Wie KI Ihre Geschäftsstrategie im Jahr 2025 vorantreiben kann

KI ist nicht die Zukunft — sie geschieht direkt vor unseren Augen

Und falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Sie revolutioniert alles.

Die Rechenleistung, die wir uns (kostenlos) leihen dürfen, bedeutet, dass es fast nichts gibt, was sie nicht lösen kann. Aber ihre riesigen Datensätze sind der Bereich, in dem sie wirklich glänzt.

KI ist im Wesentlichen eine riesige Bibliothek, die sofortigen Zugang zum Besten der Menschheit im Laufe der Zeit gewährt. Ihre Worte sind die Geister von Millionen der Besten und Klügsten, und jetzt, da wir Zugang zu all dem haben, sind die Möglichkeiten nahezu endlos

Sie wissen das wahrscheinlich alles bereits, aber haben Sie es schon in vollem Umfang genutzt, um Ihre Geschäftsstrategie zu steuern?

Anstatt sie als Konkurrenz zu dem zu sehen, was wir als Menschen tun können, betrachte ich sie lieber als Hilfsmittel, an das wir Aufgaben auslagern können. Wenn wir sie in unsere Arbeitsweise integrieren, profitieren unsere Unternehmen maximal davon.

Wenn Sie KI noch nicht nutzen, um Ihrem Unternehmen zu helfen, sollten Sie es tun. Das ist keine Frage, sondern eine Tatsache — denn alle anderen tun es auch, und dabei möchten Sie nicht ins Hintertreffen geraten.

Gehen wir also einige grundlegende Möglichkeiten durch, wie Sie die Zukunft der KI in Ihre Geschäftsplanung integrieren können.

KI für den Kundenservice

Die meisten von uns hatten ihren ersten Kontakt mit KI wahrscheinlich als „sprechender Roboter“. Die Art, die direkt den Seiten von H.G. Wells oder Michael Crichton entsprungen sein könnte. Sie stellte und beantwortete komplexe Fragen und erwies sich darin als geschickter, als es normale Suchmaschinen bis zu diesem Zeitpunkt geschafft hatten.

Daher ist es sinnvoll, zunächst die Idee zu erkunden, sie in dieser dialogorientierten Rolle in Ihrem Unternehmen einzusetzen. Sie ist geschickt im Kundenservice, passt sich der Ausdrucksweise der Kundschaft an und nutzt das, was manche inzwischen als ihre typische Empathie ansehen. So kann sie ein „fast menschliches“ Maß an Intuition erreichen (das tatsächlich jedoch auf Vorhersagen anhand der Muster von Milliarden anderer Datenpunkte basiert).

Implementierung eines KI-Concierge

KI wie diese kann eine brillante Option für kleine Unternehmen sein, die kein echtes Kundenservice-Team beschäftigen können, oder auch, um aus einem bestehenden Team mehr herauszuholen, indem grundlegende Probleme gelöst werden, ohne die Anfrage an menschlichen Support weiterzuleiten. Es ist einfach eine kleine helfende Hand von einer Maschine, die Ihre FAQs zum Leben erweckt.

Und es muss auch nicht die Welt kosten. Es gibt viele sofort einsetzbare Optionen, die Ihnen helfen könnten, und einige davon können Sie kostenlos ausprobieren.

Spaceships Alf - AI assistant — eine Fallstudie

Haben Sie Alf schon kennengelernt? Unseren freundlichen (und unglaublich hilfreichen) KI-Assistenten.

Was Alf auszeichnet, ist die Art und Weise, wie er diese grundlegende Idee von KI für den Kundenservice aufgreift und so viel mehr daraus macht. Alf hilft unseren Kundinnen und Kunden nicht nur bei Anfragen, sondern dank der vollständigen Integration in unsere Plattform noch weit darüber hinaus.

