¿Cómo migrar mis correos electrónicos a Spacemail?
¿Quieres migrar el correo electrónico empresarial? Hay dos formas de migrar tus correos a Spacemail: usando nuestra herramienta de Migración o un cliente de correo electrónico de terceros.
La herramienta de Migración permite transferir correos electrónicos mediante el protocolo IMAP, no se necesitan archivos de respaldo.
La transferencia mediante clientes de correo electrónico de terceros se realiza conectando tu buzón a un cliente como Outlook o Thunderbird y realizando la transferencia desde su interfaz.
Transferencia de correos electrónicos con la herramienta de Migración de Spacemail
Una vez que hayas activado tu suscripción y creado el buzón para la migración, inicia sesión en el webmail de Spacemail, ve a la sección Configuración > Migración de correo electrónico y haz clic en Migrar a Spacemail.
Completa los datos
En la ventana de la herramienta de Migración, ingresa los siguientes datos relacionados con la cuenta de origen:
Cuenta de correo electrónico: dirección completa tal como aparece en el marcador de posición.
Contraseña: contraseña de esa cuenta
Nombre del servidor IMAP y puerto IMAP: estos varían según tu proveedor, así que consúltalos directamente con tu proveedor de servicios. Alternativamente, normalmente puedes encontrar la configuración IMAP escribiendo IMAP server and port for [provider name] en un motor de búsqueda.
Una vez que hayas llenado los datos, ingresa la contraseña de la cuenta de Spacemail.
Migrar correos electrónicos
Nota: antes de iniciar la migración, primero deberás activar la configuración IMAP para el buzón de origen (desde donde se transfieren los correos) en el proveedor de correo electrónico. De lo contrario, la migración fallará.
Una vez que todos los datos estén completos, puedes hacer clic en Migrar correos electrónicos. En la ventana emergente, verás cuánto espacio se requiere para migrar la cuenta de origen y el espacio disponible. Si tienes suficiente espacio, haz clic en Migrar para iniciar el proceso.
Problema de espacio insuficiente
En caso de que muestre que no hay suficiente espacio, puedes intentar lo siguiente:
Intenta actualizar al siguiente plan. Tenemos tres planes que van desde Starter hasta Advanced. Cada nivel ofrece mayor almacenamiento.
Para actualizar tu plan, ve a Spacemail Manager, haz clic en Administrar junto a la suscripción que deseas actualizar y luego en Cambiar plan. Continúa con el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Si ya tienes nuestro plan Advanced, cuentas con el mayor almacenamiento disponible. Para continuar con la migración, deberás eliminar algunos correos de tu buzón de origen o comprar almacenamiento adicional para la suscripción. Para hacerlo, abre Spacemail Manager, haz clic en los tres puntos junto a tu suscripción y selecciona Agregar más almacenamiento.
La dirección de correo electrónico o la contraseña es incorrecta. Por favor, inténtalo de nuevo. error
Si encuentras este error durante la migración, verifica que tus credenciales sean correctas e inténtalo de nuevo. Si el error sigue apareciendo a pesar de que los datos son correctos, aquí tienes algunos pasos adicionales que puedes seguir para intentar resolver el problema:
Intenta usar tu contraseña de aplicación
Es posible que debas usar tu contraseña de aplicación en lugar de la contraseña de tu cuenta. Si no sabes cuál es, puede que debas configurarla en el proveedor desde el que estás migrando (por ejemplo, Gmail).
Si estás usando una contraseña de aplicación, la autenticación en dos pasos (2FA) debe estar activada en el buzón de origen.
Si no estás usando la contraseña de aplicación, por favor desactiva la autenticación en dos pasos (2FA) para el buzón de origen durante la migración (puedes volver a activarla después de que termine la migración).
Verifica tu configuración IMAP
Verifica que el nombre del servidor IMAP y el puerto coincidan con los de tu cuenta de origen.
Verifica que IMAP esté activado en tu cuenta de correo de origen.
Si el problema persiste, por favor envíanos una solicitud — estamos aquí para ayudarte 24/7.
Seguimiento del progreso
Nota: Solo es posible ejecutar 1 migración a la vez.
La duración de la migración depende de factores como el tamaño del buzón que estás migrando, la velocidad de Internet y otras variables — por lo que no es posible indicar un tiempo exacto. Sin embargo, después de iniciar la migración, verás el progreso en la sección Historial más abajo. Esta sección mostrará todas tus migraciones y sus estados. A veces el estado puede decir Fallido aunque los correos se hayan migrado correctamente. Siempre vale la pena verificar dos veces, por si acaso.
Si no se transfirieron correos electrónicos, por favor envíanos una solicitud — estamos aquí para ayudarte 24/7.
Si decides cancelar la migración, haz clic en Cancelar migración. Podrás iniciarla de nuevo más tarde.
Transferencia de correos electrónicos con un cliente de terceros
Una vez que hayas activado tu suscripción y creado el buzón al que deseas migrar, inicia sesión en tu webmail de Spacemail.
Conectar a un cliente de correo electrónico
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a Configuración y habilita las conexiones IMAP/SMTP. Haz clic en Ver configuración para obtener los detalles y configurar un cliente de correo electrónico. También puedes usar los siguientes datos de configuración:
Nombre de usuario: dirección de correo electrónico completa de Spacemail
Contraseña: contraseña de esta cuenta de correo electrónico
Servidor de entrada/salida: mail.spacemail.com
Puerto del servidor IMAP: 993
Puerto del servidor SMTP: 465
Seguridad de la conexión: SSL
Usa cualquier cliente de correo electrónico (recomendamos Thunderbird) para agregar ambos buzones que deseas migrar desde y hacia en una sola interfaz.
Migrar correos electrónicos
Dentro del cliente de correo electrónico, selecciona todos los mensajes de tu cuenta anterior y muévelos (simplemente arrastrando y soltando) desde tu carpeta de bandeja de entrada anterior a tu nueva carpeta de bandeja de entrada. Puedes mover subcarpetas de la misma manera para mantener la estructura de carpetas intacta. El proceso puede tardar un poco, dependiendo de la cantidad de mensajes.