12 façons d’empêcher les e-mails que vous envoyez d’aller dans les spams

Quelqu’un vous a-t-il déjà dit qu’il n’avait pas reçu un e-mail que vous savez avoir envoyé ? Ne recevez-vous pas de réponses à des messages importants ? Il se peut que vos e-mails soient bloqués par les filtres anti-spam.

À mesure que le spam évolue, les méthodes pour l’identifier évoluent aussi. Dans cet article, nous allons d’abord voir comment les filtres décident ce qui est ou non du spam, puis explorer 12 mesures essentielles que vous pouvez prendre pour éviter que vos e-mails n’atterrissent dans les dossiers de courrier indésirable.

Alors, comment fonctionnent les filtres anti-spam ?

Pour vraiment éviter les filtres anti-spam, nous devons d’abord en comprendre un peu le fonctionnement. Il n’existe pas qu’un seul type de filtre. En réalité, tout bon filtre anti-spam digne de ce nom en 2025 utilisera une combinaison de ces stratégies pour identifier les e-mails.

Filtrage basé sur les règles et le contenu

Le filtrage basé sur des règles consiste à créer un ensemble de règles prédéfinies par le fournisseur de messagerie et/ou l’utilisateur afin de bloquer les e-mails qui enfreignent ces règles. Les règles peuvent porter sur tout, depuis l’adresse e-mail de l’expéditeur jusqu’à l’objet, ou encore sur des expressions clés dans l’e-mail.

Le filtrage basé sur le contenu se concentre spécifiquement sur l’analyse du contenu des e-mails à la recherche d’expressions clés ou de schémas dans le corps du texte indiquant du spam.

Bien que les deux méthodes soient relativement basiques par rapport aux techniques modernes, elles ont jeté les bases de méthodes de filtrage plus avancées qui ont évolué au cours des dernières années.

Mise sur liste noire

La mise sur liste noire est exactement ce que son nom indique. Elle peut concerner une adresse e-mail (si vous avez déjà envoyé du spam — ce qui est peu probable pour des comptes personnels), ou plus probablement un domaine ou une adresse IP. Dans ces cas, cela vous replace dans le contexte de ceux qui vous entourent — par exemple, les personnes qui ont historiquement envoyé depuis votre domaine, ou d’autres personnes utilisant la même adresse IP.

Si vous pensez que votre adresse e-mail a été mise sur liste noire, pour quelque raison que ce soit, même si ce n’est que par un seul destinataire, vous pouvez lui demander de vous ajouter à sa liste blanche. Cela créera essentiellement une exception à la règle pour vous.

Filtrage bayésien, heuristique et basé sur l’apprentissage automatique

Nous arrivons maintenant aux méthodes les plus avancées. Ces méthodes sont moins tranchées et, (sans surprise) dans le cas des filtres basés sur l’apprentissage automatique, elles s’adaptent en permanence à l’évolution constante du paysage des messages indésirables.

• Le filtrage bayésien calcule la probabilité qu’un e-mail soit du spam en fonction de la présence de certains mots et expressions. L’élément clé ici, c’est qu’il apprend à partir des retours des utilisateurs, en ajustant au fil du temps sa compréhension de ce qui constitue du spam.

• Le filtrage heuristique utilise un ensemble de règles prédéfinies (ou d’algorithmes) pour identifier le spam à partir de caractéristiques communes, comme des schémas suspects, des mots-clés et des structures d’e-mail. Le résultat est similaire au filtrage bayésien, mais l’approche utilisée pour y parvenir est différente.

• Le filtrage basé sur l’apprentissage automatique emploie des algorithmes plus avancés pour analyser d’immenses quantités de données. Cela lui permet d’identifier des schémas complexes associés au spam. Les paramètres examinés par ces filtres correspondent à ceux que nous avons mentionnés plus haut, mais ils incluent aussi des paramètres plus sophistiqués, comme la langue et le ton, ainsi que les protocoles de l’expéditeur — nous y reviendrons plus loin.