Alf kann alles — von der Unterstützung bei der Suche nach Domainnamen bis hin zur Ausführung einiger der (früher) komplexeren Aufgaben im Zusammenhang mit der Domainverwaltung — wie dem Wechseln von Nameservern oder dem Ändern von DNS Records. Es ist diese kontextbezogene Hilfe, die ihn einem einfacheren Concierge-System überlegen macht.

Offensichtlich ist Alf speziell für Spaceship entwickelt, aber es ist eines von vielen neuen Systemen, die derzeit entstehen und die Vorstellung davon infrage stellen, was ein KI-Assistent bei vollständiger Integration leisten kann. Darüber sprechen wir später noch mehr. Mit einem Kunden-Concierge zu beginnen, ist ein starker Schritt, wenn Sie etwas von der Stange möchten.

Erwähnenswert ist auch, dass Alf ein ergänzender Support-Service neben unserem echten menschlichen Team ist. Die Balance zwischen KI und menschlichem Kundensupport bietet ein „Best of both worlds“-Szenario.

Kundinnen und Kunden erhalten von Alf schnelle, zuverlässige Antworten und intelligente Vorschläge, werden bei komplexeren Anfragen jedoch weitergeleitet, was insgesamt für bessere Reaktionszeiten sorgt.

KI für Erkenntnisse und Analysen

Die enorme Rechenleistung und Billionen von Datenpunkten machen KI vielleicht gut darin, Menschen nachzuahmen, aber sie ist auch der leistungsstärkste Computer, zu dem die meisten von uns jemals kostenlos Zugang hatten.

Ich habe kürzlich Microsofts Copilot gefragt, wie viel Rechenleistung nötig ist, um eine einfache Frage zu beantworten. Ironischerweise ist die Antwort darauf nicht unkompliziert, aber hier die Kurzfassung: KI-Modelle rufen nicht einfach nur Fakten ab. Sie erzeugen Antworten, indem sie Muster in riesigen Datensätzen analysieren. Einfach gesagt kann selbst eine „einfache“ Frage mehr Rechenleistung erfordern, als die meisten von uns jemals privat besitzen werden.

Mein Rat ist: Machen Sie das Beste aus diesem Geschenk (solange es anhält). All diese Geschäftsdaten, die Sie gesammelt haben, um sie später zu analysieren … Warum lassen Sie das nicht von KI erledigen? Für die besten Erfolgschancen sollten Sie eine sauber strukturierte CSV-Datei hochladen (anstatt mündlich zu beschreiben, wonach Sie suchen), aber wenn es etwas gibt, das Sie aus den Daten herausziehen möchten, stehen die Chancen gut, dass sie es für Sie tun kann.

Im Folgenden finden Sie nur einige Beispiele für die nahezu grenzenlosen Möglichkeiten. Sie sind unsicher, ob KI bei dem helfen kann, was Sie vorhaben? Fragen Sie sie einfach!

Beispiele für KI-gestützte Datenanalyse

Wichtigste Erkenntnisse

Sie werden in den obigen Beispielen feststellen, dass viele der Angebote beeindruckend wirken — oder sogar zu gut, um wahr zu sein. Könnte es Ihnen wirklich helfen, mit Lieferanten zu verhandeln?

Nun, ja und nein. Indem sie Daten ganz einfach griffbereit macht, kann sie Ihnen nahezu unbegrenzt helfen. Wie das alte Sprichwort sagt: Wissen ist Macht. Daher ist es immer gut, Vorschläge zu erhalten — solange Sie erkennen können, welche davon realistisch und umsetzbar sind! Wenn Sie sich dazu nicht in der Lage fühlen, ist das einfach: Bitten Sie die KI einfach, tiefer einzusteigen. Eine Sache, die sie hervorragend kann, ist, Dinge so weit herunterzubrechen, bis Sie sie verstehen.

Während sich die Datenanalyse historisch entweder auf quantitative oder qualitative Aspekte konzentriert haben mag, bedeutet die geschickte Natur von KI, dass sie problemlos beides gleichzeitig bieten kann und Ihren Daten eine Bedeutung aus der realen Welt verleiht.

