Dans certains cas, les e-mails sortants pour Spacemail sont renvoyés. Si cela se produit, un e-mail de rejet sera envoyé et contiendra la raison pour laquelle l’e-mail est rejeté, invitant les utilisateurs à corriger le problème et à réessayer. Voici la liste des codes d’erreur possibles :
Code d’erreur | Explication |
|---|---|
JFE040000 | Rejeté en raison d’une forte probabilité de spam. Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous avez besoin de plus de détails. |
JFE040001 | Notre système a classé le contenu de votre e-mail comme similaire à des modèles de spam connus. Veuillez envisager de modifier la formulation de votre message afin d’éviter les phrases et formulations courantes dans les e-mails non sollicités. Vous trouverez peut-être des suggestions pour améliorer votre contenu dans notre guide : Pourquoi les e-mails arrivent dans les spams et que faire |
JFE040002 | Le message contient une pièce jointe avec une extension de fichier potentiellement dangereuse et à haut risque. Veuillez éviter de joindre ce type de fichier ou utiliser une autre méthode pour le partager. Vous pouvez consulter la liste des extensions de pièces jointes qui peuvent nuire à la délivrabilité des e-mails dans cet article : Pourquoi les e-mails arrivent dans les spams et que faire |
JFE040003 | Le domaine dans votre message a une mauvaise réputation et figure sur une liste de blocage. Veuillez contacter le fournisseur de la liste de blocage concernée pour demander le retrait. |
JFE040004 | Le contenu de votre e-mail correspond à un modèle de spam connu (ou lui ressemble) qui est filtré par notre système. Vous trouverez peut-être des suggestions pour améliorer votre contenu dans notre guide : Pourquoi les e-mails arrivent dans les spams et que faire |
JFE040005 | Le domaine dans votre message a une mauvaise réputation et figure sur une liste de blocage. Veuillez contacter le fournisseur de la liste de blocage concernée pour demander le retrait. |
JFE040006 | L’URI dans votre message a une mauvaise réputation. Veuillez la supprimer et réessayer. |
JFE040007 | Votre message contient une URL avec un contenu lié au phishing. Pour résoudre ce problème, supprimez ou remplacez l’URL en question. Si le domaine de l’URL est sous votre administration, nous vous recommandons de le retirer d’abord des listes de blocage. |
JFE040008 | La ligne d’objet de votre e-mail contient uniquement des lettres majuscules. Envisagez de supprimer l’usage excessif des majuscules dans la ligne d’objet, car cela peut être considéré comme un comportement de type spam. |
JFE040009 | Votre message « multipart/alternative » contient un nombre impair d’URI. Vérifiez que les versions texte brut et HTML de votre message contiennent le même nombre d’URI. |
JFE040010 | L’en-tête « Message-ID » est mal formaté ou manquant. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le serveur de messagerie génère des en-têtes « Message-ID » uniques et correctement formatés pour chaque e-mail, conformément aux directives de RFC 5322. |
JFE040011 | L’expéditeur semble être falsifié, car l’adresse e-mail dans le champ « From » ne correspond pas à la boîte mail depuis laquelle l’e-mail est envoyé (champ « envelope-from »). Veuillez vous assurer que l’expéditeur est le même dans les champs « From » et « envelope-from ». |
JFE040012 | Le corps du message contient une partie texte encodée au format Base64 qui ne contient aucun caractère 8 bits (ce qui signifie qu’elle peut contenir des données binaires ou un script malveillant). Supprimez l’encodage Base64 pour permettre l’envoi de votre message. |
JFE040013 | L’en-tête « MIME-Version » du message est mal formaté. Les en-têtes MIME sont sensibles à la casse. Vous avez utilisé « Mime-Version », mais la version correcte selon RFC 822 est « MIME-Version ». Veuillez corriger le formatage de l’en-tête avant de renvoyer l’e-mail. Cela peut être ajusté dans votre script, votre logiciel client de messagerie ou les paramètres de votre application d’envoi. |
JFE040014 | Les parties HTML et texte de votre message ne correspondent pas. Veuillez vous assurer que le contenu est identique dans les deux, puis essayez d’envoyer à nouveau le message. |
JFE040015 | L’objet du message contient un préfixe « Re: », mais il ne semble pas s’agir d’une réponse. Veuillez éviter d’utiliser le préfixe « Re: » sauf si vous répondez à un message. Pour répondre correctement, utilisez le bouton Répondre dans votre Webmail ou votre client de messagerie. |
JFE040016 | La ligne d’objet de votre message contient des caractères non 7 bits et doit être encodée conformément aux règles RFC (RFC 2047 et RFC 6532) afin de garantir un affichage correct sur les plateformes de messagerie. Pour corriger cela, assurez-vous que les caractères spéciaux dans la ligne d’objet sont encodés. Si vous utilisez un logiciel d’envoi, vérifiez qu’il n’est pas mal configuré. |
