În unele cazuri, e-mailurile trimise din Spacemail sunt respinse. Dacă se întâmplă acest lucru, va fi trimis un e-mail de respingere care va conține motivul pentru care e-mailul este respins, îndemnând utilizatorii să remedieze problema și să încerce din nou. Iată lista codurilor de eroare posibile:
Cod de eroare | Explicație |
|---|---|
JFE040000 | Respins din cauza unei probabilități ridicate de spam. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență dacă aveți nevoie de mai multe detalii. |
JFE040001 | Sistemul nostru a clasificat conținutul e-mailului dvs. ca fiind similar cu modele de spam cunoscute. Vă rugăm să luați în considerare schimbarea formulării mesajului pentru a evita expresiile și propozițiile comune e-mailurilor nesolicitate. Puteți găsi sugestii pentru îmbunătățirea conținutului în ghidul nostru: De ce e-mailurile ajung în spam și ce trebuie să faceți |
JFE040002 | Mesajul conține un atașament cu o extensie de fișier potențial nesigură și cu risc ridicat. Vă rugăm să evitați atașarea acestui tip de fișier sau să utilizați o metodă alternativă pentru a-l partaja. Puteți consulta lista extensiilor de atașamente care pot afecta negativ livrarea e-mailurilor în acest articol: De ce e-mailurile ajung în spam și ce trebuie să faceți |
JFE040003 | Domeniul din mesajul dvs. are o reputație slabă și se află pe o listă de blocare. Vă rugăm să contactați furnizorul listei de blocare relevante pentru a solicita eliminarea. |
JFE040004 | Conținutul e-mailului dvs. corespunde (sau este similar cu) unui model de spam cunoscut care este filtrat de sistemul nostru. Puteți găsi sugestii pentru îmbunătățirea conținutului în ghidul nostru: De ce e-mailurile ajung în spam și ce trebuie să faceți |
JFE040005 | Domeniul din mesajul dvs. are o reputație slabă și se află pe o listă de blocare. Vă rugăm să contactați furnizorul listei de blocare relevante pentru a solicita eliminarea. |
JFE040006 | URI-ul din mesajul dvs. are o reputație slabă. Vă rugăm să îl eliminați și să încercați din nou. |
JFE040007 | Mesajul dvs. conține un URL cu conținut asociat phishingului. Pentru a rezolva acest lucru, eliminați sau înlocuiți URL-ul în cauză. Dacă domeniul din URL se află în administrarea dvs., vă recomandăm să îl eliminați mai întâi din listele de blocare. |
JFE040008 | Linia de subiect din e-mailul dvs. conține doar litere mari. Luați în considerare eliminarea utilizării excesive a majusculelor din linia de subiect, deoarece acest lucru poate fi considerat un comportament asemănător spamului. |
JFE040009 | Mesajul dvs. „multipart/alternative” conține un număr impar de URI-uri. Verificați ca atât versiunile text simplu, cât și HTML ale mesajului dvs. să aibă același număr de URI-uri. |
JFE040010 | Antetul „Message-ID” este formatat incorect sau lipsește. Pentru a rezolva acest lucru, asigurați-vă că serverul de e-mail generează antete „Message-ID” unice și formatate corect pentru fiecare e-mail, urmând instrucțiunile din RFC 5322. |
JFE040011 | Expeditorul pare a fi falsificat, deoarece adresa de e-mail din câmpul „From” nu corespunde căsuței poștale din care este trimis e-mailul (câmpul „envelope-from”). Vă rugăm să vă asigurați că expeditorul este același atât în câmpul „From”, cât și în câmpul „envelope-from”. |
JFE040012 | Corpul mesajului conține o parte text codificată în format Base64 care nu conține niciun caracter pe 8 biți (ceea ce înseamnă că ar putea conține date binare sau un script malițios). Eliminați codificarea Base64 pentru a permite trimiterea mesajului. |
JFE040013 | Antetul „MIME-Version” al mesajului este formatat incorect. Antetele MIME sunt sensibile la majuscule și minuscule. Ați folosit „Mime-Version”, dar versiunea corectă conform RFC 822 este „MIME-Version”. Vă rugăm să corectați formatarea antetului înainte de a retrimite e-mailul. Acest lucru poate fi ajustat în scriptul dvs., în software-ul clientului de e-mail sau în setările aplicației de trimitere a e-mailurilor. |