Sie könnten sie zum Beispiel fragen, warum Ihre Einnahmen im zweiten Quartal gesunken sind, und sie wird über Ihre Daten hinausblicken und Erkenntnisse aus den berichteten Erfahrungen von Millionen Unternehmen wie Ihrem ziehen. Sie könnte wirtschaftliche Faktoren (sowohl lokale als auch globale) einbeziehen und die Geschichte erzählen, die Ihre Daten vor Ihren Augen zum Leben erweckt, indem sie ihnen einen breiteren Kontext mit der Welt um Sie herum gibt. Ein Faktor, der manchmal vergessen werden kann, wenn wir zu sehr in unseren eigenen Echokammern feststecken.

Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass KI immer da ist. Wenn also die kleinste Veränderung eintritt oder Sie zusätzlichen Kontext für einige Zahlen erhalten, können Sie sie einfach bitten, die Bewertung völlig kostenlos neu vorzunehmen.

Spezialisierte Tools für die Datenanalyse

Während ChatGPT und ähnliche Tools beim Erkunden und Zusammenfassen von Daten helfen können, sind sie kein vollständiger Ersatz für spezialisierte Analyseplattformen, wenn es um intensive Datenverarbeitung und Live-Dashboards geht.

Vielleicht möchten Sie Systeme wie Microsofts Power BI, Googles Looker oder Apaches Superset für detailliertere analytische Tiefenanalysen ausprobieren.

Alle drei dieser Tools entstanden vor dem Zeitalter der KI, verfügen inzwischen aber alle über KI-Erweiterungen (obwohl Sie für Superset zusätzliche Plugins herunterladen müssen). Durch die direkte Integration von KI, wie bei Alf, ist sie in ihrem Bereich sehr leistungsfähig.

KI für qualitative Analysen im Marketing

Damit wäre numerische Daten weitgehend abgedeckt, aber was ist mit vollständig qualitativen Daten?

Auch das ist sehr interessant, denn ich kann mir kein Werkzeug außerhalb menschlicher Interpretation vorstellen, das qualitative Daten vor KI wirklich verstehen konnte.

Bewertungsfeedback — KI kann wiederkehrende Themen in dem erkennen, was Ihre Kundinnen und Kunden sagen. Da sie im Rahmen dieser Analyse die Suche nutzt, findet sie möglicherweise Feedback, das Sie zuvor nicht gesehen haben.

Klassifizierung von Emotionen — KI kann die Emotionen in qualitativen Daten klassifizieren. Sie können sie dann bitten, dies binärer zu machen (indem sie es zum Beispiel als positiv, negativ oder neutral einstuft), wodurch Sie qualitative Daten bei Bedarf leicht quantifizieren können.

Zielgruppen-Persona— Das ist ein wenig „weit hergeholt“, aber KI könnte Daten wie die oben genannten nutzen, um Ihre häufigste oder wahrscheinlichste Zielgruppe zu bestimmen und sogar gemeinsame Merkmale, Interessen oder Persönlichkeitstypen zu definieren.

Von hier aus könnte sie Ihnen helfen, Ihr Unternehmen besser zu definieren oder Probleme anzugehen, die Sie möglicherweise mit der Wahrnehmung haben. Aber nehmen Sie solche Dinge unbedingt mit einer großen Prise Salz.

KI für logistische Lösungen und Geschäftsautomatisierung

Als Nächstes kommen wir zu allgemeineren Geschäftslösungen, die Ihnen bei alltäglichen Aktivitäten helfen könnten.

Denken Sie an die Organisation Ihres Unternehmens selbst. Das könnte Dienstplanung, Terminplanung, Raumverwaltung oder Sendungen betreffen. Sie kann sogar helfen, Marketingaktivitäten zu automatisieren. Sie ist hervorragend bei Targeting und Personalisierung. Wenn Sie Ihre demografischen Daten kennen, kann sie Ihnen helfen, E-Mails und Social-Media-Beiträge zu erstellen, die bei jeder Gruppe am ehesten Anklang finden.