JFE040017 | Le message ne contient pas son en-tête « Message-ID ». Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre serveur ou client de messagerie génère et inclut un « Message-ID » unique pour chaque message sortant. |
JFE040018 | La ligne d’objet contient des symboles monétaires qui peuvent indiquer un spam ou du phishing. Veuillez supprimer les signes monétaires ou les termes couramment associés aux sollicitations financières de la ligne d’objet. |
JFE040019 | Le message comporte un en-tête de date indiquant un horodatage dans le passé. Pour corriger cela, assurez-vous que l’heure système de votre serveur de messagerie est correctement configurée et synchronisée avec une source horaire fiable avant de renvoyer l’e-mail. |
JFE040020 | Le message comporte un en-tête de date indiquant un horodatage dans le futur. Pour corriger cela, assurez-vous que l’heure système de votre serveur de messagerie est correctement configurée et synchronisée avec une source horaire fiable avant de renvoyer l’e-mail. |
JFE040021 | Le message contient une URL de passerelle IPFS (Interplanetary File System), souvent associée à des e-mails malveillants. Veuillez éviter d’utiliser des URL IPFS dans les messages et envisagez d’utiliser des liens alternatifs non IPFS. |
JFE040022 | La ligne d’objet du message est fortement encodée au format Base64, même si elle ne contient pas de caractères non Unicode. Cela peut entraîner un décodage incorrect de l’objet par le client de messagerie du destinataire. Pour corriger le problème, évitez d’encoder les objets, car les clients de messagerie devraient le faire pour vous lorsque cela est nécessaire. |
JFE040023 | La ligne d’objet se termine par un point d’interrogation, ce qui peut être une caractéristique de spam ou de tentatives de phishing. Veuillez supprimer le point d’interrogation dans la ligne d’objet. |
JFE040024 | Le message ne contient pas l’en-tête « MIME-Version ». Pour corriger cela, assurez-vous que votre e-mail inclut un en-tête « MIME-Version » avec le numéro de version approprié. Cela peut généralement être défini dans votre script d’envoi ou votre application de messagerie. |
JFE040025 | L’introduction au début de l’e-mail a déclenché notre filtre anti-spam. Veuillez reformater la partie d’introduction au début de l’e-mail. |
JFE040026 | Les destinataires dans les en-têtes « envelope-to » et « To » du message ne correspondent pas, ce qui peut indiquer une possible tentative d’usurpation. Veuillez vous assurer d’indiquer les mêmes destinataires dans les champs « envelope-to » et « To ». |
JFE040027 | L’en-tête « From » de votre message contient des caractères encodés, mais tous les symboles sont en 7 bits, donc l’encodage Base64 est inutile. Veuillez vérifier vos scripts ou applications d’envoi — il se peut qu’un caractère non imprimable ou malveillant doive être supprimé. |
JFE040028 | Le contenu du message se compose principalement d’URL, ce qui peut être une caractéristique des e-mails de spam ou de phishing. Pour y remédier, envisagez d’ajouter un contenu plus significatif à votre e-mail et évitez les messages qui ne contiennent que des liens. |
JFE040029 | Le message contient une adresse e-mail qui a une mauvaise réputation. Veuillez contacter le fournisseur de la liste de blocage concernée pour demander le retrait. |
JFE040030 | Le Content-Transfer-Encoding (CTE) de certaines parties de l’e-mail est défini sur 7 bits, ce qui peut ne pas convenir à certains types de contenu. Pour corriger cela, assurez-vous que le CTE est correctement configuré en fonction du contenu, en utilisant des alternatives comme quoted-printable ou Base64 pour les caractères non ASCII. Vous pouvez également vérifier le script d’envoi ou le logiciel d’envoi que vous utilisez afin d’ajuster correctement le Content-Transfer-Encoding. |
JFE040031 | Le message ne contient pas de partie en texte brut, ce qui est considéré comme peu fiable et peut également affecter l’accessibilité. Veuillez soit ajouter une version texte brut de l’e-mail, soit vérifier que votre client de messagerie est correctement configuré pour la générer lors de la création d’un message. |
JFE040032 | L’en-tête « Reply-To » du message contient un domaine différent de celui utilisé dans l’en-tête « From ». Cela peut être perçu comme peu fiable, car les spammeurs utilisent souvent cette technique pour usurper les réponses. Veuillez corriger cela et renvoyer votre message. |
JFE040033 | Les destinataires du message semblent être générés automatiquement. Veuillez éviter d’envoyer des e-mails à plus de 5 destinataires à la fois si les adresses sont similaires ou semblent être générées automatiquement. |
JFE040034 | L’en-tête X-Mailer indique une version très ancienne de l’agent utilisateur de messagerie. Mettez à jour votre logiciel d’envoi vers la dernière version pour résoudre ce problème. |
JFE040035 | Votre message contient une URL suspecte. Pour résoudre ce problème, supprimez ou remplacez l’URL en question. |
JFE040036 | Le nom d’affichage dans l’en-tête « From » est identique à l’adresse e-mail d’envoi. Veuillez éviter d’utiliser des adresses e-mail comme noms d’affichage, car cela est souvent associé à un comportement de type spam. |