Certains considèrent l’apprentissage automatique dans le filtrage du spam comme une arme à double tranchant, car cette technologie peut être utilisée aussi bien par les spammeurs que par ceux qui filtrent les messages (les gentils comme les méchants). Pour nous, rédacteurs d’e-mails innocents (du moins en tant qu’expéditeurs), les protocoles sont excellents, car ils réduisent le risque que nous soyons interprétés comme du spam.

Filtrage basé sur l’authentification

Contrairement aux autres méthodes de filtrage que nous avons mentionnées jusqu’à présent, le filtrage basé sur l’authentification ne s’intéresse pas au contenu d’un e-mail. Il se concentre plutôt entièrement sur la vérification de l’authenticité de l’expéditeur. Lorsqu’ils sont correctement configurés, ces protocoles démontrent votre authenticité et, ce faisant, valident la légitimité de vos e-mails. Lorsque vous lirez les explications suivantes, il est important de garder à l’esprit que, indépendamment de ce que font ces cadres, ne pas les avoir configurés jouera en défaveur de votre adresse e-mail, rendant tous vos e-mails plus susceptibles de finir dans le dossier spam du destinataire.

1. SPF (Sender Policy Framework) :

• Cela vérifie que l’adresse IP d’un expéditeur est autorisée à envoyer des e-mails au nom du domaine. En pratique, si quelqu’un essaie d’envoyer un e-mail depuis votre adresse à partir d’un serveur qui ne vous appartient pas, l’e-mail devrait échouer au contrôle SPF et a donc beaucoup plus de chances de finir dans un dossier spam.

2. DKIM (Domain Keys Identified Mail) :

• DKIM ajoute une signature numérique à l’en-tête de votre e-mail à l’aide d’une clé privée. Le serveur de messagerie du destinataire peut vérifier cette signature en la comparant à une clé publique publiée dans les enregistrements DNS de l’expéditeur. DKIM garantit également que les e-mails n’ont pas été altérés pendant le transit.

3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) :

• DMARC est une politique qui définit la manière dont votre domaine traite les e-mails qui échouent aux vérifications SPF et DKIM. Elle précise les actions à entreprendre (par ex. rejeter, mettre en quarantaine ou autoriser) lorsque les e-mails échouent à ces contrôles et vous aide à surveiller votre compte e-mail. DMARC contribue à instaurer la confiance et renforce la sécurité des e-mails en empêchant les tentatives d’usurpation et de phishing.

12 façons d’empêcher vos e-mails d’aller dans les spams

Maintenant que nous comprenons comment fonctionnent les filtres de messagerie, passons en revue les meilleures façons d’éviter d’être pris dans leurs filets.

1. N’envoyez pas de spam

C’est le point numéro un, car cela devrait aller de soi. En rédigeant des e-mails naturels et sincères — même s’ils portent sur un sujet professionnel ou commercial — vous devriez pouvoir éviter ces filtres. Comme nous l’avons mentionné, les filtres de contenu recherchent surtout des usages non naturels de la langue ou des expressions associées aux spammeurs. Dans la plupart des cas, vous n’entrerez pas dans ces pièges simplement parce que vous n’essayez pas d’envoyer du spam.

Par exemple, à quel moment l’expression « Vous n’allez pas croire à quel point il est facile de gagner 10 000 $ » apparaîtrait-elle dans une conversation normale ?

Autre point à prendre en compte : la réputation spam de votre domaine est établie en fonction de son comportement passé (ainsi que de quelques autres facteurs contributifs, comme la réputation de votre serveur et de votre IP).

Si votre domaine a déjà appartenu à quelqu’un d’autre qui a envoyé beaucoup de spam, cela peut l’affecter même si vous ne le faites pas vous-même. Pour cette raison, il est toujours utile de vérifier la réputation d’un domaine avant de l’acheter.

2. Évitez les mots-clés typiques du spam

Partons donc du principe que vous n’allez pas envoyer de spam. Vous pouvez contribuer à éviter les filtres en évitant certains mots-clés et expressions. Des termes comme : « Winner », « Guarantee », « Urgent », ou d’autres mots ou expressions associés aux arnaques. En fait, les expressions à éviter mériteraient pratiquement un article à elles seules.