Wie wäre es mit Dienstplanung? Warum geben Sie einem Tool wie ChatGPT nicht eine Liste Ihrer Mitarbeitenden, ihrer Verfügbarkeit und der Stunden, die abgedeckt werden müssen, und sehen, was dabei herauskommt?

Ich habe ihm eine ähnliche Eingabe gegeben:

„Ich möchte, dass du für mich einen Raum verwaltest. Er heißt Test Suite. Er ist von Montag bis Freitag von 9am bis 5pm verfügbar, und Zeitfenster können von jeder Person mit einer Firmen-E-Mail (name@site.com) für höchstens eine Stunde gebucht werden.“

Sofort kam eine Lösung zurück, die die notwendige Logik erkannt hatte (keine Doppelbuchung usw.) und es mir erlaubte, einfach Namen und Zeiten einzugeben — den Rest würde sie für mich sortieren. Müssen Sie freie Zeitfenster kennen? Kein Problem. Möchten Sie eine Zusammenfassung aller aktuellen Buchungen? Hier ist sie. Einfach, intuitiv und zuverlässig.

Als ich jedoch tiefer nachfragte, stellte sich heraus, dass dieses Tool nur innerhalb der aktuellen Unterhaltung gespeichert würde und nach deren Schließen möglicherweise nicht mehr verfügbar wäre (obwohl ich es im Gesprächsverlauf gefunden habe). Vielleicht dann doch keine so großartige Lösung.

Als ich auf dieses Problem hinwies, sagte GPT, es könne mich dabei anleiten, sein Tool in Google Sheets oder einer Reihe anderer Apps nachzubauen. An sich ziemlich praktisch, aber es führt uns auch gut zum nächsten Thema: KI als ergänzende Add-ons.

KI-Integrationen und Add-ons

Wir haben das mit Alf bereits angesprochen, und Sie haben es wahrscheinlich auch selbst erlebt, da die Apps und Software, die Sie täglich nutzen, beginnen, KI-Tools zu integrieren.

Wir werden noch viel mehr davon sehen, da alle versuchen, ihre Tools in diesem sich schnell entwickelnden Umfeld aktuell zu halten und sicherzustellen, dass sie an der Spitze ihres Marktes bleiben. Aber hier kann KI bei individuelleren Aufgaben wirklich nützlich werden.

Vorteile von Integrationen

Die Vorteile einer direkt in Tools integrierten KI sind zahlreich:

• Leichte Zugänglichkeit — Sie müssen nicht zwischen Bildschirmen wechseln, während Sie in einem separaten Tab mit KI chatten.

• Besseres Verständnis — Wie Alf ist die KI darauf feinabgestimmt, „die Sprache“ des Tools oder der Plattform zu sprechen, wodurch Coding-Probleme oder Kompatibilitätsprobleme begrenzt werden, die auftreten könnten, wenn Sie Vorschläge von einer allgemeinen KI erhalten würden.

• Bessere Beratung — In Tools wie Spacemail, Microsoft Office und Xeros JAX wurde die KI mit spezifischen Anwendungsfällen trainiert, was ihr ein tiefes und spezifisches Wissen über ihre Plattform verleiht.

Aktuelle Beispiele für KI-Integrationen

In meinem eigenen Leben habe ich bemerkt, dass KI in vielen Apps auftaucht, die ich nutze. Von Mailchimp bis Xero, von Google-Suchen bis zu Meta-Produkten — die kleine KI-Helferleiste oder das Symbol wird immer häufiger.

Anwendungsfall Xero

Ein Anwendungsfall, den ich für ein gutes Beispiel halte, findet sich in der Finanzmanagement-Software Xero. Dort wurde kürzlich JAX eingeführt, ein KI-Assistent, der „Nutzern hilft, Finanzaktivitäten zu verstehen und routinemäßige Buchhaltungsaufgaben zu automatisieren“.