JFE040014 | Părțile HTML și text ale mesajului dvs. nu se potrivesc. Vă rugăm să vă asigurați că conținutul este același în ambele, apoi încercați să trimiteți din nou mesajul. |
JFE040015 | Subiectul mesajului conține prefixul „Re:”, dar nu pare să fie un răspuns. Vă rugăm să evitați utilizarea prefixului „Re:” dacă nu răspundeți la un mesaj. Pentru a răspunde corect, utilizați butonul Reply din Webmail sau din clientul dvs. de e-mail. |
JFE040016 | Linia de subiect din mesajul dvs. conține caractere non-7-bit și trebuie codificată conform regulilor RFC (RFC 2047 și RFC 6532) pentru a asigura afișarea corectă pe toate platformele de e-mail. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că caracterele speciale din linia de subiect sunt codificate. Dacă utilizați un software de trimitere a e-mailurilor, verificați dacă există configurări greșite. |
JFE040017 | Mesajului îi lipsește antetul „Message-ID”. Pentru a rezolva acest lucru, asigurați-vă că serverul sau clientul dvs. de e-mail generează și include un „Message-ID” unic pentru fiecare mesaj trimis. |
JFE040018 | Linia de subiect conține simboluri monetare care pot indica spam sau phishing. Vă rugăm să eliminați semnele monetare sau termenii asociați în mod obișnuit cu solicitările financiare din linia de subiect. |
JFE040019 | Mesajul are un antet de dată care specifică un marcaj temporal din trecut. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că ora sistemului de pe serverul dvs. de e-mail este configurată corect și sincronizată cu o sursă de timp fiabilă înainte de a retrimite e-mailul. |
JFE040020 | Mesajul are un antet de dată care specifică un marcaj temporal din viitor. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că ora sistemului de pe serverul dvs. de e-mail este configurată corect și sincronizată cu o sursă de timp fiabilă înainte de a retrimite e-mailul. |
JFE040021 | Mesajul conține un URL de gateway IPFS (Interplanetary File System), care este adesea asociat cu e-mailuri malițioase. Vă rugăm să evitați utilizarea URL-urilor IPFS în mesaje și să luați în considerare folosirea unor linkuri alternative non-IPFS. |
JFE040022 | Linia de subiect din mesaj este puternic codificată în format Base64, chiar dacă nu conține caractere non-Unicode. Acest lucru poate face ca clientul de e-mail al destinatarului să decodeze incorect subiectul. Pentru a remedia problema, evitați codificarea subiectelor, în special deoarece clienții de e-mail ar trebui să facă acest lucru pentru dvs. acolo unde este necesar. |
JFE040023 | Linia de subiect se termină cu un semn de întrebare, ceea ce poate fi o caracteristică a spamului sau a tentativelor de phishing. Vă rugăm să eliminați semnul de întrebare din linia de subiect. |
JFE040024 | Mesajului îi lipsește antetul „MIME-Version”. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că e-mailul dvs. include un antet „MIME-Version” cu numărul de versiune corespunzător. Acesta poate fi de obicei setat în scriptul dvs. de trimitere sau în aplicația de e-mail. |
JFE040025 | Introducerea de la începutul e-mailului a declanșat filtrul nostru anti-spam. Vă rugăm să reformatați partea introductivă de la începutul e-mailului. |
JFE040026 | Destinatarii din antetele „envelope-to” și „To” ale mesajului nu se potrivesc, ceea ce ar putea indica o posibilă tentativă de falsificare. Vă rugăm să vă asigurați că furnizați aceiași destinatari atât în câmpurile „envelope-to”, cât și „To”. |