3. Évitez la ponctuation excessive

Même si cela pourrait presque être regroupé avec le point précédent, cela mérite une mention distincte. Trop de points d’exclamation et l’usage excessif des MAJUSCULES sont des clichés fréquents chez les spammeurs. Gardez un niveau d’enthousiasme modéré pour éviter cela. Nous devrions probablement aussi mentionner les emojis, tant qu’à faire — personne n’a jamais besoin de six visages souriants. Un seul suffit largement.

4. Évitez trop de liens

Les e-mails de spam redirigent souvent les clients vers plusieurs sites frauduleux. Parfois, ils sont presque entièrement composés de liens ou d’adresses e-mail.

Pour éviter ce piège, limitez le nombre de liens et d’adresses e-mail contenus dans vos e-mails. Vous avez encore plus de chances d’être filtré si vous créez des liens vers des sites à mauvaise réputation, mais il est assez facile de vérifier la réputation des sites vers lesquels vous souhaitez créer un lien.

5. Fractionnez les pièces jointes volumineuses

L’ajout de pièces jointes volumineuses peut déclencher un filtre anti-spam, même si ce que vous envoyez est inoffensif, car de nombreux fournisseurs de messagerie imposent des limites de taille pour les pièces jointes. Pour éviter cela, vous pouvez aussi envisager de fractionner la pièce jointe ou d’utiliser des services de stockage cloud comme Google Drive ou Dropbox.

6. Évitez les adresses e-mail étranges

Nous en avons tous vu, alors n’y allons pas par quatre chemins. Certaines adresses e-mail ont tout simplement l’air douteuses. Peut-être ont-elles un format improbable qui semble généré automatiquement (j67fhjsahte@gmail.com), ou essaient-elles carrément de ressembler à une entreprise ou à un site web établi (jamie@mypaypals.com).

Évitez-les tout simplement. Au final, il n’y a aucun avantage légitime à avoir un domaine ou une adresse e-mail qui imite un autre.

7. N’utilisez pas de plateformes e-mail gratuites/de petite taille

Nous ne citerons aucun nom, mais si c’est gratuit et que vous l’utilisez pour une adresse e-mail liée à un domaine (name@yoursite.com), il y a de fortes chances que cela ne vous rende pas service.

Tout d’abord, les petits fournisseurs peuvent ne pas disposer de suffisamment d’adresses IP dans leur « pool ». Cela peut signifier que votre adresse IP est la même que celle de quelqu’un qui a envoyé beaucoup de spam et s’est retrouvé sur liste noire. Les grandes entreprises disposent de davantage d’adresses IP de remplacement qu’elles peuvent utiliser.

Les plateformes gratuites ont tendance à ne pas proposer les protocoles de sécurité (SPF, etc.) que nous avons mentionnés plus haut, lesquels légitiment les e-mails en vous validant comme expéditeur. Sans ces protocoles, le contenu de votre e-mail pourrait même ne pas avoir d’importance — c’est dire à quel point ils sont essentiels.

8. Utilisez votre nom de domaine dans votre e-mail

Cela étant dit, vous pourriez penser qu’il est plus simple de ne pas vous embêter et de vous en tenir à une adresse Hotmail ou Gmail générique. Mais ce n’est pas du tout le cas. Tout d’abord, si vous choisissez un fournisseur de messagerie professionnel (plutôt qu’un service gratuit), il est probable que certains de ces protocoles soient configurés automatiquement par le fournisseur.

Mais c’est ici que nous devons bifurquer et parler d’un autre type de filtre : notre propre intuition. Nous avons tous vu suffisamment de spam pour être capables de repérer nous-mêmes certains signes.

Soyez particulièrement attentif à cela dans les contextes professionnels. Il y a de fortes chances que vous n’ayez jamais contacté le client auparavant et que le message concerne une commande ou un paiement. Il est rassurant pour les destinataires de voir votre domaine dans l’adresse e-mail, car cela les aide à savoir que le message provient bien du site sur lequel ils ont commandé.