Wenn es Ihnen ähnlich geht wie mir, verstehen Sie Buchhaltung wahrscheinlich zu etwa 80 %, verlassen sich für den Rest aber auf Ihre Finanzberatung. Vielleicht kann JAX Ihnen ersparen, sie mit Ihren Fragen zu belästigen, und Ihnen dabei auch noch Zeit und Geld sparen.

Spaceships KI-Integrationen

Hier bei Spaceship haben wir begonnen, KI-Tools zu integrieren, die Ihnen jeden Tag helfen. Nicht nur mit Alf (das hauptsächlich auf Kontoebene arbeitet), sondern wir haben KI auch auf Produktebene integriert, um die Dinge jeden Tag dynamischer zu machen, während Sie sie nutzen, um Ihre Website aufzubauen und zu erweitern:

WordPress KI-Tools

Unsere WordPress KI-Tools (enthalten in Spaceships Shared Hosting und EasyWP) umfassen KI-Schreibassistenten (für Website-Texte wie Produktbeschreibungen) und Bildgeneratoren (zum Erstellen individueller Bilder).

Sie kann Ihnen auch dabei helfen, eine vollständige Website zu erstellen, indem sie WordPress selbst ergänzt — das zufällig auch das beliebteste CMS überhaupt ist. KI kann jetzt schneller eine Website erstellen, ganz ohne Programmiererfahrung.

Wenn WordPress nicht Ihr Ding ist, bieten wir auch den SiteJet Website Builder an, der einen integrierten KI-Textgenerator hat — perfekt, um Ihnen dabei zu helfen, Worte für alles zu finden, was Sie sagen möchten.

AI Website Builder

Noch einen Schritt weiter geht unser vollständiger AI Website Builder, unterstützt von Brizy, mit dem Sie mit nur einer einfachen Eingabe eine komplette Website-Vorlage erstellen können. Dazu gehören Bilder, Text, Layout und sogar Symbole.

Alles ist auch nach der ersten Erstellung vollständig bearbeitbar. Für mich ist ein großer Teil der KI-Integration, die Zügel nicht vollständig aus der Hand zu geben. In dem Moment, in dem Sie das tun, entfernen sich die Dinge von Ihrer Vision und laufen Gefahr, generisch zu werden. Schließlich ist sie im Kern eine Verschmelzung dessen, was zuvor schon gemacht wurde.

Spacemails KI-Assistent

Unsere E-Mail-Plattform Spacemail hat einen neuen KI-Assistenten, mit dem Sie einige grundlegende Ideen in sorgfältig formulierte, professionelle E-Mails verwandeln können. Sie können zwischen einem geschäftlichen oder informellen Ton wählen, und sobald die E-Mail erstellt ist, können Sie den KI-Assistenten sogar bitten, die E-Mail neu zu schreiben, zu kürzen oder zu verlängern. Das ist großartig für alle, die wenig Zeit haben oder sich bei ihren Formulierungen unsicher fühlen.

Nutzen Sie Integrationen

Wenn Sie diesen sich ständig weiterentwickelnden Bereich im Blick behalten, sind Sie bereit, sie in Ihrer Organisation einzusetzen, sobald sie verfügbar werden.

Realistisch gesehen ist die Einbindung dieser Art von KI-Assistenten in Ihren Alltag zusammen mit dialogorientierter KI vielleicht der einfachste Weg, KI in Ihr Unternehmen zu integrieren und potenziell mehr aus Mitarbeitenden herauszuholen.

Brauche ich eine .ai-Domain?

Bei all diesem Gerede über KI fragen Sie sich vielleicht, ob es einen strategischen Vorteil hat, sie in den Mittelpunkt Ihres Unternehmensnamens zu stellen (in der Domain). Ein interner Blick auf unsere eigenen Statistiken könnte nützliche Einblicke liefern, wenn Sie darüber nachdenken.

