Como migrar os meus emails para o Spacemail?
Queres migrar o email empresarial? Existem duas formas de migrar os teus emails para o Spacemail: usando a nossa ferramenta de Migração ou um cliente de email de terceiros.
A ferramenta de Migração permite transferir emails através do protocolo IMAP, não são necessários ficheiros de backup.
A transferência através de clientes de email de terceiros é feita ligando a tua caixa de correio a um cliente de email como o Outlook ou o Thunderbird e realizando a transferência através da interface deles.
Transferir emails com a ferramenta de Migração Spacemail
Depois de dares unbox à tua subscrição e criares a caixa de correio para migração, entra no webmail Spacemail, vai a Definições > Migração de email e clica em Migrar para Spacemail.
Preenche os dados
Na janela da ferramenta de Migração, introduz os seguintes dados relativos à conta de origem:
Conta de email - endereço completo tal como está no placeholder.
Palavra-passe - palavra-passe dessa conta
Nome do servidor IMAP e porta IMAP - estes variam consoante o teu fornecedor, por isso confirma-os diretamente com o teu serviço. Em alternativa, normalmente podes encontrar as definições IMAP pesquisando IMAP server and port for [provider name] num motor de busca.
Depois de preencheres os dados, introduz a palavra-passe da conta Spacemail.
Migrar emails
Nota: antes de começares a migração, tens de ativar as definições IMAP para a caixa de correio de origem (de onde os emails serão transferidos) junto do teu fornecedor de email. Caso contrário, a migração irá falhar.
Depois de preencheres todos os dados, podes clicar em Migrar emails. Na janela pop-up, vais ver quanto espaço é necessário para migrar a conta de origem e o espaço disponível. Se tiveres espaço suficiente, clica em Migrar para iniciar o processo.
Problema de espaço insuficiente
Se aparecer que não há espaço suficiente, podes tentar o seguinte:
Tenta fazer upgrade para o próximo plano. Temos três planos, desde o Starter ao Advanced. Cada nível oferece mais espaço de armazenamento.
Para fazeres upgrade do teu plano, vai a Gestor Spacemail, clica em Gerir ao lado da subscrição que queres atualizar, seguido de Mudar plano. Prossegue com o plano que melhor se adequa às tuas necessidades.
Se já estiveres no nosso plano Advanced, tens o máximo de armazenamento disponível. Para continuares com a migração, terás de apagar alguns emails da caixa de correio de origem ou comprar mais espaço para a subscrição. Para isso, abre o Gestor Spacemail, clica nos três pontos ao lado da tua subscrição e seleciona Adicionar mais espaço.
O endereço de email ou a palavra-passe está incorreta. Por favor, tenta novamente. erro
Se encontrares este erro durante a migração, verifica se as tuas credenciais estão corretas e tenta novamente. Se o erro continuar a aparecer mesmo com os dados corretos, aqui estão mais alguns passos que podes seguir para tentar resolver o problema:
Tenta usar a tua palavra-passe de aplicação
Poderás ter de usar a tua palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe da conta. Se não souberes qual é, pode ser necessário defini-la no fornecedor de onde estás a migrar (por exemplo, Gmail).
Se estiveres a usar uma palavra-passe de aplicação, a autenticação de dois fatores (2FA) deve estar ativada no lado da caixa de correio de origem.
Se não estiveres a usar a palavra-passe de aplicação, desativa a 2FA para a caixa de correio de origem durante a migração (podes voltar a ativá-la depois de concluída a migração).
Verifica as tuas definições IMAP
Verifica se o nome do servidor IMAP e a Porta correspondem aos da tua conta de origem.
Verifica se o IMAP está ativado no lado da tua conta de email de origem.
Se o problema persistir, envia-nos um pedido — estamos aqui para ti 24/7.
Acompanhar progresso
Nota: Só é possível executar 1 migração de cada vez.
A duração da migração depende de fatores como o tamanho da caixa de correio que estás a migrar, a velocidade da Internet e outras variáveis — por isso não é possível indicar um prazo exato. No entanto, depois de iniciares a migração, vais ver o progresso na secção Histórico abaixo. Esta secção mostra todas as tuas migrações e respetivos estados. Por vezes, o estado pode indicar Falhou mesmo quando os emails foram migrados com sucesso. Vale sempre a pena confirmar, só para ter a certeza.
Se não foram transferidos emails, envia-nos um pedido — estamos aqui para ti 24/7.
Se decidires cancelar a migração, clica em Cancelar migração. Vais poder iniciá-la novamente mais tarde.
Transferir emails com um cliente de terceiros
Assim que deres unbox à tua subscrição e criares a caixa de correio para onde queres migrar, entra no webmail Spacemail.
Ligar a um cliente de email
Depois de entrares, vai a Definições e ativa as ligações IMAP/SMTP. Clica em Ver configuração para obteres os detalhes para configurar um cliente de email. Também podes usar os seguintes dados de configuração:
Nome de utilizador: endereço de email completo do Spacemail
Palavra-passe: palavra-passe desta conta de email
Servidor de entrada/saída: mail.spacemail.com
Porta do servidor IMAP: 993
Porta do servidor SMTP: 465
Segurança da ligação: SSL
Usa qualquer cliente de email (recomendamos o Thunderbird) para adicionares as duas caixas de correio que queres migrar de e para numa única interface.
Migrar emails
No cliente de email, seleciona todas as mensagens da tua conta antiga e move-as (basta arrastar e largar) da pasta de entrada antiga para a nova. Podes mover subpastas da mesma forma para manter a estrutura das pastas. O processo pode demorar algum tempo, dependendo do número de mensagens.