9. Envoyez des volumes réguliers d’e-mails

N’envoyez pas d’énormes quantités de messages. Si vous souhaitez faire un envoi massif, envisagez d’utiliser un logiciel conçu pour gérer cela afin de réduire le risque d’être classé comme spam. Vous devez également éviter de contacter la même adresse e-mail plusieurs fois en succession rapide, ou d’envoyer des e-mails d’un seul mot disant des choses comme « test ».

10. Comprenez et évitez les pièges à spam

Les pièges à spam ressemblent à des adresses e-mail ordinaires sur le papier, mais ce sont des adresses créées par les FAI pour surveiller qui envoie du spam. En temps normal, il est peu probable que vous en contactiez une, mais si vous avez acheté (ou possédez) une grande liste d’adresses e-mail, elle peut très bien contenir une adresse piège à spam.

Si vous envoyez un e-mail, surtout un e-mail pouvant être considéré comme du spam, à un piège à spam, il est probable que le score spam de votre domaine se dégrade. Voyez ces adresses comme des agents secrets, discrètement tapis dans des listes d’e-mails par ailleurs ordinaires afin de surveiller et contrôler le spam.

Une façon de réduire votre risque si vous envoyez des e-mails à de grandes listes de contacts est d’inclure les bonnes options de désabonnement dans tous les e-mails que vous envoyez et qui ne sont pas des communications personnelles.

11. Faites monter en réputation tout nouveau domaine d’envoi d’e-mails

Si vous n’avez jamais envoyé d’e-mails depuis une certaine adresse ou un certain domaine, il vaut la peine d’apprendre comment faire monter en réputation un domaine e-mail pour améliorer la délivrabilité. Dans ce contexte, « faire monter en réputation » signifie construire progressivement votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (ESP). Pour cela, commencez lentement : envoyez d’abord un petit nombre d’e-mails. Concentrez-vous sur des e-mails susceptibles d’obtenir des réponses. Les réponses contribuent à légitimer une adresse e-mail et à renforcer sa réputation positive.

Faire monter en réputation est aussi une bonne idée si votre entreprise passe à un autre domaine ou s’étend à plusieurs domaines. La chose la plus importante que vous puissiez faire pour faire monter en réputation un e-mail est peut-être de suivre l’étape 12.

12. Envoyez des e-mails depuis un domaine correctement configuré

C’est l’une des choses les plus fastidieuses à faire au départ, mais une fois configurée, vous pouvez l’oublier. En choisissant un fournisseur de messagerie professionnel, vous constaterez peut-être que certains de ces enregistrements sont configurés pour vous.

Comment configurer les protocoles d’authentification pour votre domaine

Le processus dépendra de votre fournisseur. En général, il consiste à générer/trouver des clés dans votre compte e-mail, puis à vous rendre dans la gestion du domaine que vous utilisez pour vos adresses e-mail. À partir de là, vous pouvez créer de nouveaux enregistrements DNS liés aux trois protocoles.

Il existe de nombreux guides détaillés sur la configuration de SPF et DKIM dans le système de gestion de contenu populaire, cPanel. Il existe également de nombreuses vidéos utiles sur YouTubequi vous accompagnent étape par étape.

Restez informé en testant la délivrabilité des e-mails

Suivez ces étapes simples, et vous devriez atteindre la boîte de réception de vos destinataires à chaque fois.

Mais il est bon de garder le contrôle en vérifiant combien de vos e-mails atteignent les destinataires. Vous pouvez également suivre les taux d’ouverture et de livraison sur le long terme, ce qui vous permettra de repérer d’éventuels problèmes en temps utile.

Vous pouvez trouver des outils qui vous permettent de surveiller les indicateurs clés, sans envoyer davantage d’e-mails pour tester les choses vous-même.

Bon envoi

Suivez ces étapes simples pour éviter que vos e-mails n’atterrissent dans le dossier spam du destinataire. Elles peuvent sembler nombreuses, mais la plupart sont des choses à ne pas faire et ne nécessitent aucune action immédiate — seulement de bonnes pratiques en matière d’e-mail.

En règle générale, si vous n’avez pas envoyé de spam et que votre domaine a une bonne réputation, vous n’avez vraiment rien à craindre. Laissez vos réflexions ou conseils dans la section des commentaires ci-dessous.