Bei Spaceship hat sich der Besitz von .ai-Domains zwischen 2023 und 2025 Jahr für Jahr verdoppelt — aufgrund des enormen weltweiten Anstiegs der KI-Nutzung.

Als Prozentsatz aller bei Spaceship registrierten Domains liegt .ai jetzt bei ungefähr 0,35 %, was beeindruckend ist, wenn man bedenkt, dass es technisch gesehen die Länder-TLD von Anguilla ist. Wenig überraschend behandelt Google .ai aufgrund des massiven Aktivitätsanstiegs als allgemeine TLD — das bedeutet, dass es im Gegensatz zu anderen ccTLDs keinen „Nachteil“ bei der Nutzung gibt (diese werden in Suchergebnissen oft stärker auf ihr Registrierungsland ausgerichtet).

Die USA liegen bei .ai weit vorne; dort entfallen beeindruckende 18 % der neuen TLD-Registrierungen darauf.

Interpretation dieser Daten

Allein auf Grundlage der Daten würde der Kauf einer .ai-Domain einem klaren Trend folgen. In Bezug auf den strategischen Vorteil hilft sie jedoch hauptsächlich dann, wenn Sie im KI-Sektor tätig sind. Google und andere Suchmaschinen nutzen sie als Signal für Relevanz in der Branche.

Es gibt auch den Faktor der menschlichen Assoziation. Viele Menschen werden .ai mit spannenden Start-ups und KI-Technologieunternehmen verbinden. Das führt uns direkt zum nächsten Dilemma:

Sollte ich kundenorientierte KI in mein Unternehmen integrieren?

Wie wir besprochen haben, kann es vorteilhaft sein, KI-Kundenservice oder sogar Tools zu Ihrem Arsenal hinzuzufügen. Sie könnten auch einen bestehenden KI-Dienst zu Ihrem eigenen Bot feinabstimmen. Das unterscheidet sich leicht (aber nicht enorm) von der Idee des Kundenservice.

Einige Unternehmen, Organisationen oder sogar Influencer haben begonnen, ihre eigenen Bots auf Basis bestehender KI-Plattformen zu trainieren, damit diese bei Fragen, die speziell ihre Branche betreffen, besonders gut sind. Das britische NHS ist ein großartiges Beispiel dafür und hat KI in seine Patientenversorgung integriert — auf vielen Ebenen. Gleichzeitig wurde im Bereich Social Media ein AI Travel Assistant Bot des beliebten YouTubers Mentour Pilot entwickelt, um nervöse Flugreisende zu beruhigen.

Also ja, es lohnt sich, darüber nachzudenken, KI in Ihr Unternehmen zu integrieren, aber machen Sie KI nicht zu einem falschen Propheten. Stellen Sie weiterhin Ihre Kernaktivitäten an erste Stelle und betrachten Sie sie als Hilfsmittel, während Sie sie im Hintergrund nutzen, um sich helfen zu lassen. Es sei denn natürlich, Sie haben viel Zeit, Fachwissen und Ressourcen, die Sie dafür einsetzen können — dann nur zu!

Kann KI also Ihre Geschäftsstrategie im Jahr 2025 vorantreiben?

Ja und nein.

Denn bei all dem Gerede über KI haben wir vielleicht den wichtigsten Punkt vernachlässigt: Sie braucht Sie am Steuer. Selbst die fortschrittlichste KI ist größtenteils reaktiv — ihre proaktiven Vorschläge entstehen nur als Ergebnis aktiver Eingaben und Anfragen.

Aber kann sie helfen? Auf jeden Fall. Auf all die Arten, die wir besprochen haben, und auf viele weitere. Die Formulierung „die Möglichkeiten sind endlos“ wird überstrapaziert. Aber wenn es um KI-Anwendungen geht, wirkt sie vielleicht passender denn je. Denn wir kratzen bei ihren potenziellen Anwendungen in der Geschäftsplanung gerade erst an der Oberfläche.