JFE040027 | Antetul „From” din mesajul dvs. conține caractere codificate, dar toate simbolurile sunt pe 7 biți, astfel încât codificarea Base64 nu este necesară. Vă rugăm să verificați scripturile sau aplicațiile dvs. de trimitere a e-mailurilor — este posibil să existe un caracter neimprimabil sau malițios care trebuie eliminat. |
JFE040028 | Conținutul mesajului constă în principal din URL-uri, ceea ce poate fi o caracteristică a spamului sau a e-mailurilor de phishing. Pentru a remedia acest lucru, luați în considerare adăugarea unui conținut mai relevant în e-mailul dvs. și evitați mesajele care conțin doar linkuri. |
JFE040029 | Mesajul conține adresa de e-mail care are o reputație slabă. Vă rugăm să contactați furnizorul listei de blocare relevante pentru a solicita eliminarea. |
JFE040030 | Content-Transfer-Encoding (CTE) pentru unele părți ale e-mailului este setat la 7-bit, ceea ce poate să nu fie adecvat pentru anumite tipuri de conținut. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că CTE este configurat corect în funcție de conținut, folosind alternative precum quoted-printable sau Base64 pentru caracterele non-ASCII. De asemenea, puteți verifica scriptul de trimitere sau software-ul de trimitere a e-mailurilor pe care îl utilizați pentru a ajusta corespunzător Content-Transfer-Encoding. |
JFE040031 | Mesajului îi lipsește o parte în text simplu, ceea ce este considerat lipsit de încredere și poate afecta, de asemenea, accesibilitatea. Vă rugăm fie să adăugați o versiune în text simplu a e-mailului, fie să verificați dacă clientul dvs. de e-mail este configurat corect pentru a genera acest lucru atunci când este creat un mesaj. |
JFE040032 | Antetul „Reply-To” din mesaj conține un domeniu diferit de cel utilizat în antetul „From”. Acest lucru poate fi considerat lipsit de încredere, deoarece spammerii folosesc adesea această tehnică pentru a falsifica răspunsurile. Vă rugăm să corectați acest lucru și să retrimiteți mesajul. |
JFE040033 | Destinatarii din mesaj par să fie generați automat. Vă rugăm să evitați trimiterea de e-mailuri către mai mult de 5 destinatari simultan dacă adresele sunt similare sau par a fi adrese generate automat. |
JFE040034 | Antetul X-Mailer indică o versiune foarte veche a Mail User Agent. Actualizați software-ul dvs. de trimitere a e-mailurilor la cea mai recentă versiune pentru a rezolva această problemă. |
JFE040035 | Mesajul dvs. conține un URL suspect. Pentru a rezolva acest lucru, eliminați sau înlocuiți URL-ul în cauză. |
JFE040036 | Numele afișat în antetul „From” este același cu adresa de e-mail de trimitere. Vă rugăm să evitați utilizarea adreselor de e-mail ca nume afișate, deoarece acest lucru este adesea asociat cu un comportament asemănător spamului. |
JFE040037 | Mesajului îi lipsește antetul „Date”, care este esențial pentru a indica momentul în care a fost trimis mesajul. Fără acesta, mesajul nu respectă standardele de formatare RFC 5322. Vă rugăm să adăugați un antet „Date” în formatul corect (de exemplu, Date: Wed, 20 Mar 2025 12:34:56 +0000) și să încercați să trimiteți din nou e-mailul. |
JFE040038 | Antetul „Reply-To” din mesaj este același cu adresa„To”, dar ar trebui să ducă la același domeniu ca adresa „From”. Vă rugăm să ajustați adresa „Reply-To” și să retrimiteți mesajul. |
JFE040039 | Mesajului îi lipsește antetul „To”. Acest lucru se poate întâmpla dacă scriptul sau agentul de trimitere este configurat greșit ori din cauza unei probleme a serverului de e-mail. Vă rugăm să vă asigurați că antetul „To” este prezent și să încercați să retrimiteți e-mailul. |
JFE040040 | Respins din cauza unei probabilități ridicate de spam. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență dacă aveți nevoie de mai multe detalii. |
