellingen en schakel IMAP/SMTP-verbindingen in. Klik op Configuratie bekijken om de gegevens te krijgen voor het instellen van een e-mailclient. Je kunt ook de volgende configuratiegegevens gebruiken:
Gebruikersnaam: volledig Spacemail-e-mailadres
Wachtwoord: wachtwoord voor dit e-mailaccount
Inkomende/Uitgaande server: mail.spacemail.com
IMAP-serverpoort: 993
SMTP-serverpoort: 465
Verbindingsbeveiliging: SSL
Gebruik een willekeurige e-mailclient (wij raden Thunderbird aan) om beide mailboxen die je wilt migreren van en naar toe te voegen aan één interface.
E-mails migreren
Selecteer binnen de e-mailclient alle berichten in je oude account en verplaats ze (door simpelweg te slepen en neer te zetten) van je oude inboxmap naar je nieuwe inboxmap. Je kunt submappen op dezelfde manier verplaatsen om je mappenstructuur intact te houden. Het proces kan enige tijd duren, afhankelijk van het aantal berichten.