JFE040037 | Le message ne contient pas l’en-tête « Date », qui est essentiel pour indiquer quand le message a été envoyé. Sans lui, le message n’est pas conforme aux normes de formatage de RFC 5322. Veuillez ajouter un en-tête « Date » au format correct (par exemple, Date: Wed, 20 Mar 2025 12:34:56 +0000) et essayez d’envoyer à nouveau votre e-mail. |
JFE040038 | L’en-tête « Reply-To » du message est identique à l’adresse« To », mais il devrait mener au même domaine que l’adresse « From ». Veuillez ajuster l’adresse « Reply-To » et renvoyer votre message. |
JFE040039 | Le message ne contient pas l’en-tête « To ». Cela peut se produire si le script ou l’agent d’envoi est mal configuré, ou en raison d’un problème de serveur de messagerie. Veuillez vous assurer que l’en-tête « To » est présent et essayez de renvoyer l’e-mail. |
JFE040040 | Rejeté en raison d’une forte probabilité de spam. Veuillez contacter notre équipe d’assistance si vous avez besoin de plus de détails. |
JFE040041 | La partie locale (la portion avant le symbole « @ ») de l’adresse e-mail du destinataire — y compris celles des champs « To », « CC » ou « BCC » — doit respecter les règles de formatage définies dans RFC 5321. Cela inclut des restrictions sur les caractères, la longueur et l’emplacement des symboles spéciaux. Par exemple, user..name@example.com et user name@example.com sont invalides, tandis que username@example.com est valide. Veuillez corriger le format de la partie locale conformément à RFC 5321 avant de renvoyer votre message. |
JFE040042 | Selon RFC 5322, un espace doit séparer le nom de l’en-tête de sa valeur. S’il manque, le message sera rejeté. Par exemple, Subject:Hello est incorrect, tandis que Subject: Hello est correct. Veuillez vérifier vos en-têtes et vous assurer qu’il y a un espace après les deux-points avant de renvoyer le message. |
JFE040043 | L’en-tête « From » spécifie l’expéditeur et est requis par RFC 5322. S’il manque, l’e-mail est considéré comme incomplet et sera rejeté. Assurez-vous que votre application ou script d’envoi d’e-mails inclut l’en-tête « From » (par exemple, From: sender@example.com), puis renvoyez votre message. |
JFE040044 | Un seul en-tête « From » est autorisé dans un e-mail, conformément à RFC 5322. Plusieurs en-têtes « From » sont invalides et seront rejetés. Veuillez vérifier les en-têtes, ne conserver qu’un seul en-tête « From » et renvoyer le message. |
JFE040045 | L’en-tête « From » contient une adresse e-mail mal formatée ou invalide. Selon RFC 5322, le format doit être "Sender" <user@example.com>, où "Sender" est le nom d’affichage, "user" est la partie locale, et "example.com" est le domaine. Veuillez corriger cela et essayer de renvoyer le message. |
JFE040046 | Le domaine utilisé dans l’en-tête « From » doit être un nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) conformément à RFC 5321. Cela signifie qu’il doit inclure à la fois le nom de domaine et le domaine de premier niveau (par exemple, example.com). Veuillez corriger cela et renvoyer votre message. |
JFE040047 | Le domaine utilisé dans MAIL FROM dans l’enveloppe d’un e-mail doit être un nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) conformément à RFC 5321. Cela signifie qu’il doit inclure à la fois le nom de domaine et le domaine de premier niveau (par exemple, example.com). Veuillez corriger cela et essayer de renvoyer l’e-mail. |
JFE040048 | L’adresse « MAIL FROM » dans l’enveloppe de l’e-mail est mal formatée ou invalide. Selon les spécifications de RFC 5321, l’adresse « MAIL FROM » doit être une adresse correctement formatée comme <user@example.com>, où user est la partie locale et example.com est le domaine. Veuillez corriger l’adresse et essayer de renvoyer votre message. |
JFE040049 | Selon les normes RFC 5321, un nom de domaine utilisé dans les en-têtes « To », « CC » et « BCC » doit être pleinement qualifié, non local, non réservé et routable. Veuillez corriger cela et renvoyer votre message. |
De plus, il arrive parfois que les utilisateurs reçoivent un message de rejet avec le code d’erreur JFE030050 lorsqu’ils tentent d’envoyer des e-mails à des adresses Spacemail. Si vous rencontrez cette erreur, vérifiez que la boîte mail existe et qu’elle n’est pas pleine, ainsi que que le nom de domaine est enregistré et actif. Si le domaine a été mis à jour récemment, la propagation DNS peut provoquer des problèmes temporaires — veuillez patienter jusqu’à 72 heures et réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Dans certains cas, vous pouvez recevoir un message de rejet avec le code d’erreur JFE030070, JFE030071 ou JFE030072 lorsque vous tentez d’envoyer ou de recevoir des e-mails. Si c’est le cas, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct en cliquant sur la bulle dans le coin inférieur droit de votre écran. Notre équipe se fera un plaisir d’examiner cela plus en détail.