JFE040041 | Partea locală (porțiunea dinaintea simbolului „@”) a adresei de e-mail a destinatarului — inclusiv cele din câmpurile „To”, „CC” sau „BCC” — trebuie să respecte regulile de formatare definite în RFC 5321. Acest lucru include restricții privind caracterele, lungimea și poziționarea simbolurilor speciale. De exemplu, user..name@example.com și user name@example.com sunt invalide, în timp ce username@example.com este validă. Vă rugăm să corectați formatul părții locale conform RFC 5321 înainte de a retrimite mesajul. |
JFE040042 | Conform RFC 5322, un spațiu trebuie să separe numele antetului de valoarea sa. Dacă lipsește, mesajul va fi respins. De exemplu, Subject:Hello este incorect, în timp ce Subject: Hello este corect. Vă rugăm să revizuiți antetele și să vă asigurați că există un spațiu după două puncte înainte de a retrimite mesajul. |
JFE040043 | Antetul „From” specifică expeditorul și este obligatoriu conform RFC 5322. Dacă lipsește, e-mailul este considerat incomplet și va fi respins. Asigurați-vă că aplicația sau scriptul dvs. de trimitere a e-mailurilor include antetul „From” (de exemplu, From: sender@example.com), apoi retrimiteți mesajul. |
JFE040044 | Este permis un singur antet „From” într-un e-mail, conform RFC 5322. Mai multe antete „From” sunt invalide și vor fi respinse. Vă rugăm să revizuiți antetele, să păstrați un singur antet „From” și să retrimiteți mesajul. |
JFE040045 | Antetul „From” conține o adresă de e-mail formatată incorect sau invalidă. Conform RFC 5322, formatul ar trebui să fie "Sender" <user@example.com>, unde "Sender" este numele afișat, "user" este partea locală, iar "example.com" este domeniul. Vă rugăm să corectați acest lucru și să încercați să retrimiteți mesajul. |
JFE040046 | Domeniul utilizat în antetul „From” trebuie să fie un nume de domeniu complet calificat (FQDN), conform RFC 5321. Aceasta înseamnă că ar trebui să includă atât numele domeniului, cât și domeniul de nivel superior (de exemplu, example.com). Vă rugăm să corectați acest lucru și să retrimiteți mesajul. |
JFE040047 | Domeniul utilizat în MAIL FROM în plicul unui e-mail trebuie să fie un nume de domeniu complet calificat (FQDN), conform RFC 5321. Aceasta înseamnă că ar trebui să includă atât numele domeniului, cât și domeniul de nivel superior (de exemplu, example.com). Vă rugăm să corectați acest lucru și să încercați să retrimiteți e-mailul. |
JFE040048 | Adresa „MAIL FROM” din plicul e-mailului este formatată incorect sau este invalidă. Conform specificațiilor RFC 5321, adresa „MAIL FROM” trebuie să fie o adresă formatată corect, precum <user@example.com>, unde user este partea locală, iar example.com este domeniul. Vă rugăm să corectați adresa și să încercați să retrimiteți mesajul. |
JFE040049 | Conform standardelor RFC 5321, un nume de domeniu utilizat în antetele „To”, „CC” și „BCC” trebuie să fie complet calificat, non-local, nerezervat și rutabil. Vă rugăm să corectați acest lucru și să retrimiteți mesajul. |
De asemenea, uneori utilizatorii pot primi un mesaj de respingere cu codul de eroare JFE030050 atunci când încearcă să trimită e-mailuri către adrese Spacemail. Dacă întâmpinați această eroare, verificați dacă există căsuța poștală și dacă nu este plină, precum și dacă numele de domeniu este înregistrat și activ. Dacă domeniul a fost actualizat recent, propagarea DNS poate cauza probleme temporare — vă rugăm să așteptați până la 72 de ore și să încercați din nou. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
În unele cazuri, este posibil să primiți un mesaj de respingere cu codul de eroare JFE030070, JFE030071 sau JFE030072 atunci când încercați să trimiteți sau să primiți e-mailuri. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin Live Chat făcând clic pe bula din colțul din dreapta jos al ecranului. Echipa noastră va investiga cu plăcere mai departe.